Nielsen anscheinend keine Lust zu Helfen

Hallo, ich frage jetzt per Dealdoktor weil ich mich höchstwahrscheinlich über deal doktor bei Nielsen angemeldet habe.

Ich nutze diese Nielsen App und habe auch immer fleißig punkte gesammelt. Die Prämienpreise haben sich „erhöht“ aber das störte nciht weiter. Solange man sich einloggen konnte und seine Punkte in Amazon Gutscheine o.ä. tauschen konnte, alles Tutti.

Nun ist es so, ich wollte mich am 24 Januar einloggen bei dem Nielsen Reward auf deren Webseite. Ich erhalte als Fehlermeldung:

„We cannot validade your credentials at this time“

Die gleiche Meldung kommt auch, wenn man auf „passwort vergessen“ drückt und dort seine Daten eingibt um das passwort zuschicken zu lassen.

Ich hab natürlich den support angeschrieben.

Nach 4 Tagen erhielt ich die Frage, welche Fehlermeldung ich denn sehen würde, diese Fehlermeldung die ich nenne, „wäre unbekannt“ ich solle einen Screenshot schicken.

am gleichen Tag gemacht. Nach abschicken der Mail erhielt ich 7 tage später die Info, dass diese Fehlermeldung ausschließlich vorkommen würde, wenn sich jemand außerhalb von Deutschland befindet.

trifft bei mir nicht zu ich logge mich von allen Geräten vom selben Ort wie immer ein, bei allen Geräten erhalte ich diese Meldung auch wenn ich übers mobile internet zugreifen würde, selbe Meldung.

nachdem ich das geschrieben habe warte ich nun seit Tagen. Ich hab auch bei Nielsen direkt angerufen, eine andere Email angeschrieben aber man scheint sich für mein Problem irgendwie nicht großartig zu interessieren, ich nutze die App immer noch, ich lasse die meinen gesamten Internetverlauf mit online Banking und sonstigem gedussel teilhaben, alle meine pornografischen Seiten, verdiene mutmaßlich weiter Punkte, auf die ich nicht zugreifen kann und die ich nicht in Gutscheine umwandeln kann.

Was kann ich tun, ich habe gar kein Interesse mehr zu warten bei einer börsennotierten Firma die sich nicht für mein Login Problem interessiert außerdem wundere ich mich, wieso ich der einzige mutmaßlich bin, der diese Fehlermeldung erhält. Ich habe nichts getan was eine Fehlermeldung provozieren könnte, passwort nicht geändert o.ä. ich weiß nicht was passiert ist dass ich von deren System ausgeschlossen wurde. (ich sage börsennotiert weil google mir direkt an der Seite immer einen Aktienkurs von Nielsen Company anzeigt auch wenn danach nicht gesucht wurde… würde bei solchen Problemen und der grandiosen Geschwindgkeit vom Support auch keine Aktie kaufen.)

ich will hier an der Stelle einfach nur alle die diese App nutzen vorwarnen, die App möglichst nicht mehr zu nutzen bzw erst Mal zu schauen ob ihr eure Punkte auszahlen könnt. Wenn nicht, Nutzung einstellen..