110€ Auszahlung verloren gegangen?
- 28.09.2026 um 06:33 Uhr
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Hallo,
nachdem die Bestätigung für den Comdirect-Depotdeal super schnell kam, wollte ich mein verfügbares Guthaben von insgesamt 110€ am nächsten Tag (22.09.) als BestChoice-Gutschein auszahlen lassen. In der App wurden die 110€ abgebucht, den Gutschein habe ich jedoch nie bekommen.
Zwei Tage später wurden die 110€ wieder in der App angezeigt. Ich habe nochmals versucht auszuzahlen, wieder ohne Erfolg. Seitdem ist das Guthaben weg und ich warte auf den Gutschein.
In der Zwischenzeit wurde ein Stromvertrag-Deal mit 40€ bestätigt, die ich problemlos auszahlen konnte und auch erhielt.
Kann ich noch mit der Auszahlung des Gutscheins rechnen?
Vielen Dank schon einmal.
Kommentare (7)
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Hallo, es gab vor ein paar Tagen ein Problem bei dem Anbieter. Der Prozess sollte nun wieder ganz normal funktionieren. Hast die Mail mit dem Einlöselink vielleicht im Spam Ordner gelandet? Falls das nicht der Fall ist, wende dich bitte an das Support-Team über deine Bonus-Deal Statistik.
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Hallo, es gab vor ein paar Tagen ein Problem bei dem Anbieter. Der Prozess sollte nun wieder ganz normal funktionieren. Hast die Mail mit dem Einlöselink vielleicht im Spam Ordner gelandet? Falls das nicht der Fall ist, wende dich bitte an das Support-Team über deine Bonus-Deal Statistik.
Hallo Sam,
im Spam ist nichts – der nachfolgende Gutschein wurde auch in den normalen Posteingang zugestellt.
Das Support-Team habe ich bereits am 23.09. kontaktiert, aber keine Antwort erhalten.
dann einfach noch etwas Geduld haben
Nun habe ich zwei Wochen auf eine Antwort gewartet. kann ich noch mit einer rechnen?
@~~~~^•^~~~~: Ich habe hier mal die Kollegen aus dem Support drauf aufmerksam gemacht.
das kann nicht wirklich verloren sein
nichts geht einfachso verloren, ist ja alles nachverfolgbar