Heartbeats Guthaben weg
- 02.11.2023 um 07:44 Uhr
CharlotteDD
Hallo. Habe 1.800 Heartbeats getauscht und als ich das Guthaben abholen wollte kam eine Fehlermeldung und nun ist alles weg. Was kann ich tun?
Kommentare (5)
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Neueste Info laut DD Marsel https://www.dealdoktor.de/magazin/dealdoktor-roadmap/ : Der nächste kritische Punkt an dem wir arbeiten: Die Darstellung eurer Heartbeats – in unserem System sehen wir die korrekte Anzahl, ausgespuckt werden aber oftmals zu viel oder zu wenig. Keine Sorge, das wird als nächstes gefixt!
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Das Problem mit den HB ist bereits bekannt und die IT arbeitet daran, das zu beheben.
@bd4893: danke, es hieß man solle es dennoch dem Support melden, um ein entsprechendes Ticket zu erhalten. Bin mir nur nicht ganz sicher, ob dass über diese Kommentarfunktion läuft oder ich das woanders melden soll.
@Dealdoktor:
@CharlotteDD:
In diesem Falle sollte ein Moderator deine Mitteilung hier lesen. Dauert aber manchmal zwei, drei Tage.
Andere Möglichkeit in so einem Falle: schreibe einem Mod eine PN.
Oder du machst es so wie du es gemacht hast – und schreibst auch gleich einen Kommentar angefangen mit @Dealdoktor – dann kann es sein, dass der DD schneller reagiert.
Neueste Info laut DD Marsel https://www.dealdoktor.de/magazin/dealdoktor-roadmap/ : Der nächste kritische Punkt an dem wir arbeiten: Die Darstellung eurer Heartbeats – in unserem System sehen wir die korrekte Anzahl, ausgespuckt werden aber oftmals zu viel oder zu wenig. Keine Sorge, das wird als nächstes gefixt!
Hallo Charlotte,
entschuldige die späte Antwort. Hat sich das Problem inzwischen erledigt?
Viele Grüße
Sabine vom DealDok-Team