Gearbest mit Reparaturzentrum in Europa und deutscher Seite

Wie einige von euch sicher schon mitbekommen haben, hat Gearbest endlich eine deutsche Seite, aber das ist noch nicht alles. Von nun an gibt es auf alles, was ihr dort kauft, 2 Jahre Gewährleistung!

Sollte euch mal was kaputt gehen, müsst ihr es nun auch nicht mehr teuer nach China versenden – eure Rücksendungen gehen in ein Reparaturzentrum in Europa, welches laut Informationen in Spanien liegt, zwar auf eigene Kosten, aber das ist immerhin ein Schritt in die richtige Richtung!

Auch ist es nun problemlos möglich, Geräte mit festverbauten Akkus, wie zum Beispiel Smartphones zu reklamieren – vorher war das aufgrund der Transportbestimmungen von DHL & Co leider nicht möglich.

 

Wer also bis dato Angst hatte, auf seinen Kosten sitzen zu bleiben, wenn man sich ein Smartphone oder einen Saugroboter bestellt und es kaputt geht, kann nun entspannen.
Der Versand erfolgt wie gewohnt aus China, allerdings automatisch mit Germany Express, wo Zollkosten direkt einberechnet wurden und somit keine weiteren Kosten auf euch zukommen.

Dem findigen Schnäppchenjäger wird vielleicht auffallen, dass die Preise auf der deutschen Seite teilweise etwas höher ausfallen als auf der Hauptseite. Das liegt einfach daran, dass auf der deutschen Seite bereits die Versandkosten im Preis einkalkuliert wurden.

Von nun an gibt es also kaum noch Ausreden, nicht direkt aus China bestellen zu wollen! 🙂

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DealDoktor

Alessandroo

17.05.2017, 10:25 Antworten Zitieren #

Vorsicht! Wenn es sich bei dem Dienstleister um denselben wie bei Aliexpress handeln sollte, dann spart euch lieber gleich die Versandkosten, denn ihr werdet weder ein repariertes Gerät noch euer Geld zurück erhalten.

    DealDoktor

    17.05.2017, 10:47 Antworten Zitieren #

    @Alessandroo:
    Wenn, hätte, könnte. 🙂
    Solange es nur Vermutungen sind, ist es unnötig, die Pferde scheu zu machen.

Oftselberschuld

17.05.2017, 10:29 Antworten Zitieren #

Und wenn es trotzdem Ärger mit Schrottwaren gibt, kann man ja in China klagen.
Man bleibt weiterhin den guten Willen von Gearbest in China unterworfen.

Und man sägt auf dem Ast auf dem man sitzt, weil in D kein Steuern anfallen und sämtlicher Verbraucherrechte verloren gehen.

Idracab

17.05.2017, 10:44 Antworten Zitieren #

„Dem findigen Schnäppchenjäger wird vielleicht auffallen, dass die Preise auf der Hauptseite teilweise etwas höher ausfallen als auf der deutschen Seite. Das liegt einfach daran, dass auf der deutschen Seite bereits die Versandkosten im Preis einkalkuliert wurden.“ <– in dem. Text hast du wohl was vertauscht.

Mitya

17.05.2017, 10:51 Antworten Zitieren #

Kann ich denn meinen aus Gearbest/China bestellten Xiaomi Saugroboter jetzt auch nach Spanien zum Service einschicken?

    DealDoktor

    17.05.2017, 11:08 Antworten Zitieren #

    @Mitya:
    Nein, das ist leider nicht möglich. Das Gerät muss auf de.gearbest.com gekauft worden sein.

Gunne

17.05.2017, 10:53 Antworten Zitieren #

Seltsam nur, daß ich mein defektes Handy trotzdem nach China schicken soll!!!

