Hilfe Beitrag anders als angegeben.

Hallo Ihr Lieben. Ich hatte vor paar Monaten einen Handyvertrag über DD abgeschlossen von der Mobilcom Debitel, 4GB UMTS für ca. 12 bis 15 Euro. Jetzt kriegte ich Papiere da der Vertrag jetzt seit dem 01.12.17 läuft und drin steht 36,99€. Für soviel Geld hätte ich nie zugeschlagen. Kann ich noch kündigen? Ich finde aber auch nicht mehr den Post von DD, bitte helft mir.

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DealDoktor

08.12.2017, 00:10 Antworten Zitieren #

Dies ist eine automatisch generierte Hilfe-Antwort für Handyverträge – solltest du keinen Handyvertrag suchen, einfach ignorieren! Deine persönliche Antwort kommt bald 🙂
Hallo lender83

du suchst einen neuen Handyvertrag? Ich kümmere mich (meist innerhalb von 24 Stunden) persönlich um dich. Bis dahin kannst du dich ja schon mal hier umschauen:

Handyvertrags-Vergleich für Tarife mit Smartphone
=> https://www.dealdoktor.de/magazin/handyvertrag-vergleich-tarife-mit-smartphone/

Handyvertrags-Vergleich für Tarife ohne Smartphone
=> https://www.dealdoktor.de/magazin/handyvertrag-vergleich-tarife-ohne-smartphone/

Vielleicht findest du dort ja schon das, was du suchst.
Wenn du ansonsten alle Angaben bzgl. deines gesuchten Tarifs gemacht hast, kommt deine persönliche Antwort ja schon bald 🙂

Viele Grüße,
dein Doc

PS: Wichtige Angaben wären z.B. folgende: Welche Netze? Freiminuten/-SMS? Surf-Flat mit wie viel MB/GB? Gehörst zu zu den jungen Leuten für zusätzlichen Rabatt (18-25, oder darüber, wenn du Student/Azubi bist)? Wie viel €/Monat maximal?

smitti

08.12.2017, 05:54 Antworten Zitieren #

Wenn der Vertrag erst seit dem 01.12 kannst du auf jeden Fall schon mal widerrufen. Und ich würde es auch zusätzlich versuchen telefonisch zu klären.

mossy

08.12.2017, 07:35 Antworten Zitieren #

Hast du den mit Galaxy Note oder ohne?

lender83

08.12.2017, 08:13 Antworten Zitieren #

Ich habe nur Sim ohne Handy

Prospektleser

08.12.2017, 11:12 Antworten Zitieren #

@DealDoktor: Bitte Bild löschen.

Stephi

08.12.2017, 21:14 Antworten Zitieren #

Sind das tatsächlich deine persönlichen Vertragsunterlagen, d.h. steht auf den Papieren tatsächlich dein Name?

Oder ist das die allgemeine Preisliste zu deinem abgeschlossenen Tarif?

Ich vermute, es ist das zweite. Mobilcom-Debitel schickt aufgrund des Transparenzgesetzes zu jedem abgeschlossenen Vertrag diese Preisliste mit. Das ist aber nur der Preis, den du bezahlen müsstest wenn du den Vertrag direkt bei Mobilcom-Debitel ohne weitere Verhandlungen abschließen würdest. Also quasi die unverbindliche Preisempfehlung des Herstellers.

Wenn die Online-Händler über Mobilcom Debitel Tarife vermitteln, werden nicht neue Tarife gestrickt sondern bei den vorhandenen Tarifen wird an den Preisen gestrickt. Du bekommst bei bei einem abgeschlossenen Angebot spezielle Rabatte. Diese müssten auf deiner Rechnung oder deinem Lieferschein stehen. Bitte widerrufe deinen Vertrag nicht vorzeitig. Denn die Rabatte bekommst du unter Umständen nicht wieder.

lender83

08.12.2017, 22:55 Antworten Zitieren #

Nein auf der Preisliste steht nicht mein Name. Auf dem Mobilfunkvertrag selber steht mein Name, aber nicht die Konditionen. Wo soll ich dann anrufen und fragen wie es dann doch jetzt tatsächlich ist? Tarif heißt real Allnet Sept 2017. Ich weiß garnicht wo ich jetzt einsehen kann.

lender83

08.12.2017, 23:06 Antworten Zitieren #

Rechnerisch komme ich im Account von MD auf 14,99, Ihr auch? Anschlusspreis 39€ das geht garnicht. Das war glaube ich nicht …da war etwas mit SMS schicken und sann Erstattung. Ist es dann schon zuspat?

Kommentarbild von lender83

Stephi

09.12.2017, 22:08 Antworten Zitieren #

Rechnerisch kostet dieser Tarif 12,99€/Monat. Du bekommst jeden Monat 22€ Gutschrift plus einmalig 48€ Startguthaben. Das entspricht noch mal 2€/Monat. Eventuell hast du zusätzlich eine Auszahlung auf dein Bankkonto bekommen, was die Kosten weiter drücken würde. Aber das kann ich natürlich so nicht nachvollziehen.

Außerdem ist ganz wichtig, dass du die Kaperski Testoption kündigst, denn ab dem 2. Monat ist die kostenpflichtig und kann dann erst wieder zum Ende des Vertrages gekündigt werden.

Schreibe einfach eine Email an info@mobilcom-debitel.de und schreibe, dass du die Testoption Kaperski zum Ende des kostenlosen Probemonats kündigen möchtest.

Die SMS zur Anschlussgebührenerstattung würde ich noch schreiben. Ich glaube, dafür hast du 6 Wochen nach Vertragsaktivierung Zeit. Du bekommst auch sofort eine Rückmeldung per SMS, ob es geklappt hat. Die Erstattung würdest du dann auf der Rechnung bekommen.

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