Magenta TV Login Schwierigkeiten

Guten Abend liebe Community,

ihr werdet im ersten Moment denken, dass ich mich mit einem derartigen Problem an die Telekom wenden sollte, aber ihr werdet gleich sehen, warum das nicht so einfach ist. Ich hoffe, dass noch jemand, der den Magenta TV Deal von neulich genutzt hat diese Probleme erfolgreich überwinden konnte.

Ich habe mich bei besagtem Deal angemeldet, Magenta TV + RTL Premium, 24 Monate.

Die Abwicklung dauert Ewigkeiten, bis der erste Brief kam, vergingen zwei Wochen. Ein Benutzername und ein Kennwort für den Login, wenige Tage später eine Pin. Das ist auch nun schon ein paar Wochen her, mehr Briefe kommen wohl nicht mehr.

Nun wollte ich mich also einloggen, er fragt nach einem Benutzernamen, nach einem Kennwort und nach einer Kundennummer. Aber welche Kundennummer? Auf den Dokumenten standen auf jeden Fall keine und mehr habe ich ja nicht bekommen.

Eine Mail habe ich noch erhalten (unter Angabe eines „Buchungskontos“, also noch eine Nummer), in der mir angeboten wurde, meine Rechnung doch online anzusehen. Wunderbar, nur benötige ich dafür, ihr ahnt es, eine Kundennummer…

Aus dem Telekom Chat wurde ich mit Verweis auf Zuständigkeit kommentarlos rausgeschmissen, in der Telekomhotline wird man direkt zu Beginn gefragt, um welche Rufnummer es geht, sonst geht es nicht weiter. Ich habe keine Rufnummer davon, es ist doch eigentlich nur ein Streaming Dienst 😀

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Wie um alles in der Welt soll ich mich einloggen? Wie erfahre ich jemals diese ominöse Kundennumer?

Ich bin für jeden Tipp dankbar 🙂