Telefonterror-Urteil: 150.000€ Bußgeld für „Dinner for Dogs“
- 05.12.2016 um 18:39 Uhr
DealDoktor (Bjoern)
„Dinner for Dogs“ ist besonders den Haustier-Besitzern unter euch vermutlich ein Begriff, denn mehrfach schon wurden hier Aktionen des Anbieters als User Deal eingesendet. Das vermehrt schlechte Feedback von euch in den Kommentaren hat uns allerdings zum Anlass gegeben, den Anbieter schon vor einiger Zeit zu sperren.. Nun wurde die Firma wegen unerlaubter aggressiver Telefonwerbung von der Bundesnetzagentur (BNetzA) zu einer Strafe von 150.000€ verurteilt. Der Anbieter hat bereits Widerspruch eingelegt, d.h. die Entscheidung ist noch nicht rechtskräftig. Die Höhe der Strafe wird mit der Aggressivität der Anrufe verargumentiert – es ist laut eines Sprechers der Bundesnetzagentur mit Abstand die höchste Summe, die in diesem Jahr wegen eines solchen Verstoßes erlassen worden sei.
Telefonterror und aggressives Verhalten
In den hiesigen Kommentaren wurde dabei schon oft von regelrechtem Telefonterror gesprochen, und auch der Bundesnetzagentur liegen wohl gut dargelegte Beschwerden vor, die von „einschüchternden und aggressiven“ Verhalten sprechen. Teilweise wurden Betroffene wohl so eingeschüchtert, dass sie von dem hinter „Dinner For Dogs“ stehenden Nürnberger Unternehmen CenturyBiz GmbH teils sogar Hundefutter kauften, obwohl sie gar keine Hunde hatten. Die CenturyBiz GmbH beschäftigt aktuell rund 150 Mitarbeiter.
Ermittlungen der Bundesnetzagentur
Die Bundesnetzagentur überwacht die Einhaltung der Bestimmungen aus dem deutschen Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb. Es sind bei Verstößen Bußgelder bis 300.000€ möglich. So sind nicht nur Anrufe mit unterdrückter Nummer verboten, sondern es ist für Werbeanrufe auch eine vorherige ausdrückliche Zustimmung erforderlich, die nicht erst beim eigentlichen Anruf eingeholt werden darf.
„Für unsere Ermittlungen sind wir auf die Hilfe der Verbraucher angewiesen. Daher benötigen wir präzise Angaben der Betroffenen.“
…so der Präsident der Bundesnetzagentur, Jochen Homann, der Betroffene bittet, Verstöße zu melden. Ihr könnt solche Verstöße am besten hier einreichen.
Angeblich keine Anrufe ohne Zustimmung
Das betroffene Unternehmen hat wie eingangs erwähnt bereits Einspruch eingelegt: Man könne die Vorwürfe Punkt für Punkt widerlegen. Zu keinem Zeitpunkt seien Verbraucher ohne ihre Zustimmung angerufen worden.
Was sagt die DealDoktor Community?
Wart oder seid ihr dort Kunde bei dinner-for-dogs? Wie sind eure Erfahrungen? Anbei ein paar Screenshots aus vergangenen Kommentaren.
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Die neusten hilfreichen Kommentare
Ich habe vor einiger zeit eine probe für meinen Hund bestellt. Ohne angabe der Telefonnummer,konnte die bestellung der Probe nicht erfolgen. Nach ca. 3 monaten kam dann die probe mit viel papier. . Mein Hund ging nicht an das futter. Somit war das Thema eigendlich durch zumindest für mich. Bis ich vor ca. 2 monaten permanenten terror hatte. Erst mit unbekannt,dann mit einer nummer die ich nicht kannt ,dann wieder unbekannt und dann mit der 09 nr. Täglich anrufe sogar abends. Bis ich eines tages rangegangen bin ohne zu wissen wer es ist. Am anderen ende eine Dame von der Firma die mir erstmal ein Ohr abkaute. Ich erklärte das meine Tiere das nicht wollten. Das war ihr egal sie meinte das sie mir einen 12 kilo sack zusendet und Nassfutter. Als ich nach dem preis fragte raschelte es plötzlich in der leitung so das ich kaum was verstand. Nur paar sekunden später ging es komischer weise wieder. Dann sagte sie mir,sie tut zwei säcke trockenfutter mit rein und ich könnte ja eine handvoll rausnehmen und den tieren zum probieren geben. Man kam gar nicht zu wort. Als ich nein sagte ,hies es es geht übermorgen raus und tschüss. Dann hörte ich es nur noch tuten.
