ein anderer Tarif

Hallo, Doktor!

Ich bin Georgiev, habe für meine Frau Hendy Nummer beschtelung!

MOBILCOM debitel!!!

Für 2,5 Euro oder 3,5 Euro pro Monat, aber Jetzt par Monate ist 16,75 Euro pro Monat fur 1000 mgbit und 50 min.!?!?!?!?!

Ich will kundigung oder andere tarife!!!

Meine Frau name ist Snezhana Georgieva aber rechnung kommt für Frau Frau!?!?!?!

Handy Nummer: 017634938309 Sneyhana Georgieva!!!

Mfg Kamen Georgiev

Danke!!!

DealDoktor

05.10.2017, 11:22 Antworten Zitieren #

Dies ist eine automatisch generierte Hilfe-Antwort für Handyverträge – solltest du keinen Handyvertrag suchen, einfach ignorieren! Deine persönliche Antwort kommt bald 🙂
Hallo georgiev

du suchst einen neuen Handyvertrag? Ich kümmere mich (meist innerhalb von 24 Stunden) persönlich um dich. Bis dahin kannst du dich ja schon mal hier umschauen:

Handyvertrags-Vergleich für Tarife mit Smartphone
=> https://www.dealdoktor.de/magazin/handyvertrag-vergleich-tarife-mit-smartphone/

Handyvertrags-Vergleich für Tarife ohne Smartphone
=> https://www.dealdoktor.de/magazin/handyvertrag-vergleich-tarife-ohne-smartphone/

Vielleicht findest du dort ja schon das, was du suchst.
Wenn du ansonsten alle Angaben bzgl. deines gesuchten Tarifs gemacht hast, kommt deine persönliche Antwort ja schon bald 🙂

Viele Grüße,
dein Doc

PS: Wichtige Angaben wären z.B. folgende: Welche Netze? Freiminuten/-SMS? Surf-Flat mit wie viel MB/GB? Gehörst zu zu den jungen Leuten für zusätzlichen Rabatt (18-25, oder darüber, wenn du Student/Azubi bist)? Wie viel €/Monat maximal?

Stephi

05.10.2017, 22:51 Antworten Zitieren #

Du musst dich an Mobilcom-Debitel wenden. Dort hast du den Vertrag abgeschlossen. Hier bei DealDoktor wird nur auf das Angebot aufmerksam gemacht.

chaotenstar

06.10.2017, 01:54 Antworten Zitieren #

Genau. Am besten gleich im Shop vorbeikommen.

https://www.mobilcom-debitel.de/kontakt/vertragskunden/mit-uns-sprechen/

Georgiev

06.10.2017, 17:14 Antworten Zitieren #

Schon war im Shop
bis 2019 muss zahlen
aber habe keine verttrag, ich habe von hier fur 3 Euro pro Monat gefunden und dann genomen, aber jeden Monat jetzt zahle fast 17 Euro pro monat!?!?!?!!!?!?

strichi

06.10.2017, 19:43 Antworten Zitieren #

@Georgiev: Stell das Angebot, daß du hier gefunden hast, doch nochmal hier rein. Lässt sich über Suche ja finden. War ein Handy mit dabei? Schick doch auch mal den Namen von dem Tarif und wann du abgeschlossen hast. Evtl können wir so Licht ins dunkel bringen..

@alle: ich würde ja irgendwas mit Auszahlung vermuten…oder mit Handy und der effektive Preis war 3 Euro?

Georgiev

07.10.2017, 10:01 Antworten Zitieren #

Habe ich Option fur siehe wo ist meine beschtelung???
Danke!

    Stephi

    10.10.2017, 12:03 Antworten Zitieren #

    @Georgiev:
    Wenn du meinst, ob du auf der DealDoktor-Seite deine Bestellung finden kannst, dann nein.

    Die Bestellung hast du bei Mobilcom-Debitel, bzw. einem Shop, der den Vertrag vermittelt hat, gemacht.

    DealDoktor macht hier nur auf die Angebote aufmerksam.

