Technisches Problem
- 28.03.2026 um 07:46 Uhr
silly_22
Hallo DealDoktor-Team,
habt ihr vielleicht an euren Webseiten-Einstellungen was geändert?
Seit ein paar Tagen habe ich das Problem, dass es mich automatisch aus eurer Webseite ausloggt (obwohl ich "Angemeldet bleiben" aktiviert habe).
Vorher war es so, dass ich mich mit dem Smartphone auf eurer Webseite eingeloggt habe und erst dann ausgeloggt wurde, wenn ich Cookies oder Cash gelöscht habe. Bis dahin konnte ich den Browser auch komplett schließen und war beim nächsten öffnen der Seite immer noch eingeloggt.
Verändert habe ich nichts, ich habe auch keine "Cleaner-App" oder so und meine Einstellung sind auch unverändert. Das Problem habe ich mit zwei verschiedenen Smartphones.
Ich habe auch zwei unterschiedliche Browser ausprobiert, immer das selbe.
Bitte gebt mir ein Feedback.
Vielen Dank im Voraus.
Gruß Tanja
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Welche Browser nutzt du denn?
Was für ein Smartphone nutzt du?
Ich kann mir vorstellen das einige Hersteller hier vielleicht automatische Funktionen haben. Vielleicht wenn der Speicher voll ist…
Hast du schon die DealDoktor app ausprobiert? Ich werde hier nicht ausgeloggt…
@cptlars: Hi, die DD App gefällt mir nicht so gut 🙈
Ich habe zwei verschiedene Samsung Handys. Auf beiden habe ich es mit Samsung Internet und mit Chrome versucht. Der Speicher ist auch nicht voll und ich habe nichts geändert.
Das Problem habe ich erst seit kurzem. Jahrelang hat es super funktioniert.
Da es aber natürlich dennoch nicht auszuschließen ist, dass es irgendwie an Samsung liegt, habe ich DD gefragt, ob sie vielleicht irgendetwas geändert haben.
@cptlars: Edit: mir kommt es vor, als hätte der „Schalter“ beim einloggen (Angemeldet bleiben) auf der Webseite seine Funktion verloren…
Aber vielen Dank, dass du mir die App wieder ins Gedächtnis gerufen hast. Wenn DD nichts geändert hat bzw. ich keine Lösung finde, werde ich mich wohl mit der App anfreunden müssen.
Das es mich immer wieder rausknallt ist so was von nervig!!!
Also ich nutze auf meinem Handy auch ab und an DD im Browser. Ich hab da aber den Firefox installiert. Hab grad mal geschaut und festgestellt das ich dort immernoch eingeloggt bin…
Im Chrome bin ich eher nicht auf DD. Aber ich teste es einfach mal.
Das ist sehr lieb von dir! Also bitte im Chrome einloggen. Den „Schalter“ für angemeldet bleiben aktivieren und wenn du drin bist, dann die App schließen. Ich bin gespannt, ob du beim erneuten öffnen der App und aufrufen von DD noch eingeloggt bist. Danke schon mal 😊
Also ich habe mich eingeloggt…
bekomme es aber nicht hin mich durch beenden oder einfach schließen bei DD rauszuschmeißen
Ich würde wohl als erstes mal versuchen den Cache zu löschen…
Kannst du unter Einstellungen – Apps – Chrome – Speicherplatz – Cache leeren.
Wenn das nicht hilft dann auch mal Daten löschen. Damit wird der Chrome auf Werk zurück gesetzt
@cptlars: Vielen Dank für deine Unterstützung. Gelöscht habe ich schon alles. Hab jetzt mal an Samsung geschrieben, mal schauen, ob was kommt. Ich wünsche dir einen schönen Sonntag. 😊
ok folgende Erkenntnisse habe ich heute.
Ich bin inzwischen im Firefox rausgeflogen. Im Chrome aber nach wie vor eingeloggt.
könnte damit zusammen gehen das man eventuell nur einmal eingeloggt sein darf?
Wäre auf jeden Fall auch bei dir einen Versuch wert. nimm doch einfach mal eine Woche nur ein Gerät
@cptlars: das könnte wirklich die Lösung des Problems sein… ich werde das mal beobachten. Vielen Dank für den Hinweis.