Snnyw

17.05.2017, 11:03 Antworten Zitieren #

@Mitya: Nein.

niconico

17.05.2017, 11:31 Antworten Zitieren #

Scheint aber noch nicht alles zu sein. Habe letztens ganz gewöhnliche Dinge bestellt Silikon kaffeebecher untersetzer , plaste Karabinerhaken und so eine 18€ action cam , bei jedem Artikel stand als Versandhaus hk2 ,da dachte ich mir bis Anfang Juni kann das dauern. War OK für mich. Jetzt war plötzlich alles nach 7tagen da!!! Und der Knaller war es kam mit Hermes aus Deutschland in einem Paket!

    NMir

    17.05.2017, 19:25 Antworten Zitieren #

    @niconico:
    Was hast du denn erwartet? Dass dir das irgendein Chinese lose in die Hand drückt?

TheKlappstuhl

17.05.2017, 13:13 Antworten Zitieren #

Gibt es denn irgendwo von GearBest etwas Offizielles zu der Gewährleistung?
Der Deal verlinkt ja leider nur auf die Hauptseite. In Deutschland gilt nach 6 Monaten eine Beweislastumkehr, aber da sind ja fast alle Unternehmen kulant. Nur kann das bei GearBest ja wieder ganz anders sein, da die ja nicht dem deutschen Recht unterliegen.

    DealDoktor

    17.05.2017, 13:13 Antworten Zitieren #

    @TheKlappstuhl:
    Schau mal hier: http://www.gearbestblog.de/gearbest-auf-deutsch/

      TheKlappstuhl

      17.05.2017, 13:17 Zitieren #

      @DealDoktor:
      Danke 🙂
      Aber ist das von GearBest oder nur ein externer Blog? Denn
      „Nun kann allerdings, für alle Kunden die auf de.gearbest.com bestellen, eine Reperatur innerhalb Europas eingeleitet werden. Diese geschieht höchstwahrscheinlich in Spanien. Die Versandkosten werden wohl nicht erstattet, aber dennoch ist dies ein Schritt in die richtige Richtung. Wie schnell dieser PRozess von statten geht, ist leider noch nicht bekannt.“
      klingt nur nach Spekulation, wenn Wörter wie „höchstwahrscheinlich“ und „wohl“ verwendet werden.

      DealDoktor

      17.05.2017, 13:18 Zitieren #

      Das ist der offizielle deutsche Blog von Gearbest. 🙂

KlofreundDante

17.05.2017, 13:16 Antworten Zitieren #

Reparaturzentrum und dann gelesen: “ deutscher Rente“😅😂

derulli1

17.05.2017, 13:40 Antworten Zitieren #

Also ich habe gestern das Xiaomo Redmi Note 4 und ein Mi Band 2 bestellt (über die Links in den Dealdoktor-Deals). Wo kann ich feststellen, ob ich über de.gearbest.com bestellt habe und damit die Vorteile bekomme?

    DealDoktor

    17.05.2017, 13:42 Antworten Zitieren #

    @derulli1:
    Das Note 4 und das Mi Band 2 hat gestern noch auf die Hauptseite von Gearbest verlinkt. Du hast also leider keine „Vorteile“.

P-Dizzle

17.05.2017, 14:47 Antworten Zitieren #

Gesetzlich ist doch geregelt, dass bei einem Gewährleistungsfall der Verkäufer die Versandkosten tragen muss?! Was ist dann hier los? Dann handelt es sich ja nicht um Gewährleistung sondern eher eine (freiwillige) Garantie…

Prospektleser

17.05.2017, 15:29 Antworten Zitieren #

@P-Dizzle: Ich glaube, du verwechselst Gewährleistung und Garantie. Im Gewährleistungsfall bis du in der Bringschuld der Beweislast (Beweisumkehr). Nach Annahme der Gewährleistungsansprüche durch den Verkäufer sind durch ihn natürlich auch die Kosten zu übernehmen.

