Mediamarkt Account

Hallo, hab was online als Gast auf Mediamarkt bestellt. Da der Artikel beschädigt ist möchte ich ihn austauschen/zurückschicken. Kann ich mir mit der email nachträglich einen online Account anlegen und die Bestellung dort einsehen um einen retourensxhein zu drucken? Zudem ist es ein Kühlschrank den ich ja nicht selber zurückbringen kann. Freue mich auf eure antworten!

Eingetragen mit der DealDoktor App für iOS.

Strubbel

05.04.2020, 11:37 # hilfreich

Hallo dinosak,
ich habe dazu folgendes gefunden:

Per Spedition – Großgeräte, die Sie per Speditionspartner erhalten haben

Kann Ihre Rücksendung auf Grund von Größe und Gewicht nicht per Paket retourniert werden, organisiert unser Kundenservice gerne eine Abholung für Sie:
0221/22243-333
Mo.−Sa.: 08:00−21:00 Uhr

Welche Fristen Sie bei einer Retoure oder einem Umtausch zu beachten haben und Informationen zum
Rückgabezustand der Ware, entnehmen Sie bitte unseren AGB unter Widerrufsbelehrung.
Vielleicht hilft dir das ja weiter.

fairtools

05.04.2020, 11:41 # hilfreich

Das wird nachträglich leider nicht mehr funktionieren, da ja kein Account angelegt wurde und in diesem Deine Bestellung gelistet wird.

Daher solltest Du mit Deinen Bestelldaten über das Kontaktformular einen Retourenschein über Deine Reklamation anfordern.

    fairtools

    05.04.2020, 11:44 #

    Oops, da war Strubbel schneller…

      Strubbel

      05.04.2020, 11:47 #

      @fairtools:
      Wahuuuuuuuuuu. 😀 😀 😀 😉

    0alex0

    19.04.2020, 20:14 #

    @fairtools:
    Wieso soll das nicht funktionierenß? Sein Email ist ja hinterlegt – kann man nicht auf "Passwort vergessen" gehen und ein neues Passwort anlegen – damit dann einloggen? Bin nicht zu 100% sicher, aber ich meine es sollte funktionieren. Das kann doch nicht sein, daß als Gast bestellt, hat man keine Ansprüche.

      fairtools

      19.04.2020, 20:22 #

      Selbstverständlich hat der Kunde auch als Gast seine Ansprüche. Davon war doch nicht die Rede. Bloss kann er ohne Account dieses Formular nicht online erstellen, sondern muß in diesemFall den Kundenservice zwecks Retoure kontaktieren.

DealDoktor

05.04.2020, 14:18 #

Hallo dinosak,

dem habe ich nichts mehr hinzuzufügen. Außer: Vielen Dank an meine Vorredner.

Viele Grüße
dein Doc

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