O2 unlimited

@dealdoktor Bekomme ich von euch noch eine Rückmeldung zum O2 unlimited Vertrag? Das beworbene Produkt ist falsch, da laut Mobilcom Debitel keine Multisim buchbar ist. Hierdurch habe ich leider erheblichen Ärger mit dem Kundenservice. Besten Dank im Voraus.

Letztes Feedback war:

Ich kann mich an dieser Stelle nur erneut bei dir entschuldigen. Andere Informationen oder Lösungswege kann ich dir jedoch leider nicht übermitteln.

Ich fasse die Fakten kurz zusammen:

– Zusatzsim geht nicht im 1 Monats-Vertrag
– Zusatzsim geht im 24 Monats-Vertrag
– Änderung des Vertrags von 1 Monat Laufzeit auf 24 Monate Laufzeit entspricht einer Verlängerung und hierbei entfällt der monatlich Rabatt, sodass die Tarifkosten leider höher werden
– die Portierung kann nicht rückgängig gemacht werden
– du hast weiterhin die Möglichkeit zur Stornierung des Vertrages
– eine Rückportierung zu Vodafone wird nicht möglich sein
– die Anpassung des Angebotes (da fehlerhaft) ist beauftragt, zeitlichen Einfluss darauf nehmen kann ich persönlich nicht

Hinzufügen möchte ich noch:

– eine Portierung auf einen anderen Neuvertrag bei einem anderen Anbieter wäre möglich
– eine manuelle Gutschrift der bei uns zu entrichtenden Portierungsgebühr kann ich veranlassen, sobald die Rufnummer von uns weg portiert wurde

Eingetragen mit der DealDoktor App für Android.

DealDoktor (Benjo)

27.10.2020, 12:49 #

Dies ist eine automatisch generierte Hilfe-Antwort für Handyverträge – solltest du keinen Handyvertrag suchen, einfach ignorieren! Deine persönliche Antwort kommt bald 🙂
Hallo tiko1895

du suchst einen neuen Handyvertrag? Ich kümmere mich (meist innerhalb von 24 Stunden) persönlich um dich. Bis dahin kannst du dich ja schon mal hier umschauen:

Handyvertrags-Vergleich für Tarife mit Smartphone
=> https://www.dealdoktor.de/magazin/handyvertrag-vergleich-tarife-mit-smartphone/

Handyvertrags-Vergleich für Tarife ohne Smartphone
=> https://www.dealdoktor.de/magazin/handyvertrag-vergleich-tarife-ohne-smartphone/

Vielleicht findest du dort ja schon das, was du suchst.
Wenn du ansonsten alle Angaben bzgl. deines gesuchten Tarifs gemacht hast, kommt deine persönliche Antwort ja schon bald 🙂

Viele Grüße,
dein Doc

PS: Wichtige Angaben wären z.B. folgende: Welche Netze? Freiminuten/-SMS? Surf-Flat mit wie viel MB/GB? Gehörst zu zu den jungen Leuten für zusätzlichen Rabatt (18-25, oder darüber, wenn du Student/Azubi bist)? Wie viel €/Monat maximal?

Arminius2610

27.10.2020, 15:09 #

Wahrscheinlich wartet der Doc noch auf Antworten von MD. Aber du hast ja noch ein paar Tage Zeit, bis zu deinen Vertrag widerrufen oder kündigen musst.

Arminius2610

27.10.2020, 15:14 #

Du solltest in deine Beratungsanfrage noch hinein schreiben, dass es um diesen Deal geht:
https://www.dealdoktor.de/?p=949520

In den Kommentaren gestern ab 12:37 Uhr hast du dein Problem schon ausführlich beschrieben.

DealDoktor (Marsel)

29.10.2020, 09:19 #

Hey,
ich habe dir im Deal bereits geschrieben. Keine Sorge, dein Anliegen bleibt nicht einfach so stehen. Aktuell habe ich noch kein Feedback erhalten (Stand: 29.10., 09:00 Uhr). Sobald ich was höre, werde ich dort auch wieder antworten. Die Anfrage schließe ich den schon mal vorab, da es in den Comments weitergeht:
–> https://www.dealdoktor.de/schnaeppchen-elektronik-computer/handy-smartphone-iphone/md-o2-free-unlimited/#comment-1747206

LG, Marsel vom DealDok-Team

Stephi

17.11.2020, 14:47 #

Hi. Rein interessehalber, hast du schon eine Rückmeldung bekommen?

    DealDoktor (Marsel)

    18.11.2020, 07:17 #

    @Stephi:
    Jau, gab da Rückmeldung, allerdings ist der Sachverhalt ein wenig tricky. Ich möchte ungern jetzt hier die Sachen preisgeben, das würde ich dann Tiko überlassen (wenn er das möchte).

    Was ich sagen kann: Es gab eine Fehlkommunikation seitens md, MultiSIMs gibt's nur bei Tarifen mit 24 Monaten Laufzeit, nicht bei welchen, die mtl. kündbar sind.

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