    TheKlappstuhl

    17.05.2017, 15:55 Antworten Zitieren #

    @Prospektleser:
    Beweislastumkehr erst nach 6 Monaten 😉
    Aber da GearBest nicht dem deutschen Recht unterliegt, erübrigt sich das hier eigentlich.

Prospektleser

17.05.2017, 16:00 Antworten Zitieren #

@TheKlappstuhl: Das war auch eher allgemein gemeint.
Die Rückgabe/Reparatur/Garantie/Gewährleistungsbedingungen stehen auf der Gearbestseite.
Danke dir für die Erläuterung.

P-Dizzle

17.05.2017, 17:16 Antworten Zitieren #

Ja aber Gewährleistung ist ein Konstrukt im deutschen Gesetz… dann sollte man auf einer deutschen Seite auch nicht von Gewährleistung reden (die eben nach deutschem Recht fest geregelt ist)…

ThomasBochum

18.05.2017, 14:18 Antworten Zitieren #

super Sache, hoffe die Preise steigen nicht dadurch

    TheKlappstuhl

    18.05.2017, 16:28 Antworten Zitieren #

    @ThomasBochum:
    Die schreiben ja selbst, dass die Produkte dann teurer sind. Trotzdem finde ich z.B. über 70 € Aufschlag für ein Honor 8 schon ziemlich viel. Damit liegen sie dann sogar über dem Amazon-Preis.

Günter

19.05.2017, 11:45 Antworten Zitieren #

Anbei die Antwort auf Anfrage ein defektes Handy in ihr neues Reparaturcenter aus Deutschland zu schicken:
Thank you for contacting Gearbest. Sorry for all the inconvenience caused.

We have a clear requirement that the Spanish warehouse is only applicable to Spain and Portugal.

For your item, you have to return it to China.

Thank you for your understanding.

    Gibson

    22.05.2017, 21:33 Antworten Zitieren #

    Günter: Anbei die Antwort auf Anfrage ein defektes Handy in ihr neues Reparaturcenter aus Deutschland zu schicken:
    Thank you for contacting Gearbest. Sorry for all the inconvenience caused.

    We have a clear requirement that the Spanish warehouse is only applicable to Spain and Portugal.
    For your item, you have to return it to China.
    Thank you for your understanding.

    Hast du denn auf de.gearbest.com bestellt oder schon früher? Auf der Gearbest Facebook Seite sagen sie relativ klar dass Retouren nach Spanien geschickt werden können (siehe Kommentare: https://www.facebook.com/GearBest.de/posts/1782900362024440 )

Gearbest und Garantie....

05.06.2017, 11:08 Antworten Zitieren #

Gearbest + fest verbauter Akku = keine Garantie! Gearbest schreib Rückvesand per ’normal Post‘ vor und ein Versand von Produkten mit Lithiumbatterie für Endkunden ist definitiv ausgeschlossen – daher wenn kaputt dann wirtschaftlicher Totalschaden. Gearbest: ‚out of our control – sorry‘ Gerade mit einem Chuwi Hi13 Tablett erlebt……

Gearbest kann es sich halt leisten einzelne Endkunden zu verprellen. Es kommen genug nach….

Xyz1

30.08.2017, 07:24 Antworten Zitieren #

Im roboter forum hat auch einer versucht sein saugroboter zum Reparaturzentrum zu schicken. Dies wurde ebenfalls abgelehnt. Diesen kann man dort nicht reparieren laut Support. Wohl nur Handys. Der Artikel gehört angepasst und weckt falsche Tatsachen.

Flo3000

24.11.2017, 16:24 Antworten Zitieren #

Ich habe den Original Xiaomi Mi Staubsaugroboter 1. Generation bei „DE-HK“ bestellt. Habe ich hier anspruch darauf das Gerät zum Reparaturzentrum in Europa zu schicken?

Ich überlege gerade ob ich storniere da…
Bestellt: Nov 02, 2017 15:25:24 PM
vorraussichtlicher versand laut Gearbest (Aussage heute): 31-Dec-17

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