temporäre Sperrung

Hallo, ich wollte mich heute bei Dealdoktor einloggen, dies war nicht möglich. Stattdessen erhielt ich die Meldung, dass ich temporär gesperrt bin. Warum bin ich gesperrt? Ich habe schon mein Passwort neu vergeben, ohne Erfolg. Dazu erhielt ich eine EMail von Dealdoktor mit der Überschrift "

Was muß ich tun, damit diese Sperrung aufgehoben wird?

Vielen Dank