Geschenkgutscheine: GĂŒltigkeit, Übertragbarkeit, Verfall und Umtausch

Gutscheine erfreuen sich mehr und mehr großer Beliebtheit. Besonders als Geschenk werden Gutscheine sehr geschĂ€tzt. Damit ergeben sich fĂŒr viele Verbraucher aber auch zahlreiche Fragen, die sich rund um den Gutschein ergeben. Wie lange behĂ€lt mein Gutschein GĂŒltigkeit? Kann ich die GĂŒltigkeit verlĂ€ngern? Ist der Gutschein ĂŒbertragbar? Bekomme ich Restguthaben ausgezahlt?

Das sind nur einige von vielen Fragen. Nachfolgend will ich euch daher einige Informationen rund um Gutscheine geben, insbesondere auch darĂŒber, was die Rechtsprechung in Bezug auf die GĂŒltigkeit beziehungsweise Einlösefrist von Gutscheinen sagt.

Tipp Passend zu Weihnachten habe ich euch eine kleine aber feine Übersicht der Shops zusammengestellt, bei denen ihr auch auf den letzten DrĂŒcker noch Last Minute Gutscheine zum Ausdrucken bekommen könnt.

Viele Gutscheinanbieter, viele Vorgehensweisen

Gutscheine von Amazon zeichnen sich durch eine Besonderheit aus. Diese liegt darin, dass der Gutschein von Amazon eine GĂŒltigkeit von 10 Jahren aufweist. Das ist allerdings die Ausnahme, denn die meisten Gutscheinanbieter wie z.B. auch Jochen Schweizer, setzen auf eine kĂŒrzere Befristung der Einlösung.

Anbieter wie Bestchoice gewĂ€hrleisten hier eine GĂŒltigkeit von drei Jahren auf einen Gutschein, wie auch der Universal-Gutschein von Bonago. Die Regel ist generell oftmals, dass die meisten Anbieter eine GĂŒltigkeit von drei Jahren auf die ausgestellten Gutscheine gewĂ€hren, sofern sie nicht fĂŒr eine Veranstaltung ausgestellt sind, die terminlich fixiert ist.

Allerdings sind Aussteller von Gutscheinen auch hier auf gesetzliche Vorgaben beschrĂ€nkt und können Gutscheine somit nicht auf eine sehr kurze Frist ausstellen und darauf hoffen, Einnahmen zu erzielen und Leistungen hierfĂŒr nur auf sehr kurze ZeitrĂ€ume zu befristen. Dem steht das Gesetz gegenĂŒber und nötigenfalls kann auch der Rechtsweg beschritten werden.

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Die Rechtsprechung zum Verfall von Gutscheinen

GrundsĂ€tzlich besagt die Rechtsprechung, dass eine VerjĂ€hrung bei Gutscheinen mit einer Frist von drei Jahren belegt ist. Das gilt allerdings nur dann, wenn der Gutschein ohne eine Frist der VerjĂ€hrung ausgestellt wurde. Ist das nicht gegeben und es wurde eine schriftliche Frist zur VerjĂ€hrung des Gutscheins vorgenommen, ist die Rechtslage etwas komplizierter. Dabei wird argumentiert, dass es generell nur schwer nachvollziehbar ist, dass der Aussteller eines Gutscheins eine finanzielle Leistung erhĂ€lt, allerdings im Falle des Verfalls des Gutschein bereits nach kurzer Zeit keine Leistung erbringen muss. Allerdings zĂ€hlt das Recht auf Leistung und Gegenleistung zu den grundsĂ€tzlichen Gedanken fĂŒr VertrĂ€ge des bĂŒrgerlichen Rechts. Wird die BeschrĂ€nkung der GĂŒltigkeit des Gutscheins zu kurz bemessen und entsteht damit eine Benachteiligung des Gutscheininhabers, kann dies zu einer als unangemessen beurteilten Benachteiligung des Gutscheininhabers fĂŒhren.

