Ihr habt einen TV bei Mediamarkt oder Saturn gekauft und 10 Filme von Juke kostenlos dazu bekommen?? Jetzt sind diese weg. ABER:

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Bei Juke gab es bis zum Jahresende 2017 Musik, Filme, Serien, Software, Spiele und eBooks. Weil Netflix und Co. bei den Kunden aber beliebter sind, speckte Juke ab und bietet nur noch eine Musik-Flatrate an.

Selbst die gekauften Inhalte sind weg. Dafür sollte es eine Rückerstattung geben.

Ich habe aber zu einem TV-Kauf bei Mediamarkt 10 aus 100 Filmen geschenkt bekommen. Diese waren dann in meiner Bibliothek und sind jetzt natürlich verschwunden. Ich hatte dafür nie Geld bezahlt, also gibt es nichts zurück?

Damit hatte ich beim Support wohl die richtige Wortwahl gefunden: Das Angebot der 10 Gratis-Filme war für mich ein entscheidender Grund für den Kauf des TV-Geräts.

Der Ablauf war folgender:

  1. Ich schrieb eine E-Mail als Antwort auf die Kundeninformation, die Ende 2017 kam, dass ich mein Guthaben und die Filme erstattet haben möchte. Antwort: Standard-Antwort ohne Bezug auf meine Bitte (Hinweis, dass ich Ende 2017 informiert wurde, dass Filme, eBooks usw. abgestellt werden).
  2. Dann habe ich das Kontaktformular (zum Deal – Link) genutzt. Dabei habe ich die Standardantwort erwähnt und dass ich doch eigentlich eine Erstattung wollte und nicht nochmal den Hinweis, dass es jetzt keine Filme mehr gibt. Außerdem sprach ich an, dass die 10 Filme ein Kaufgrund für den TV waren. Antwort: Zuerst möchten wir uns bei dir in aller Form für die Unannehmlichkeiten und das Missverständnis entschuldigen.Bedauerlicherweise haben wir erst jetzt bemerkt, dass die Erstattung nicht automatisch erfolgt. Bitte teile uns schnellstmöglich deine Postanschrift mit. Du erhältst von uns eine MediaMarkt Geschenkkarte. Ich dachte, jetzt bekomme ich mein 5 € Guthaben zurück.
  3. Juke bekam natürlich meine Postanschrift. (16.01.2018)
  4. Ich hatte am 09.02.2018 einen MediaMarkt-Gutschein für die 10 Filme in Höhe von 101,90 € in meinem Briefkasten. Der Wert wurde vielleicht anhand der DVD-Preise im MediaMarkt errechnet, aber dazu habe ich keine Informationen. Es ist mehr, als ich erwartet habe. Und da es kein glatter Preis ist, kann ich nicht garantieren, dass ihr genauso viel bekommt.Das Guthaben in Höhe von 5 € ist immer noch auf dem Juke-Konto… mal sehen, ob ich mich dafür nochmal bemühe 😀
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Horus03

15.02.2018, 13:47 Antworten Zitieren #

Eine sehr gute Information bezüglich dieser Aktion von Media Markt. Ich bin zwar davon nicht betroffen, aber einige werden sehr froh über diesen Deal sein und auch das Formular ausfüllen. 😉👍

dman

15.02.2018, 13:57 Antworten Zitieren #

Da hast Du ja mal einen richtigen Schnapp gemacht, Glückwunsch!

bingli

15.02.2018, 16:04 Antworten Zitieren #

Guter Tipp, hoffentlich lesen das noch viele andere , denen es auch so geht.

rumper

15.02.2018, 16:36 Antworten Zitieren #

Top Sache

mstbegu

15.02.2018, 20:54 Antworten Zitieren #

😉

haunetal1990

16.02.2018, 09:26 Antworten Zitieren #

Sicherlich ist das eine tolle Information, aber keine Ahnung was das nun für ein „Deal“ sein soll. Klingt eher nach ein Forumstext und hat hier eher weniger zutun.

__Gelöschter_Nutzer__

16.02.2018, 09:38 Antworten Zitieren #

Man muss ja auch nicht immer alles so wörtlich nehmen. Es gibt hier vielleicht welche, die einen MediaMarkt-Deal genutzt haben und dieser jetzt Null und nichtig ist, weil Juke beschlossen hat, uns das wieder wegzunehmen. Und ich wollte das mit euch teilen und nicht irgendwelchen Fremden in einem mir völlig fremden Forum erzählen.
Ich dachte mir, dass es einigen nicht gefällt – aber mir geht es darum, zu helfen. Und wenn es nur einer ist, der das gelesen hat und auch verwenden kann, hat es sich schon gelohnt.

    Wotisa

    16.02.2018, 10:07 Antworten Zitieren #

    @Julia276:
    Mich betrifft es nicht. Aber ich habe gestern deinen „Deal“ mit großem Interesse gelesen. Ich finds total ok (und eben einfach mal spannend zu lesen), dass du das hier veröffentlicht hast! Auch wenn es kein Deal im klassischen Sinne ist 🙂
    Und ich denke auch, dass die positive Bewertung für sich spricht 😉

__Gelöschter_Nutzer__

16.02.2018, 11:21 Antworten Zitieren #

@Wotisa:
Mit der positiven Bewertung habe ich ehrlichgesagt gar nicht gerechnet. Mir ist völlig bewusst, dass das kein Deal ist und schon gar nicht jeder einfach nutzen kann. Deswegen DANKE an alle, die trotzdem positiv bewertet haben 😉

Aber es gibt auch viele Deals, die nicht jeder nutzen kann oder benötigt. Deswegen muss es kein schlechter Deal sein. Diese %-Rabatt-Deals bekommen auch selten viele (+)Punkte. Wir geben das doch weiter, damit jemand, der „heute“ etwas bei einem bestimmten Online-Shop bestellen möchte, hier nachschauen kann, was er noch an Rabatt bekommen könnte. Und nicht, dass man da jetzt was bestellen soll, weil es gerade Rabatt gibt. Schade, dass das immer so down-gevotet wird.

    Wotisa

    16.02.2018, 11:30 Antworten Zitieren #

    @Julia276:
    Gern 🙂
    Ja. Genau meiner Meinung!
    Ach, von dem Voting sollte man sich nicht berirren lassen. Auch wenn es mal negative Votes gibt- egal. Bei nächsten Mal wir es wieder besser. und wenn nicht: Dann ist es eben so. Wenn man einen normal %-Deal einstellt (bei dem man so 10 – 25% Rabatt erhält), sollte einem schon klar sein ,dass es selten ein Mega-Deal wird. Aber wie du schon sagst: dem ein oder anderen, der eh gerade dort was kaufen wollte, freut es 🙂 Da spreche ich aus eigener Erfahrung 😉

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