Nachricht an User senden nicht möglich

Hallo,

ich wollte folgende Nachricht an einen User senden. Der Name ist Zodiac aber es ging nicht. Bitte weiterleiten und Problem lösen. Danke vorab!

 

Hallo Zodiac,

ich konnte im Chat nachlesen, dass Du auch bei BAUR etwas kostenlos bestellt hast. Ich habe es genauso gemacht und hatte zum Schluss via Mail eine Bestellbestätigung bekommen, dass ich noch 1,94 Euro bezahlen muss. Heute kamen meine Puma Socken an und auf der Rechnung stand der normale Preise inkl. Versandkosten 16,xx Euro. In meinem Kundenkonto dagegen steht, negativer Kontostand 1,94 Euro. Die 1,94 Euro habe ich heute überwiesen. Ich hatte auf Rechnung bestellt und zwar am 02.12.. Meine Frage an Dich, war es bei Dir genauso. Also steht bei Dir auf der gelieferten Rechnung auch ein höherer Betrag?

Weißt Du, ob BAUR nach dem 02.12. den Gutschein abgeändert haben. Ich meine nicht irgendwo gelesen zu haben, dass der Gutschein nur bei einem Mindestbestellwert von 50 Euro einlösbar ist. Jetzt, wenn ich auf die Seite gehe steht das aber da.

Ich bin nur ein bisschen misstrauisch und sehe nicht ein für Socken 16 Euro zu bezahlen. Würde mich interessieren, ob es bei Dir genauso war.

Würde mich freuen, wenn Du mir antwortest.

Viele Grüße,

Cove

DealDoktor

05.12.2014, 11:43 Antworten Zitieren #

Hallo Cove,

bei Baur, Otto etc. bekommst du die Rechnung generell über den Gesamtbetrag. Die 1,94€ zu überweisen war absolut richtig, denn somit hast du dein Kundenkonto ausgeglichen. Das kannst du auch in deiner Buchungsübersicht bei Baur nachprüfen.

Ich hoffe, dir geholfen zu haben und wünsch dir ein schönes Wochenende.

Viele Grüße, Dein Doc

(Ich nehme an, das Weiterleiten hat sich erledigt?)

Cove

05.12.2014, 18:08 Antworten Zitieren #

Vielen Dank für die Antwort. Ja es hat sich erledigt, jedoch würde ich gerne wissen warum ich keine Nachricht an einen User senden konnte. Ich glaube nicht das ich was falsch gemacht habe. Lag da vielleicht ein Fehler vor?

DealDoktor

05.12.2014, 18:10 Antworten Zitieren #

Ohne zu wissen oder zu sehen, wie du vorgegangen bist, kann ich dir leider nicht helfen. In unseren internen Tests funktioniert das einwandfrei.

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