Gerichtsurteil_Gutscheine

In der Praxis wird in der Rechtsprechung daher dahingehend argumentiert, dass ein Gutschein eine Laufzeit von einem Jahr ab Ausstellung haben muss, um den Gutscheininhaber nicht zu benachteiligen und dem Gutscheinaussteller wiederum besondere Vorteile in der Nichterbringungspflicht zu bieten. Allerdings gibt es auch Einzelurteile, in denen die Gerichte eine Frist von zwei Jahren als angemessen fĂŒr die Einlösung eines Gutschein empfinden. Ist ein Gutschein auf eine bestimmte Veranstaltung ausgestellt und der Gutscheininhaber nimmt die Teilnahme nicht wahr, dann verfĂ€llt der Gutschein und er hat keinen Anspruch auf eine RĂŒckvergĂŒtung.

Was passiert, wenn der Gutschein verfallen ist?

VerbraucherschĂŒtzer wĂŒnschen sich immer wieder, dass der HĂ€ndler zumindest einen Teil des Gutscheins nach dem Verfall noch in Form von Warenleistungen ausgibt. Das sieht der Jurist allerdings anders. Ist der Gutschein verfallen, dann hat der Gutscheininhaber auch kein Recht mehr auf Leistung durch den HĂ€ndler. Hier kann an die Kulanz des HĂ€ndlers appelliert werden. Ein Rechtsanspruch auf eine Einlösung nach Ablauf eines Gutscheins besteht fĂŒr einen Gutscheininhaber aber nicht. Trifft das ausstellende Unternehmen ĂŒbrigens eine Insolvenz innerhalb der Laufzeit des Gutscheins, verfĂ€llt der Gutschein nicht. Hier hat der Gutscheininhaber aber nur die Möglichkeit, ĂŒber den Insolvenzverwalter seine Forderung geltend zu machen. Das ist schon Grund genug, Gutscheine zĂŒgig einzulösen!

Jochen Schweizer: Gutschein verlÀngern

WĂ€hrend bei den meisten Anbietern Gutscheine automatisch verfallen, wenn die Frist fĂŒr die Einlösung ĂŒberschritten ist, bietet Jochen Schweizer hier eine besondere Lösung. Innerhalb der GĂŒltigkeitsdauer des Gutscheins kann ein Inhaber eines solchen Gutscheins die Frist um ein Jahr verlĂ€ngern. Das ist allerdings nur innerhalb der GĂŒltigkeit des Gutscheins möglich. Ist der Gutschein beziehungsweise dessen Einlösefrist abgelaufen, kann keine VerlĂ€ngerung mehr vorgenommen werden. Dazu ist die VerlĂ€ngerung der Frist kostenpflichtig.

Jochen Schweizer verlangt fĂŒr eine GutscheinverlĂ€ngerung eine KostenentschĂ€digung fĂŒr den Arbeitsaufwand, die bei 10% des Preises fĂŒr die jeweils ĂŒber Gutschein gebuchte Veranstaltung liegt. Bei den meisten Anbietern verfĂ€llt der Gutschein mit Ablauf der Frist der Einlösung. Eine Auszahlung, VerlĂ€ngerung oder eine Zuzahlung, um den Gutschein dann doch noch nutzen zu können, wird im Regelfall nicht angeboten. Nur sehr kulante Unternehmen akzeptieren abgelaufene Gutscheine noch innerhalb einer kurzen Frist nach Ablauf. Rechtlich verpflichtet sind sie dazu nicht. Das gilt insbesondere dann, wenn auf dem Gutschein eine Einlösefrist genannt ist.

Jochen Schweizer Gutschein verlÀngern

Kann ich einen Gutschein umtauschen?