Gut dachte ich schreibe ich eine email,mit der ausdrücklichen bitte meine Daten zu löschen,nix da ca. 1 stunde später rief die nummer wieder an.
Also ich werde das nie wieder machen,zumal es alles sehr komisch war.
Alle Kommentare
Krass, ich dachteTelefonwerbung ist grundsätzlich verboten. Dafür haben sie es ziemlich lang durchgezogen…
Meinen Schwiegervater wurde das aufgedreht – angeblich angemeldeter Anruf aber war es nie. Hund hat es erst gemocht aber jetzt will er es nimmer es sei denn man streckt es. Wild Born ist besser. Aber hängt vielleicht vom Hund ab. Aufdringlicher Telefon Terror gab es nicht. Aber der 1. Anruf war unerwünscht und nicht „vereinbart“
Im Grunde erlaubt man mit dem angeforderten Testmenü die telefonische Beratung.
Allerdings sollen die Herrschaften selbst nach Unterlassungsaufforderungen heftigst weiter gespamt haben.
Ich hab auch damals n Paket bekommen mit ganz viel Hundefutter bekommen.. Sollte dann irgendwie 80 Euro bezahlen.. Hab aber nie was bestellt gehabt.. Is aber schon n paar jahre her
Ich habe vor einiger zeit eine probe für meinen Hund bestellt. Ohne angabe der Telefonnummer,konnte die bestellung der Probe nicht erfolgen. Nach ca. 3 monaten kam dann die probe mit viel papier. . Mein Hund ging nicht an das futter. Somit war das Thema eigendlich durch zumindest für mich. Bis ich vor ca. 2 monaten permanenten terror hatte. Erst mit unbekannt,dann mit einer nummer die ich nicht kannt ,dann wieder unbekannt und dann mit der 09 nr. Täglich anrufe sogar abends. Bis ich eines tages rangegangen bin ohne zu wissen wer es ist. Am anderen ende eine Dame von der Firma die mir erstmal ein Ohr abkaute. Ich erklärte das meine Tiere das nicht wollten. Das war ihr egal sie meinte das sie mir einen 12 kilo sack zusendet und Nassfutter. Als ich nach dem preis fragte raschelte es plötzlich in der leitung so das ich kaum was verstand. Nur paar sekunden später ging es komischer weise wieder. Dann sagte sie mir,sie tut zwei säcke trockenfutter mit rein und ich könnte ja eine handvoll rausnehmen und den tieren zum probieren geben. Man kam gar nicht zu wort. Als ich nein sagte ,hies es es geht übermorgen raus und tschüss. Dann hörte ich es nur noch tuten.
Gut dachte ich schreibe ich eine email,mit der ausdrücklichen bitte meine Daten zu löschen,nix da ca. 1 stunde später rief die nummer wieder an.
Also ich werde das nie wieder machen,zumal es alles sehr komisch war.
@Susi92: hast du gezahlt und wenn ja was? Also wenn du das Futter mit was anderem vermengst dann fressen sie es aber ist ja trotzdem doof
Geschieht denen recht. Hoffe die müssen zahlen und werden dann mit den aggressiven Terroranrufen aufhören. Aber kann mir nicht wirklich vorstellen das die einsichtig werden
@Sony1984:
Sehe ich genauso. Und wenn sie nichts daraus lernen und wiederholt belästigen dann sollte die Strafe verdoppeln oder verdreifachen, irgendwann können sie sich das nicht mehr leisten.
solche unternehmen sollten eigentlich mehrfach und mit höheren bußgeldern belegt werden.
Die Telefonnummer einfach auf die Blacklist packen. Für Euer Handy lohnt sich die „Phone Warrior“ App. Dann hat man Ruhe! :-)‘ Auch vor Stalkerinnen….(war bei mir der Fall)^^
@KlofreundDante:
Am besten nur die Handynummer geben, wenn es unbedingt notwendig gültige Nummer anzugeben, und dann bei Unbekannt einfach ignorieren oder in Ignorliste eintragen. Mein Smart ist meistens auf lautlos, damit ich die Anrufe gar nicht mal mitbekomme. Sollte einer aus meinen Kontakten mich anrufen, dann sehe ich es später und kann zurückrufen. Naja, ist nicht jedermanns Sache, aber wenn man das Teil nur wenig benutzt dann macht es nichts aus die wenige Anrufe zu verpassen.
Update zu meinem Kommentar der oben mit im Beitrag steht.
