Frage zu Eteleon – Vertragswiderruf

Hallo liebe Schnappis,

ich habe mal eine Frage zu Eteleon. Und zwar habe ich dort vor 5 Tagen einen Handyvertrag (SIM only) abgeschlossen. Gestern kam die SIM Karte an und ich habe nun das Problem, dass ich absolut keinen Empfang habe und das in einer Großstadt…Bisher war ich direkt bei O2 und hatte nie Probleme mit dem Netz. Ich habe mir nun überlegt, dass ich den Vertrag widerrufen möchte. Nun meine Frage an euch. Hat jemand Erfahrung damit, bei Eteleon einen Vertrag zu widerrufen? Ich habe etwas Angst, dass mir Kosten durch Eteleon aufgebrummt werden, da ich die SIM Karte natürlich zu Testzwecken benutzt habe. In der Widerrufsbelehrung und in den AGBs finde ich nichts zum Thema Kosten (für SIM Karte etc.) bei Vertragswiderruf. Auch die Hotline ist das Wochenende über nicht zu erreichen und ich möchte ungern den Widerruf absenden, bevor ich nicht über eventuelle Kosten informiert bin. Kann jemand von euch von Erfahrungen beim Widerruf mit Eteleon berichten?

Vielen Dank, anki

DealDoktor

03.01.2015, 20:13 Antworten Zitieren #

Hallo Ankims,

eigene Erfahrungen zum Widerruf habe ich auch nicht, aber du hast auf jeden Fall 14 Tage Widerrufsrecht, und Eteleon ist durchaus für guten Service bekannt. Du solltest also problemlos auch nächste Woche noch telefonische Auskunft bekommen können und deinen Widerruf rechtzeitig absenden zu können.

Gerne kannst du hier von deinen Erfahrungen berichten, ich denke, auch andere könnten davon profitieren!

Viele Grüße und ein frohes neues Jahr!
Dein Doc

Ankims

05.01.2015, 09:54 Antworten Zitieren #

Hallo,

hier nun meine Rückmeldung nach dem Telefonat mit Elteleon 🙂
Da ich mich in der gesetzlichen Widerrufsfrist befinde, kann ich den Vertrag kostenfrei stornieren. Für die SIM Karte fallen laut Auskunft der Hotline keine Kosten an. Da es sich um eine Allnet Flat handelt, fallen anteilig auch keine Kosten für Telefonate oder Inet Nutzung an. Lediglich eventuell versendete SMS würden in Rechnung gestellt, da diese nicht als inklusiv Leistung enthalten sind. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht eine E-Mail an Eteleon. Die SIM Karte kann ich behalten bzw. selbstständig vernichten.
Ich hoffe nun, dass auch alles so eintrifft, wie von der Dame an der Hotline gesagt.

Viele Grüße, anki

DealDoktor

05.01.2015, 10:48 Antworten Zitieren #

@ Ankims:
Klingt ja gut – danke für dein Feedback!

Ankims

05.01.2015, 13:20 Antworten Zitieren #

Sehr gerne 🙂
Ich kann gerne noch mal berichten, ob auch alles so stattgefunden hat, wie von der Dame an der Hotline gesagt.

Nun wirft sich für mich jedoch die Frage nach einem neuen Handyvertrag (SIM only) auf. Was die Netzabdeckung von Eteleon betrifft bin ich ja nun ein gebranntes Kind. Bei "der Großstadt" handelt es sich übrigens um Münster. Insbesondere in meiner Wohnung (im Zentrum), in der ich mit meinem O2 Vertrag immer perfektes Netz hatte, schwanke ich mit Eteleon zwischen einem und keinem Balken Empfang.

Vielleicht kennt ja jemand noch ein gutes Angebot abseits von Eteleon 🙂

Vielen Dank, anki

DealDoktor

05.01.2015, 23:15 Antworten Zitieren #

Wenn du mir sagst, was genau du suchst…?

Ankims

06.01.2015, 08:40 Antworten Zitieren #

Ich suche einen Vertrag mit Allnet Flat und 1 GB Datenvolumen (SIM only) mit stabilem Netz 😉

DealDoktor

06.01.2015, 11:23 Antworten Zitieren #

Ich würde dir ja sim.de empfehlen, aber das ist wieder Eteleon 😉

https://www.dealdoktor.de/go/Allnet-Flat_SMS-Flat_LTE_Surf-Flat_1GB_2GB_f_r_14_95_19_95_/923608/

Wenn du stabiles netz sagst: Stabiler und flächendeckender als das netz der Telekom geht nicht, daher nimm doch den aktuellen HotDeal von Sparhandy:
► Allnet-Flat + SMS-Flat + Surf-Flat (250MB/500MB/1GB) für 12,90€/16,90€/19,90€
https://www.dealdoktor.de/go/Allnet-Flat_SMS-Flat_Surf-Flat_250MB_500MB_1GB_f_r_12_90_16_90_19_90_/884610/

Zwar ein wenig teurer als die anderen, aber eben Telekom-Netz, und bei unter 20€ mit 1GB im Telekom-Netz kann man nicht meckern.

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