Auch wenn der Gutschein in der Regel den Geschmack des Beschenkten eher trifft als ein explizit ausgewÀhltes Geschenk, kann es dennoch der Fall sein, dass der Gutschein nicht gut ankommt und der Beschenkte diesen umtauschen möchte. Das Unternehmen Jochen Schweizer bietet auch hier eine unkomplizierte Lösung. Der Gutschein kann jederzeit innerhalb seiner Laufzeit umgetauscht werden. Das kann auch online erfolgen.

Dazu gibt der Gutscheininhaber seinen Gutschein-Code ein, wĂ€hlt ein anderes Erlebnis fĂŒr den Gutschein aus und hat so einen Tausch vollzogen. Sollte das ausgewĂ€hlte Erlebnis teurer sein als das auf dem Gutschein zugesicherte Erlebnis, muss lediglich eine Ausgleichszahlung geleistet werden. Der Umtausch ist allerdings nur innerhalb von 14 Tagen nach Erwerb des Gutscheins kostenlos, danach werden 15€ fĂ€llig.

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Andere Anbieter umgehen diesen Eintausch, indem sie die Gutscheine einfach auf ihr komplettes Produkt- oder Dienstleistungssegment auslegen und dem Gutscheininhaber so die Auswahl lassen, innerhalb der Gutscheinsumme Leistungen oder Produkte zu beziehen. Generell ist es aber auch bei explizit ausgestellten Gutscheinen kein Problem, die angegebene Leistung umzutauschen und eine andere Auswahl zu treffen. Die meisten Unternehmen zeigen sich beim Eintausch eines Gutscheins kulant, wenn der tatsĂ€chlich gewĂŒnschte Gutschein die Einnahmen erhöht, er somit teurer als der ursprĂŒnglich ausgestellte Gutschein ausfĂ€llt.

Hat ein Gutscheininhaber seinen Gutschein in einem Onlineshop eingelöst und sich beispielsweise ein Paar Sneakers hierfĂŒr gekauft, gelten die gleichen Umtauschrechte wie bei einem klassischen Kauf. Das heißt, dass die Schuhe gegen ein anderes Paar eingetauscht werden können. Hier gelten die AGB des jeweiligen Anbieters, sofern die Schuhe sich in einem angemessenen Zustand befinden und keine Reklamation der Grund fĂŒr die RĂŒckgabe ist. Einen Anspruch auf die Auszahlung des Kaufbetrages hat der Gutscheininhaber auch bei einem Umtausch nicht. Er kann sich lediglich Ersatzware fĂŒr die nicht gefallende Ware aussuchen.

Gibt es ein Recht auf Barauszahlung?

Der Gutschein muss vom Unternehmen nicht ausgezahlt werden. Kein HĂ€ndler ist verpflichtet, einen Gutschein in sein Sortiment aufzunehmen. Auch hat der Kunde kein Recht auf eine Barauszahlung des Gutscheinbetrages. Der Gutschein kann lediglich in Ware eingetauscht werden. Ist die Geldsumme eines Gutscheins mit einem Einkauf noch nicht ausgeschöpft, ist der HĂ€ndler sogar berechtigt, einen erneuten Gutschein ĂŒber die Restsumme auszustellen. Allerdings verzichten viele Unternehmen aus Kulanz darauf und zahlen Restsummen bei EinkĂ€ufen mit angemessenen Kaufsummen aus.

Wie sind eure Erfahrungen mit Geschenkgutscheinen abseits von Amazon, wo die 10-jĂ€hrige Einlösefrist ja wirklich hammerhart genial ist? Hattet ihr schon mal einen Gutschein, den ihr nach Ablauf der GĂŒltigkeit einlösen wolltet? Wie hat der HĂ€ndler reagiert? Hattet ihr schon mal einen Gutschein, den ihr aufgrund einer Insolvenz nicht einlösen konntet? Bin gespannt auf eure Erfahrungen!

allor06

29.05.2017, 10:58 #

Sehr informativer Artikel. Danke!

Thegi

30.05.2017, 17:01 # hilfreich

Ich finde den Artikel auch sehr gelungen und freue mich ĂŒber die anderen Erfahrungsberichte.