SOLLTET IHR AUCH EINEN GELBEN BRIEF VOM GERICHT BEKOMMEN, RATE ICH EUCH GENAU DAS SELBE ZU TUN WIE ICH. ICH EMPFEHLE EUCH AUF KEINEN FALL KLEIN BEI ZU GEBEN UND ZU BEZAHLEN.
Das Inkasso unternehmen das für Dinner 4 Dogs arbeitet, hat ein Gerichtliches Mahnverfahren eingeleitet.
Ich habe daraufhin Einspruch beim Gericht eingereicht. Als Begründung habe ich angegeben, dass es niemals zu einem so genannten Kaufvertrag gekommen ist. Das Gericht hat dann das Inkasso unternehmen aufgefordert den Kaufvertrag vorzulegen. Daraufhin hat das Inkasso Unternehmen den Antrag zurück gezogen. Dinner 4 Dogs darf jetzt auch noch die Gerichtskosten selber tragen =D
Ich habe keinerlei derartige Erfahrungen mit der Firma genacht! Ist es nicht vielmehr so, das sich nur die Unzufriedenen melden? Wenn alles okay ist, hat man keinen Grund sich zu äußern. Wir, d. h. meine Hündin und ich sind sehr zufrieden.Sowohl mit dem Kundenservice, als auch mit dem Produkt. Keine“lästigen“ Anrufe, pünktliche Lieferung und vor allem faire Preise!
2.3 18 Gerichtsverhandlung in Bonn gegen Centers biz gmbh alias bekannter als Dinner dir Dogs
Bin als Zeuge geladen
Ich habe einige Jahre bei Dinner for Dogs bestellt und war mit dem Futter auch zufrieden. Die Lieferungen kamen in einem festgelegten Rythmus. Nachdem einer meiner beiden Hunde verstorben ist und ich noch viel zuviel Futter übrig hatte, habe ich die Lieferungen gestoppt. Das wurde mehrfach ignoriert. Auf meine Beschwerde hin wurde der Mitarbeiter sehr pampig und hat darauf bestanden, dass wir das so vereinbart haben, was nicht stimmt. Ein unmögliches Verhalten. Hier geht es nur ums Verkaufen. Um unnötigen Ärger zu vermeiden, rate ich dringend von dieser Firma ab.
Also Ich bin jetzt schon 4 Jahre Kunde bei Dinner for Dogs und kann mich ehrlich gesagt nicht beschweren!
Hatte mir damals die Firma rausgesucht und ein Probepaket bestellt!
Die Preise sind zwar was anderes als die im Discounter aber mein Hund scheint das Futter zu mögen,von daher ist mir der Preis auch egal!
Hatte auch schon das eine oder andere mal 1,2 Monate das Abo ausgesetzt und auch hier gabs nie Probleme!
Ich hatte stets äußerst freundliche Mitarbeiter am Telefon!
Was mich zu dem Schluss kommen lässt das bei euch wohl eher nen CallCenter stress mach und nicht Dinner for Dogs selbst!Wie gesagt mein ganz persönlicher Eintrug von der Firma!
Kann mich meinem Vorredner nur anschließen,hatte bis jetzt keinerlei Probleme mit Dinner for Dog . Hatte bis letztes Jahr dort bestellt und auch als ich dort anrief und eine Auszeit wollte war es kein Problem. Wir verblieben dass sie sich in einem halben Jahr Mal melden dürften um zu schauen ob wieder Interesse besteht. Das taten sie auch da meiner Seite kein Interesse besteht war es das auch schon . Von den Mitarbeitern am Telefon kann ich nur sagen das die sehr freundlich waren. Versteh die ganzen vor Kommentare nicht bei mir war es jedenfalls das komplette Gegenteil .
LG
Wir haben auch mal wieder ein Paket von Dinner for Dogs bekommen, ohne es Bestellt zu haben, es ist schon das 2 mal.
Voll der Drecksladen , wenn man dort anruft wird man noch Verarscht!!!
Jetzt muss ich wieder Zuhause bleiben und den Postboten das Paket in die Hand drücken.
So ein schmieriger Laden sollte man zu machen, wer weiß was die im Futter tun , wenn man so schon sein Geld verdiehnen will.
Ich kann nur davon abraten da zu Bestellen oder gar anzurufen.
@dirkt: Freu dich doch. Nach BGB § 241a Unbestellte Leistungen und der gängigen Rechtssprechung darfst du das Futter behalten, verwenden oder wegwerfen. Nur das Weitergeben, entgeltlich oder unentgeltlich, ist untersagt.