GearBest: Germany Express Versand mit Lieferzeit-Problemen

Update 5. Dezember: GearBest gibt auf seiner Facebookseite bekannt, dass der Germany Express Versand aufgrund der längeren Lieferzeit derzeit bis Januar nicht mehr zur Verfügung steht und rät den Kunden, nun zum Belgium Registered Versand. Dieser soll wohl genau so „sicher“ sein und für eventuell entstehende Kosten beim Zoll wird aufgekommen.

Wie ihr bei GearBest am schnellsten und einfachsten bestellt, habe ich euch ja schon hier ausführlich vorgestellt. Leider gab und gibt es bei einigen Usern Verzögerungen bei der zurecht beliebten Versandart „Germany Express„. Aktuell handelt es sich anscheinend um einen Lieferstau, aufgrund der vielen Bestellungen am 11.11. (Singles Day) und während der Black Week. Auch wenn die meisten Pakete ohne Probleme in Deutschland ankommen, möchte ich euch natürlich trotzdem über den aktuellen Stand der Dinge informieren.

Warum ist GearBest so beliebt?

Über die letzten Jahre hat sich GearBest zu einem der größten chinesischen Online-Shops entwickelt und ist auch bei uns sehr beliebt. Aber warum? GearBest macht vier wichtige Dinge richtig:

  • regelmäßig Bestpreise auch gegenüber anderen China-Shops
  • Schneller, unkomplizierter Versand ohne Zollkosten (normalerweise)
  • Nur Originalware & sichere Bezahlung
  • Nutzerfreundliches Seitendesign

Außerdem bekommt man viele der dort angebotenen Produkte einfach noch nicht in Deutschland oder nur in Verbindung mit einem sehr hohen Preisaufschlag. Zu den beliebtesten Produkten bei GearBest gehören zum Beispiel:

Xiaomi Mi Band 2Mi Band 2 Xiaomi Mi Band 2 Fitness-Tracker

  • umfangreiche & gute App
  • Herzschlagsensor
  • Schlafüberwachung
  • OLED Display

Hier gehts zum Mi Band 2>>

Xiaomi RobotMi Robot Xiaomi Mi Robot

  • Extrem gute App
  • Remote-Kontrolle
  • regelmäßige Updates
  • exzellente Verarbeitung

Hier gehts zum Mi Robot>>

JKR-KR-1000JKR KR-1000 JKR KR-1000 Bluetooth Lautsprecher

  • Bluetooth 4.1
  • Klinkenanschluss
  • drei verschiedene Modi
  • kräääftiger Bass

Hier gehts zum JKR KR-1000>>

Xiaomi Mi A1Xiaomi Mi A1 Xiaomi Mi A1 Smartphone

  • 5,5 Zoll FullHD Display
  • 4 GB Arbeits- & 64 GB Hauptspeicher
  • LTE Band 20
  • Stock Android

Hier gehts zum Mi A1>>

Zu GearBest

Ich bin betroffen, was sind meine Optionen?

Solltet ihr schon länger auf euer Paket warten als vorgesehen, könntet ihr zu den vom Lieferstau Betroffenen gehören. Um sicher herauszufinden ob und wo die Lieferung hängt empfehlen sich die verschiedenen:

Tracking-Seiten

Die Versandmethode findet man auf der „My Orders“-Seite im GearBest-Konto. Dort einfach auf die „Order Number“ klicken und schon gelangt man zur Bestellübericht, wo auch die Tracking-Nummer zu finden ist. Diese kopiert man einfach und fügt sie auf einer der folgenden Seiten ein:

Die Sendungsverfolgung bei Hermes funktioniert erst, sobald das Paket in Deutschland ist. Vorher wird eure Lieferung dort nur als angekündigt gelistet.

Mi Band 2 Versand

Sollte das Tracking auf keiner der genannten Seiten funktionieren, bleiben euch noch die:

Support-Möglichkeiten

Einerseits ist da natürlich der GearBest Support, welchen ihr entweder direkt via Facebook Messenger oder über ein Ticket kontaktieren könnt.

Bringt dies nichts, kann man auch den PayPal Käuferschutz in Anspruch nehmen und so sein Geld zurückerhalten bzw. Druck auf GB ausüben. Dazu muss man natürlich über PayPal gezahlt haben, was sich aber gerade aufgrund des Käuferschutzes immer empfiehlt.

