Frage

Hallo,

ich habe am 13.06.18 bei GearBest was bestellt ohne Versand Versicherung da bis jetzt auser einmal alles angekommen ist!

Es war auch nur ein Warenwelt von ca. 20€

jetzt habe ich mit dem Support von denen schon hin und her geschrieben und die bieten mir nur 50% Rückzahlung an.

Mich habe jetzt acht Wochen warten müssen um 50% Erstattung zu bekommen und dann soll ich neu kaufen. Das sehe ich nicht ein! Die Ware ist ja laut (Einwurf Einschreiben am 21.06.18 in Deutschland angekommen nur nicht bei mir.

was kann ich noch tun auser Paypal einzuschalten denn ich habe dann bedenken das sollte ich das Geld von Paypal erstattet bekommen, das mich dann GearBest für weitere Käufe sperren tut.

Ich hoffe du kannst mir helfen?

Grüße Matthias

Manexios

16.08.2018, 22:18 Antworten Zitieren #

Puh, scheint ein schwieriger Fall zu sein, aber ich weiß nicht ob der Doc in der Angelegenheit helfen kann.

Das mit dem PayPal einschalten ist denke ich die beste Idee, die werden sich auf jeden Fall um dich kümmern.
Aber ich glaube kaum dass dich GearBest dann "sperren" wird oder ähnliches. Wäre für die eine echt üble PR, vorallem wenn sowas viral wird..das werden die nicht riskieren. Also hab da keine Sorge

Gruß

seelenwinter

16.08.2018, 23:53 Antworten Zitieren #

Einfach bei Paypal als ware nicht erhalten melden. Ist ja auch so. So ne Versicherung ist in meinen Augen Blödsinn, Paypal schreibt für Händler sowieso eine verfolgbare Lieferung vor, soweit ich das (von ebay) kenne.

DealDoktor

17.08.2018, 02:08 Antworten Zitieren #

Hallo, @Matthias!

Bitte schreibe deine Anfrage nochmal an gearbest@dealdoktor.de. Da erhältst du Hilfe zu Problemen mit GearBest :). Vielen Dank!

Danke auch für eure Antworten, Leute!

Liebe Grüße
Der Doc

Salumon

20.08.2018, 13:26 Antworten Zitieren #

Hallo Doc,

Habe eine Mail geschickt nur bis jetzt keine Rückantwort bekommen.

Grüße

Salumon

22.08.2018, 21:16 Antworten Zitieren #

Dachte man bekommt hier wirklich Hilfe aber das ist nicht so!!! Habe jetzt Paypal eingeschaltet nach dem ich vom doc eh keine Antwort weder hier noch per angeblicher Mail bekommen habe!!!
Wozu dann hier anmelden… na ja wenn es drauf ankommt hilft eben meist nur Paypal…
Einen Dank an die anderen User hätte gleich Paypal einschalten sollen denn den Rest hätte ich mir sparen können hier!

Sophisticat

22.08.2018, 21:32 Antworten Zitieren #

@Salumon: Verhältnismäßig einfach. Da es sich um ein Einwurf-Einschreiben handelt, und du es nicht erhalten hast, liegt vermutlich ein Diebstahl vor. Den solltest du bei der zuständigen Polizeidienststelle melden.

Salumon

22.08.2018, 21:45 Antworten Zitieren #

Was soll das bringen? Läuft am Ende eh ins leere! Ich finde es einfach nur Mist das man hier Hilfe von doc bekommen soll und was passiert ??? Nichts….!

Sophisticat

22.08.2018, 21:56 Antworten Zitieren #

@Salumon: Weil du gesetzlich gefordert und dazu verpflichtet bist, Straftaten zu melden/anzuzeigen.
Eine interne Abwicklung über PayPal, die sich rechtlich hervorragend auskennen, dürfte, streng ausgelegt, einer Strafvereitelung nahekommen. Deshalb werden die erstmal nichts tun, und, nach Einfordern des Einlieferungs- /Zustellungsbeleges ihre Zuständigkeit ablehnen.

Salumon

22.08.2018, 22:12 Antworten Zitieren #

Du scheinst dich ja wirklich gut auszukennen!
Nur ob deine Aussagen über die deutschen Grenzen hinaus reicht?
Was soll das bringen ? Der Post Bote sagt er hat es eingeworfen und ich sage ich habe es nicht bekommen und am Ende hat wer das Paket aus Briefkasten genommen! Wer haftet nun?
Es geht ja eigentlich auch darum das man Hilfe sucht und dann wird man fündig bei Google und Drift auf diese Seite und man wird gebeten ne Mail zu schreiben da wird dir geholfen und was passiert ? Nichts !

Salumon

22.08.2018, 22:21 Antworten Zitieren #

Desweiteren bringt mich diese Diskussion eh nicht Weiter. Ich werde in Zukunft gleich andere Wege gehen!

DealDoktor

23.08.2018, 19:09 Antworten Zitieren #

Hallo, @Salumon.

Manchmal geht es halt nicht umgehend, sondern dauert ein bisschen länger.

Liebe Grüße
Der Doc

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