Berliner Bank – Prämienverweigerung („Wahnsinn – das gab`s noch nie“ -Deal)
- 03.04.2026 um 12:50 Uhr
cleverclaus
Habt Ihr schon etwas in dieser Sache unternommen?
Im Deal kann ich noch nichts dazu lesen.
Es ist meiner Meinung nach wichtig, dass sich viele betroffene user und auch das Portal mit Nachdruck an den Vorstand wenden.
Wir sollten gemeinsam vorgehen! Jetzt!
Kommentare (9)
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Alle Bedingungen erfüllt? Habe das Girokonto 2024 oder 2025 mit einer saftigen Prämie eröffnet und es ist alles korrekt abgelaufen.
@ifeelgood:
Dann hast du noch Glück gehabt. Die zicken erst ab Okt./November-Eröffnungen. Da sie die Bedingungen mehrfach modifiziert haben, haben sie selbst wohl den Überblick verloren.
Hey cleverclaus,
unsere direkten Einflussmöglichkeiten sind in diesem speziellen Fall aktuell leider begrenzt.
Da die Bank die Zusammenarbeit im Rahmen dieser Aktion beendet hat, haben wir keinen direkten Draht mehr zu den entsprechenden Fachabteilungen, um etwas für euch anzustoßen oder so etwas wie Eskalationslisten einzureichen. Wir können euch also nicht den „kurzen Dienstweg“ anbieten, den ihr sonst oft von uns gewohnt seid (leider!).
Was man tun könnte (Tipps für Betroffene)
Es gibt rechtlich und strategisch Schritte, wie ihr eure Prämie einfordern könnt:
Schriftliche Fristsetzung (Einschreiben): E-Mails versickern oft im Support. Schreibt einen förmlichen Brief (am besten per Einwurf-Einschreiben), setzt eine klare Frist (z. B. 14 Tage) und verweist auf die Bedingungen zum Zeitpunkt eures Abschlusses.
Nachweise sichern: Kramt eure Screenshots der Aktionsbedingungen und die Bestätigungsmail der Kontoeröffnung raus. Das ist euer Beweismittel, falls behauptet wird, die Bedingungen seien nicht erfüllt.
Der Ombudsmann: Wenn die Bank stur bleibt oder die Frist verstreichen lässt, ist der Ombudsmann der deutschen Volks- und Raiffeisenbanken eure beste Anlaufstelle. Das Verfahren ist für Kunden kostenlos und führt oft sehr schnell zu einer Lösung, da die Banken diesen offiziellen Weg scheuen.
Social Media Druck: Manchmal hilft ein sachlicher, aber bestimmter Kommentar auf den offiziellen Social-Media-Kanälen der Bank. Öffentlich geführte Beschwerden werden oft schneller an die Beschwerdemanagement-Abteilung weitergeleitet.
Vielleicht eine Idee: Schließt euch gerne hier in den Kommentaren kurz, um Erfahrungen auszutauschen, welcher Weg (Telefon, Mail, Brief) bei wem zum Erfolg geführt hat. Vielleicht gewinnt man dadurch schon wertvolle Erkenntnisse.
Liebe Grüße, Marsel vom DealDoktor-Team
Hallo Marsel,
danke für deinen ausführlichen Kommentar, der mich allerdings -wie viele andere user hier wohl auch- etwas ratlos zurücklässt.
Nur weil Ihr die Zusammenarbeit inzwischen beendet habt, habt Ihr keine Ansprechpartner mehr?
Hattet Ihr seinerzeit (Oktober/November2025) eine Zusammenarbeit / Vereinbarung oder nicht, das wäre jetzt meine konkrete Frage?
Wurde der Deal (Titel damals: „Wahnsinn- Das gab`s noch nie…“) vom Dealdoktor-Portal oder von einem user eingestellt?
@cleverclaus: Nopes, wir hatten auch mit der Partnerschaft keinen konkreten Ansprechpartner. Long story short: Nachdem wir den Deal promotet haben (weil wir ihn ja selbst gefeiert haben, ist ja schon ein absoluter Hammer gewesen), haben wir just eine Kündigung der Partnerschaft erhalten.
@DealDoktor (Marsel):
Verstehe. Anscheinend eine Bank von der Sorte „Denn sie wissen nicht was sie tun“.
Egal. Ich werde schon die Prämie bekommen, da ich die Bedingungen alle erfüllt habe. Nur schade, dass man jetzt so einen Aufwand betreiben muss.
@cleverclaus: Kann ich voll verstehen, uns gefällt es ja auch nicht wirklich, dass unsere User so einen Heckmeck haben. Ich mein, du kennst uns ja auch seit paar Jahren und wenn wir da einen AP hätten, würden wir auch reingehen. Halt uns auf dem Laufenden, sollten sie wirklich weiterhin in der Abwehrhaltung bleiben.
Habe schon im Deal etwas dazu geschrieben: hat 5x prima funktioniert.
Noch Glück gehabt. Wann war es denn?
Vielleicht zicken sie erst ab einem bestimmten Zeitpunkt, weil sie gesehen haben, dass kaum jemand von den Neukunden bleibt.
Ich werde auch schon meine Prämie bekommen, da habe ich keine Sorge. Kann sich ja keine Bank leisten, im nachhinein Konditionen zu ändern oder für ungültig zu erklären.