Amazon Prime: OLG Düsseldorf hält Preiserhöhung für unwirksam – was ihr jetzt tun könnt

Das Oberlandesgericht Düsseldorf hat entschieden: Die im Jahr 2022 eingeführte Preiserhöhung bei Amazon Prime ist unwirksam.

Die Richter bestätigten damit ein Urteil des Landgerichts Düsseldorf, das bereits im Januar 2025 zugunsten der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen entschieden hatte.

Das Urteil ist noch nicht rechtskräftig, eine Revision zum Bundesgerichtshof wurde zugelassen.

Wir fassen zusammen, was das Urteil bedeutet, wer betroffen ist und wie ihr gegebenenfalls euer Geld zurückfordern könnt.

Hintergrund: Worum geht es genau?

Im Sommer 2022 informierte Amazon seine Prime-Abonnenten per E-Mail über eine anstehende Preiserhöhung. Ab dem 15. September 2022 kostete das Jahresabo statt 69€ nun 89,90€, das Monatsabo stieg von 7,99€ auf 8,99€. Amazon begründete den Schritt mit allgemeinen Kostensteigerungen infolge der Inflation.

Die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen sah darin jedoch eine unzulässige, einseitige Preisänderung.

Sie klagte gegen Amazon – mit Erfolg. Das Oberlandesgericht Düsseldorf (Az. I-20 U 19/25) erklärte die Preisanpassungsklausel in den Prime-Nutzungsbedingungen für unwirksam, da sie keine klaren und transparenten Kriterien für Preiserhöhungen enthalte.

Damit darf Amazon die Preise nicht ohne ausdrückliche Zustimmung der Kundinnen und Kunden ändern.

Amazons Stellungnahme

Amazon erklärte gegenüber Golem.de, man habe die Kundschaft „transparent und im Einklang mit geltendem Recht“ über die Änderungen informiert.

Zudem hätten Kundinnen und Kunden jederzeit das Recht gehabt, das Prime-Abo zu kündigen. Das Unternehmen prüft derzeit, ob es Revision beim Bundesgerichtshof einlegt.

Wer ist betroffen?

• Monatsabo: Preisanstieg von 7,99€ auf 8,99€ → 1€ Mehrkosten pro Monat.
• Jahresabo: Preisanstieg von 69€ auf 89,90€ → 20,90€ Mehrkosten pro Jahr.

Betroffen sind alle Abonnentinnen und Abonnenten, die seit dem 15. September 2022 zu den erhöhten Preisen gezahlt haben.

Was das Urteil bedeutet

Die Entscheidung stärkt die Rechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern: Preisänderungen während laufender Verträge sind nur zulässig, wenn die Kriterien dafür im Vertrag klar und nachvollziehbar geregelt sind und Kundinnen und Kunden ausdrücklich zustimmen.

Da das Urteil noch nicht rechtskräftig ist, können sich Details in der kommenden Revision noch ändern.

Dennoch ist es bereits jetzt ein deutliches Signal an große Plattformanbieter.

So holt ihr euer Geld zurück

Nach Angaben der Verbraucherzentrale NRW können Prime-Kundinnen und -Kunden, die seit September 2022 die erhöhten Gebühren gezahlt haben, bereits jetzt eine Rückerstattung bei Amazon anfordern.

Das geht einfach über den Kundenservice:

1. Loggt euch in euer Amazon-Konto ein und geht zu „Kundenservice“ → „Prime-Mitgliedschaft“ → „Kontakt“.
2. Fordert die Rückzahlung der zu viel gezahlten Beträge an und verweist auf das Urteil des Oberlandesgerichts Düsseldorf (Az. I-20 U 19/25).
3. Verwendet dafür beispielsweise diesen Mustertext:

Möglicher Mustertext:
Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit fordere ich die Rückerstattung der zu viel gezahlten Beträge für mein Amazon Prime-Abonnement seit dem 15. September 2022. Mein Konto ist unter der E-Mail-Adresse [E-Mail-Adresse einfügen] registriert. Ich habe seit der Preiserhöhung den erhöhten Betrag von 89,90€ jährlich gezahlt, was gemäß Urteil des Oberlandesgerichts Düsseldorf vom 30.10.2025 (Az. I-20 U 19/25) unwirksam ist.

Die Differenz beläuft sich auf [individuellen Betrag einsetzen]. Bitte erstatten Sie mir diesen Betrag innerhalb von 14 Tagen.

Mit freundlichen Grüßen,
[Name]

In der Praxis berichten viele Nutzer im Netz, dass die Rückzahlung nach kurzer Prüfung innerhalb weniger Stunden gutgeschrieben wurde.

Zunächst antwortet meist ein automatischer Chatbot, danach übernimmt ein Kundenservice-Mitarbeiter den Fall.

Wichtige Hinweise & mögliche Stolpersteine

• Das Urteil ist noch nicht rechtskräftig. Sollte der Bundesgerichtshof anders entscheiden, könnte sich die Lage ändern.
• Ein Anspruch auf Rückzahlung ergibt sich aktuell aus der Einschätzung der Verbraucherzentrale NRW, die im Sinne der Kundschaft argumentiert. Amazon erkennt den Anspruch bislang nicht offiziell an.
• Die Verbraucherzentrale NRW bereitet eine Sammelklage vor. Wer sich anschließen möchte, kann sich im Klageregister eintragen.

Quellen

• Golem.de: „Preiserhöhung für Amazons Prime-Abo war unwirksam“ (31.10.2025)
• Golem.de: „Amazon Prime-Preiserhöhung war unwirksam“ (24.01.2025)
• Verbraucherzentrale NRW: Sammelklage gegen Amazon Prime (2025)

FAQ: Häufige Fragen

• 💶 Wie viel Geld kann ich zurückbekommen?
  • Beim Jahresabo bis zu 20,90€, beim Monatsabo rund 1€ pro Monat ab September 2022.
• 📅 Bis wann kann ich meinen Anspruch geltend machen?
  • Konkrete Fristen sind derzeit nicht gesetzt. Ratsam ist jedoch, die Rückforderung zeitnah einzureichen, da eine Verjährung nach drei Jahren möglich ist.
• ⚖️ Muss ich an der Sammelklage teilnehmen?
  • Nein, ihr könnt den Anspruch auch individuell direkt bei Amazon geltend machen. Die Sammelklage ist ein zusätzliches Angebot der Verbraucherzentrale NRW.
• 🔁 Was passiert, wenn Amazon Revision einlegt?
  • Dann wird der Fall vom Bundesgerichtshof geprüft. Bis zu einer endgültigen Entscheidung bleibt die Rechtslage offen.

Fazit:

Das Urteil des OLG Düsseldorf ist ein deutliches Signal für faire Vertragsbedingungen bei Abo-Diensten. Auch wenn die Entscheidung noch nicht endgültig ist, lohnt es sich, den eigenen Prime-Vertrag zu prüfen und gegebenenfalls Rückzahlung zu beantragen.

Dabei nicht vergessen: sachlich und höflich bleiben und den Verweis auf das aktuelle Urteil geben.

Habt ihr schon euer Glück probiert?