Allerdings muss dann doch DD irgendwas geändert haben, weil es vor ca. ner Woche noch mit beiden Handys gleichzeitig ging. Also ich konnte gleichzeitig auf zwei Geräten eingeloggt sein ohne rauszufliegen.
naja aus Sicherheittechnischer Sicht macht es durchaus Sinn nur mit einem Gerät eingeloggt zu sein.
Hmmm, magst du mich da aufklären?
Hallo Tanja,
danke für dein Feedback! Wir haben intern alles geprüft: An unserer Technik haben wir nichts geschraubt. Da es bei dir aber auf zwei Samsung-Geräten gleichzeitig auftritt, haben wir einen Verdacht:
Samsung hat kürzlich Sicherheits-Updates für seine Browser (Chrome & Samsung Internet) verteilt. Bitte prüfe mal, ob in deinem Browser der ‚Intelligente Anti-Tracking-Schutz‘ auf ‚Immer‘ steht – das kann dazu führen, dass Login-Cookies automatisch gelöscht werden.
Ein weiterer heißer Tipp: Wenn du über Links aus E-Mails zu uns kommst, achte darauf, ob sich die Seite im ‚echten‘ Browser öffnet oder in der Mail-App selbst. Diese beiden ‚wissen‘ leider nichts voneinander und verlangen jeweils einen eigenen Login.
Schafft dies ggf. schon Abhilfe? Falls nicht, melde dich gerne nochmal.
Viele Grüße
Sabine
@DealDoktor (Sabine): Hi Sabine, also diesen „Intelligente Anti-Tracking-Schutz“ hab ich nur in Chrome gefunden und da ist er deaktiviert.
Was ich festgestellt habe ist, dass es mich wirklich nur dann rausschmeißt, wenn ich mich gleichzeitig mit zwei Handys einlogge. Logge ich mich mit Handy A ein, haut es mich bei Handy B raus und umgekehrt. Dabei spielt der Browser keine Rolle. Ich benutze z.B. auf Handy A Chrome und auf Handy B den Samsung Browser – das ist völlig egal. Es schmeißt mich raus, sobald der Login auf dem anderen Gerät stattgefunden hat.
Wenn ich Links in meinem Mail Programm öffne, öffnen sich diese immer im Browser und das mach ich ganz selten. Das stellt eigentlich kein Problem dar. LG Tanja
@silly_22:
Wir konnten das Problem tatsächlich reproduzieren. Es liegt also definitiv nicht an deinen Handys, deinem Speicher oder daran, dass du irgendetwas falsch eingestellt hättest.
Es gibt im Hintergrund ein Problem mit der Verwaltung der verschiedenen „Sitzungen“. Vereinfacht gesagt: Wenn man auf mehreren Wegen (z. B. Browser und ein anderes Gerät oder App) gleichzeitig bei uns unterwegs ist, kommt es aktuell zu einem Konflikt, bei dem das System sicherheitshalber eine Sitzung beendet – und dich damit ausloggt.
Wie geht es weiter?
Unsere IT sitzt bereits an der Lösung. Es kann aber noch einen Moment dauern, bis das Update live geht, aber wir sind dran!
Nochmals danke, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast.
Damit das in deinem Fall nicht auftritt, kannst du dir dann sicherlich denken, was der bessere Weg wäre, um nicht rauszufliegen, nämlich eine Sitzung und einen Browser.
So oder so geben wir dir Bescheid. 🙂
Vielen Dank für die Info. Es freut mich, wenn ich helfen konnte und darüber, dass an dem Problem gearbeitet wird. Bis das Problem behoben ist, logge ich mich auf nur einem Gerät ein. Ich freue mich aber sehr darüber, wenn es wieder auf mehreren Geräten gleichzeitig geht. Bis dahin wünsche ich frohe Ostern und eine gute Zeit. VG Tanja
@DealDoktor (Sabine): Edit: Es scheint wirklich ein gleichzeitiges Logg-in Problem zu sein – zumindest was Handys oder ggf. speziell Samsung (ich weiß es nicht) betrifft.
Vielleicht hängt das auch seit kurzem mit der „Sicherheitsprüfung (siehe Bild)“ zusammen. Kommt die eigentlich von euch oder durch eine externe Firma?