Die Zukunft von Germany Express & Alternativen

Da GearBest sich noch nicht öffentlich zur Zukunft von Germany Express geäußert hat haben meine Freunde von China-Gadgets noch einmal genauer nachgefragt und ein paar zusätzliche Infos herausgefunden. Alle Produkte, die einen Warenwert von über ~85€ (100$) haben und in eine der folgenden Produktkategorien fallen können weiterhin mit der Germany Express Versandmethode bestellt werden. Die 30 Produktkategorien lauten:

Aktuell ist Germany Express wieder für fast alle Produkte verfügbar. Für manche Artikel wird allerdings nur Belgium oder SingPost angeboten, wenn sie einen Warenwert von unter 100 $ und einem Gewicht von unter 2 kg haben.

Germany Express ist aktuell wieder bei den meisten Produkten verfügbar (beim Xiaomi Saugroboter auch kostenlos)

Die großen und kostspieligen Produktkategorien sind also weiterhin abgedeckt, während günstigere und leichte Produkte erstmal nicht mehr mit Germany Express versendet werden. Was die möglichen Gebühren angeht, hoffe ich, dass diese nicht zu hoch ausfallen, damit sich ein Kauf bei GearBest weiterhin so lohnt, wie es aktuell der Fall ist.

Als Alternative kann ich TomTop nennen, die bei mehreren Produkten in der Beschreibung auf die Übernahme von möglichen Zollgebühren hinweisen. Außerdem bieten viele China-Shops auch bei einigen Produkten den Versand aus Deutschland an, wodurch dann auch kein Zoll anfällt.

Gelöst: Zollprobleme in London & geänderte Versandmethoden

Die Probleme begannen mit Berichten von Usern, die Mitte September bestellt hatten und deren Paket schon länger in London lag oder deren Versandmethode von Germany Express zu Registered Mail (NL, Belgium oder Sweden Post) geändert wurde. Bei letzterem kamen die Pakete in den meisten Fällen ganz normal bzw. mit leichter Verspätung an.

GearBest Versandmethode geändert
Diese Nachricht erhielt man bei Änderung der Versandmethode

Die Londoner Pakete gingen dann teilweise noch durch den Zoll, während andere weiter fest hingen. Ab 12.10.2017 kamen dann Meldungen von Paketen, die „in clearance“ seien, was leider hieß, dass sie zerstört oder zurück nach China gingen. Betroffene erhielten darauf eine Mail, in der sie über den Neuversand ihrer Ware informiert wurden – kostenlos natürlich. Diese Sendungen kamen dann auch nach und nach an ihrem Ziel an.

Kein Germany Express Gearbest
Beispiel: Beim Xiaomi Saugroboter war Germany Express kurzzeitig nicht auswählbar

Aufgrund der London-Problematik war „Germany Express“ kurzzeitig auch nicht mehr verfügbar. Dies ist inzwischen allerdings nicht mehr der Fall und auch meine Bestellung eines Tablets vom 12.10. kam bereits am 20.10. bei mir an.

Seid ihr selber von den aktuellen Verzögerungen betroffen? Habt ihr vielleicht sogar noch mehr Feedback erhalten? Ich und die anderen User freuen sich über jede weitere Info in den Kommentaren 😉

Markus77

13.12.2017, 09:48 Antworten Zitieren #

Hallo, ich habe am 23.11. eine Saugroboter bestellt. Bis heute zeigt mir das Tracking bei Hermes, Paket in der Station nicht angekommen… bei faryaa steht drin.. waiting for flights..

Bin gespannt, wann es endlich kommt…

    DanaP

    13.12.2017, 11:46 Antworten Zitieren #

    @Markus77:
    Ich habe am 22.11. einen Saugroboter bestellt. Sollte ein Weihnachtsgeschenk werden…Ich gebe die Hoffnung noch nicht auf…

    ares

    13.12.2017, 20:00 Antworten Zitieren #

    @Markus77:
    Bei mir wartet es auch auf ein flug ebenfalls am 23.11 bestellt. Wahrscheinlich im selben container xD

      sumsi

      14.12.2017, 09:16 Zitieren #

      @Markus77
      ebenfalls Saugroboter bestellt
      12.11 bestellt
      19.11 versand
      21.11 waiting for flights in HongKong

      Bezweifle das er noch in diesem Jahr bei mir ankommt.

SteffiMaus

13.12.2017, 12:05 Antworten Zitieren #

Ich habe am 24.11 ein Smartphone per Germany Express bestellt, und ist immer noch nicht da, läßt sich auch nirgends tracken, außer das bei Hermes noch nicht im Verteilzentrum angekommen ist.
Was da los 🙁

cerberoz

13.12.2017, 12:17 Antworten Zitieren #

Am 27.11. Weihnachtsgeschenk für Nichte bestellt, verschickt am 02.12., Paket weder auf GB noch sky56, faryaa, track24, etc. trackbar. Lediglich Hermes zeigt an, dass Sie es bisher noch nicht erhalten haben. Bin gespannt, ob es noch rechtzeitig ankommen wird. Meine letzten Bestellungen bei GB liegen schon etwas zurück, Anfang des Jahres kamen meine Bestellungen alle nach ca. 4 Wochen an.

benno2

13.12.2017, 13:04 Antworten Zitieren #

habe am 18.11 auch einen Saugroboter bestellt. Paket kam noch nicht an…nur bei Hermes angekündigt. Bei Farya steht, dass es noch auf Flüge wartet. Hoffe auch, dass ich es noch vor Weihnachten bekomme….