Ich fang mal an, Douglas habe ich 2 Erfahrungen gemacht:
1) der Gutschein war 2 Wochen abgelaufen, dies war aber kein Problem, es wurde mir ein neuer Gutschein ausgestellt.
2) als ich etwas bei Douglas gekauft hatte, was nicht ganz die Summe des Gutscheins war, sagte mir die Kassiererin, wenn ich noch etwas fĂŒr 80cent Kaufe, könne ich mir die Restsumme des Gutscheins auszahlen lassen. Somit kaufte ich noch eine Gesichtsmaske und habe das Restgeld erhalten anstelle das ich noch einen Restbetrag von 4€ und auf der Karte hab. Das war ein sehr netter Hinweis von der Kassiererin.

steinbrei

04.06.2017, 21:29 #

Hinweise zur GĂŒltigkeit von Gutscheinen:

Wenn ihr zum Beispiel jetzt einen Gutscheine kauft, dann hat dieser eine GĂŒltigkeit von 3 Jahren. Das ist die gesetzlich vorgeschriebene GĂŒltigkeitsdauer fĂŒr Gutscheine.

Da aber diese 3-Jahresfrist erst mit Ablauf des Jahres beginnt, in der der Gutschein gekauft wurde, verfallen die Gutscheine erst zum 31.12.2020.

_______________________________________________________________

Wer mehr zu dem Thema wissen will, erfĂ€hrt dies in dem Video „Wann verfallen Gutscheine?“ der Sendung Markt des WDR vom 15.2.201704:38 Min. | VerfĂŒgbar bis 15.02.2018

Gutscheine zu verschenken ist die Geschenkidee, gerade wenn man keine andere hat. Doch oft bleiben sie in der Schublade liegen und werden vergessen. Markt fragt, wie lange man alte Gutscheine noch einlösen kann und welche Rechte man hat.

http://www1.wdr.de/mediathek/video/sendungen/markt/video-wann-verfallen-gutscheine-100.html

    toby_m

    25.11.2018, 17:57 #

    @steinbrei:
    weißt du ob das fĂŒr alle Gutscheine gilt?
    Ich habe hier noch einen A&O Hotel Gutschein von Watado welcher leider schon abgelaufen aber noch nicht verjÀhrt ist.
    Leider klappt der Link zum wdr nicht mehr…

Rantamplan

26.10.2018, 18:19 #

Jochen Schweizer zielt genau darauf ab, dass die Gutscheine verjÀhren. Null Kulanz, Hauptsache sie haben ihr Geld. Ich kann nur abraten

derMiB

22.12.2019, 20:52 #

Aral Tankenstellenin Inhaber hat sich geĂ€ndert, haben Kaffeegutscheine noch ihre GĂŒltigkeit?

    Knochenstrauss

    28.12.2019, 10:49 #

    @derMiB:
    Ich denke man muss unterscheiden zwischen Gutscheine mit einem Geldwert, fĂŒr den jemand Geld ausgegeben hat und Promotion- oder Akltions-Gutscheine. Letztere sind eine freiwillige Gratis-Gabe der jeweiligen Firma und unterliegen nicht den gesetzlichen Bestimmungen in Bezug auf GĂŒltigkeit! Sie sind eine Art "freiwillige Gratis-Abgabe", eine Schenkung quasi! In deinem Fall kann es sein, dass die Gutscheine, wenn nicht vom Aral-Mutterkonzern ausgestellt, seine GĂŒltigkeit mit dem Betreiberwechsel verlieren. Das musst du nachfragen…

Knochenstrauss

28.12.2019, 10:44 #

Die meisten Firmen verlĂ€ngern Gutscheine aber auch… man muss dann natĂŒrlich selbst aktiv werden!

sebgro1985

15.01.2020, 20:47 #

Wer Gutscheine ĂŒbrig hat ich kaufe Diese gerade ab

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