Stephi

10.10.2017, 12:08 Antworten Zitieren #

Vielleicht kannst du ja mal ein Foto oder Screenshot von deiner Rechnung einstellen (!!unbedingt alle perönlichen Daten unkenntlich/unleserlich machen!!), damit man nachvollziehen kann, welchen Vertrag du gebucht hast und was berechnet wird.

Georgiev

11.10.2017, 14:56 Antworten Zitieren #

Ja

Kommentarbild von Georgiev

Georgiev

11.10.2017, 14:59 Antworten Zitieren #

da

Kommentarbild von Georgiev

Georgiev

11.10.2017, 16:16 Antworten Zitieren #

ich war bei mobilcom und sie haben gesagt: vileicht deine Freu hat vertrag mit dealdoktor (oder andere seit) fur 3 euro pro monat aber wir haben fur 16,75 euro hat viel Leute wo machen fur 3 euro aber kommt 20 -30- 50 euro pro monat….. und jetzt was muss machen
wer muss sagen mit wem habe vertrag?!?!?!!?

Rechnungsnummer M17073901001 mobilcom-debitel
Rechnungsdatum 11.10.2017
Ihre Kundennummer 33303118
Ihre Rufnummer 017634938309

Stephi

11.10.2017, 17:28 Antworten Zitieren #

Das ist leider nur Email mit der Benachrichtigung, dass in deinem Kundenkonto eine Rechnung mit dem entsprechenden Gesamtbetrag vorliegt. Das hilft leider gar nicht weiter. Du musst unter http://www.mobilcom-debitel.de dein Kundenkonto anlegen. Dann kannst du Rechnung aufrufen.

Stephi

11.10.2017, 17:32 Antworten Zitieren #

Was die Frau im Mobilcom-Debitel-Shop dir erzählt hat, ist übrigens Quatsch. Die will dir nur nicht helfen, weil du da den Vertrag nicht abgeschlossen hast, und die darum keine Provision bekommen hat. Du hast aber ebenfalls diesen Vertrag nicht über oder bei DealDoktor abgeschlossen, sondern über den entsprechenden Internetshop. Leider kann hier ohne weitere Angaben niemand nachvollziehen, bei welchem Shop das war. Eventuell ist ja dort der Fehler passiert.

Anonymous

13.10.2017, 10:26 Antworten Zitieren #

Hallo, ich war bei mobilcom debitel 72250 Freudenstadt
ein Junga man hat gesagt: Deine Frau hat vertrag mit dealdoktor (von wo hat die karte, nummer bestelen) muss fragst dealdoktor warum zahlst 16 – 17 Euro!!!!
Wir wollen kundigung machen!

Kommentarbild von Anonymous

Anonymous

13.10.2017, 10:28 Antworten Zitieren #

Ich habe tarif fur 3 Euro bestelen, aber hat 17 Euro bekommen
wenn mache kundigung dann muss zahlen noch oder nicht!?!?!

Georgiev

13.10.2017, 10:35 Antworten Zitieren #

Hallo, ich war bei mobilcom debitel 72250 Freudenstadt
ein Junga man hat gesagt: Deine Frau hat vertrag mit dealdoktor (von wo hat die karte, nummer bestelen) muss fragst dealdoktor warum zahlst 16 – 17 Euro!!!!
Wir wollen kundigung machen!
Ich habe tarif fur 3 Euro bestelen, aber hat 17 Euro bekommen
wenn mache kundigung dann muss zahlen noch oder nicht!?!?!

Danke!

Kommentarbild von Georgiev

Stephi

13.10.2017, 11:16 Antworten Zitieren #

Das Foto der Rechnung bringt mich auf die Idee, was bei dir schief gelaufen ist. Ich befürchte, das sind mehrere Sachen.

Zum einen hast du den Tarif Smart Surf O2.
Du sagst, es sollten 2,99€ Grundgebühr sein. Es gab einen Deal für diesen Tarif mit 2,99€ RECHNERISCHER Grundgebühr. Das heißt, du zahlst nicht tatsächlich 2,99€ sondern kommst DURCHSCHNITTLICH in 24 Monaten auf diesen Betrag.