TingelTangelTom

13.12.2017, 13:43 Antworten Zitieren #

Habe an 07.09. Bestellt, die Bestellung wurde am 12.11. Von GB abgebrochen. Habe am gleichen Tag den gleichen Artikel erneut bestellt. Shipped 01.12. Jedoch bisher kein Tracking möglich.
Meine erste Bestellung bei GB ich denke das werde ich nicht mehr tuen.

Mike.V

13.12.2017, 14:29 Antworten Zitieren #

Habe am 22.11 ein Handy Bestellt am 23.11 Shiped out und bis heute nur standart Anzeigen bei Hermes hoffe das es bis zum 23.12 noch kommt dann sind es genau 30 tage bei vielen ist es ja zwischen 23 bis 30 Tage Angekommen mal sehn das war auch meine erste und letzte bestellung nie wider

Kiss

13.12.2017, 16:54 Antworten Zitieren #

Am 11.11 3d Drucker für 300€ bestellt und noch mehrere andere kleinigkeiten…
Seit 11.11 jeder Woche andere Trackingnummer bekommen(4 Sendungen?) ,biis jetzt steht bei allen Trackingnummern…noch nicht an hermes..bla bla 😠.

Alles was ich bei Ali express bestellt habe am 11.11..ist innerhalb 2 Wochen gekommen.

Arnie

13.12.2017, 17:37 Antworten Zitieren #

Ja, auch ich habe mal wieder im Chinashop bestellt. Bestellung wurde am 16.11. verschickt und wartet seit dem 18.11. in Hong Kong auf den Flieger! Ich kratze jetzt an der 30 Tages Grenze rum, drei stehen noch aus.
Habe schon des öfteren dort bestellt und genau nach 30 Tagen war es da! Das Tracking, machen wir uns nichts vor, ist verherend und alles andere als genau, auch bei Hermes!
Wer trotz aller Warnungen doch bei gearbest bestellt, muss es aussitzen ( so wie ich), oder paypal bemühen! Ich rechne ehrlich gesagt nicht mehr mit der Lieferung vor Weihnachten, eher mit einem netten Brief vom Zoll, irgendwann in 2018!

Phitschi

13.12.2017, 23:13 Antworten Zitieren #

Mein Paket wartet angeblich seit dem 16.11 auf einen Flug in HK. Kann von mir aus auch 6 Wochen dauern. Dafür kostet es die Hälfte und ist in DE dank TPD2 noch nicht einmal erhältlich. Klar wäre es nett, wenn es schneller geht. Wer dort bestellt, muss damit rechnen…

Butter

13.12.2017, 23:44 Antworten Zitieren #

35333124210298

Bestellt seit 29.11…Versendet laut GB am 06.12.17…muss man sich da schon Gedanken machen, wenn die ich die Nr nirgendwo finde?

Junis

14.12.2017, 00:53 Antworten Zitieren #

Ich bin auch ratlos. Am 31.10 Handy gekauft. Am 25.11 wurde es anscheinend verschickt. Trackingnummer mit 35328xxxxx bekommen. Die ist leider bei allen bekannten und nicht bekannten trackingseiten nicht trackbar. Nur nei hermes steht… wurde angekündigt 24.11 … 1.12 ist noch nicht im verteilerzentrum angekommen… ich habe schon den kundendienst und nen ticket geöffnet um herauszufinden wo das handy ist… das hatte ich bei den letzten bestellungen gar nicht. Kann mir jemand helfen???

    Anonymous

    14.12.2017, 13:22 Antworten Zitieren #

    @Junis:
    Hast du schon eine Antwort auf dein Ticket erhalten?…habe nen ählichen Fall.

PeterLuke

14.12.2017, 16:46 Antworten Zitieren #

Verspätete Pakete sind nicht exklusiv das Problem von GearBest bzw. Pakete die aus China kommen.

Siehe diesen Artikel, der Allgemein das Problem in Deutschland und das erhöhte Bestellaufkommen schildert

http://www.faz.net/aktuell/finanzen/meine-finanzen/geld-ausgeben/bei-der-paketzustellung-liegen-die-nerven-blank-15323894.html

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