mobilcom-debitel Gutscheine September 2017

Vorsicht bei allen telefonischen Kontakten
Meine Probleme kläre ich nach mehreren Kontakten mit schlicht weg inkompetenten völlig überforderten Hotline-Mitarbeitern nur noch per Email. Hier bekomme ich sofort eine Eingangsbestätigung und innerhalb weniger Tage eine vernünftige Antwort, auf die ich mich dann auch berufen kann. Auf keinen Fall darf man sich auf Werbeanrufe einlassen. Da wird man entweder mit Anrufen \"überschüttet\" oder es wird einen was als kostenlos verkauft, was anschließend doch Geld kostet. Mein Gesprächsprotokoll vom letzten Mal: Anrufe am 04.05.17 Ca 18:00 Anrufer: weiblich Mein Vertrag Angeblich würden jetzt viele Kunden angerufen und ihr Vertrag auf den VIP-Status umgestellt. Der Service sei komplett kostenlos. Ich fragte mehrfach explizit nach Kosten, und zwar ausdrücklich, ob monatliche Kosten anfallen würden. Die Dame betonte aber immer nur ausweichend, es entständen keine weiteren Kosten. Ich fragte widerum mehrfach nach, dass keine \"weiteren Kosten\" doch heißen würde, dass Kosten entstehen würden und darüberhinaus es aber anscheinend nichts kosten würde. Die Antworten waren weiterhin lediglich ausweichend, der Service sei kostenlos und entständen keine weiteren Kosten. Nachdem ich mehrfach nach monatlichen Kosten und nach irgendwelchen anderen Kosten gefragt habe, und die MD-Mitarbeiterin nicht eine wirklich klare Antwort gegeben hatte, wollte die MD-Mitarbeiterin nochmal vorlesen und auf Band aufnehmen, was wir angeblich besprochen hätten. Diese Bandaufnahme war absolut unverschämt. Die MD-Mitarbeiterin führte in klar verständlichen Ton alle kostenlosen Vorteile des VIP-Status auf, bis zu dem Teil \"diesen Service richten wir Ihnen kostenlos ein zu monatlich ??zig,......\". Da die Stelle mit Fragezeichen absolut unverständlich genuschelt war, unterbrach ich die MD-Mitarbeiterin, und wollte wissen, was diese da genau gesagt habe, da im Gespräch davon keine Rede war. Die MD-Mitarbeiterin sagte nur, \"ich wiederhole nochmal\". Wieder der gleiche klar verständliche Vortrag bis zur gleichen Stelle. Die monatlichen Kosten wurden wieder ganz bewusst schnell und unverständlich vorgetragen. Das ganze insgesamt viermal, bis ich ausdrücklich fragte, was dieser Service monatlich kosten solle. Es sei im Vortrag doch ganz deutlich von \"monatlich\" gesprochen worden, wenn ich das falsch verstanden hätte, dann solle die MD- Mitarbeiterin doch bitte sagen, was sie genau an dieser fraglichen Stelle gesagt habe. Darauf kam wieder keine klare Antwort, es sollte nochmal wiederholte werden. Da sagte ich: \" Wenn das was kostet, will ich das nicht........\". Mitten im Satz legte die MD-Mitarbeiterin dann einfach auf. Meine Recherche im Netz ergab, dass dieser Service 2,99€ kostet. Leider konnte ich dies auf keiner offziellen MD-Seite finden. Alle Fundstücke kamen von unzufriedenen Kunden, die sich von MD betrogen fühlten. Dies kann ich angesichts des Gesprächs absolut nachvollziehen. Wahrscheinlich fällt es nicht gerade unter Betrug, aber unlautere Methoden sind dies ganz zweifellos.

Nervig
Seit meiner Werbeerlaubnis werde ich mit ständigen Anrufen genervt, selbst nach der Entziehung dieser Erlaubnis. Im Handel wird man mit teuren Angeboten konfrontiert, wobei online viel günstige Angebote auf einen warten... Wenn dann rate ich euch immer online Angebote zu vergleichen, denn nicht alles was gut ist ist auch günstig!

Gute Erfahrung gemacht
Hatte drei Monate lang ein Vertrag dort. Habe die nummern selten genutzt. Kündigung lief reibungslos.

naja
Ich habe über Mobilcom Debitel bei der Gymondo Aktion mitgemacht und habe auch meinen DVB-T2 Empfang dort über Freenet. Was irgendwie merkwürdigerweise alles eins ist. Ich habe da wohl nur eine Kundennummer, ich erhalte Rechnungsankündigungen per mail, aber in meinem MD Account keine einzige Rechnung bisher, da der DVB-T2 Empfang bis 30.06.2017 kostenfrei sein soll. Ich finde das Ganze sehr verwirrend. Wieso erhalte ich per Mail Rechnungsankündigungen und im Account ist nichts hinterlegt. Ich Website ist auch nicht gerade sehr Kundenfreundlich im Login Bereich gestaltet.

Sehr gut!
Auch gute Erfahrungen gemacht. Preis ok. Service bestens.