Die Fehler, die ich hier sehe bzw vermute sind:

1. Es wurden sogenannte Testoptionen gebucht, diese sind im ersten Monat kostenlos und hätten von dir gekündigt werden müssen. Ab dem zweiten Monat kosten sie dann.
Bei dir sind das:
5,38€ für Gymondo (4,1933€ netto)
1,99€ für Norton Mobile Security (1,6723€ netto)

2. Es hätte vermutlich eine ein ein Startguthaben in Höhe von 120€ (100,84€ netto) gewährt werden sollen, was hier nicht passiert ist.

3. Der Anbieter, über den du abgeschlossen hast, sollte dir noch 48€ auf dein Bankkonto überweisen. Ob das passiert ist, kannst du nur in deinen Kontoauszügen überprüfen.

Hättest du die Testoptionen gekündigt und die beiden Guthaben bekommen, hättest du in den ersten 24 Monaten eine durchschnittliche Grundgebühr von 2,99€ gehabt:

Grundgebühr laut Rechnung:
9,99€ brutto (10,0756€-1,6807€ netto)
Rabatte: 120€+48€=168€
Das entspricht 24 Monate 7€ Rabatt

9,99€ -7€=2,99€

Stephi

13.10.2017, 11:57 Antworten Zitieren #

Ich frage mich gerade, wann du diesen Vertrag abgeschlossen hast? Wenn es schon eine längere Zeit (ca 5-9 Monate?) her ist, hast du dann dein Startguthaben vielleicht auch schon aufgebraucht?

Du solltest in jedem Fall deine älteren Rechnungen überprüfen. Wenn du außerdem noch die Auszahlung auf deinen Kontoauszügen findest, weißt du auf jeden Fall, wo du den Vertrag abgeschlossen hast. (Beim DealDoktor selbst kannst du nämlich gar keine Verträge abschließen.)

Kündigen musst du diesen Vertrag und auch die Testoptionen auf jeden Fall. Sonst laufen alle auch noch nach 24 Monaten weiter. Die Grundgebühr wird dann noch teuer, da auch noch der Rabatt in Höhe von 1,6807€ netto wegfällt.

Ob die Testoptionen monatlich kündbar sind, oder auch bis 24 Monate laufen weiß ich leider nicht. Wann du genau aus diesem Vertrag herauskommst hängt aber in jedem Fall von Mobilcom-Debitel ab. Vielleicht kannst du ja vorzeitig in einen anderen Tarif wechseln.

Georgiev

13.10.2017, 12:03 Antworten Zitieren #

Und was muss machen jetzt?
Und wer muss fragen?

Danke!

Georgiev

13.10.2017, 12:44 Antworten Zitieren #

Mobilfunknummer 0176 – 349 383 09 Mögliche Verlängerung ab 01.06.2018
Vertragsnummer 218003977
Vertragsart Mobilfunk
Vertragsbeginn 22.02.2017
Vertragsende –
Netz O2-Netz

Servicepreisliste

Kommentarbild von Georgiev

Georgiev

13.10.2017, 15:57 Antworten Zitieren #

Nein!

Stephi

13.10.2017, 16:28 Antworten Zitieren #

Bei einem Abschluss im Februar ist dein Startguthaben natürlich längst aufgebraucht.

Wenn meine Vermutungen zutreffen, gibt es wohl auch nicht wirklich Hilfe für dich.

Die einzige Möglichkeit, die ich noch sehe, ist, erst Mal den Vertrag und auch unbedingt die Testoptionen zu kündigen. Schreibe dazu ein Email:

Empfänger: info@mobilcom-debitel.de
Betreff: Kündigung meines Mobilfunkvertrags und aller Optionen
Text:
Mobilfunknummer 0176 – 349 383 09
Vertragsnummer 218003977

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich kündige meinen oben genannten Vertrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Außerdem möchte ich die Optionen Norton Mobil Security und Gymondo zu sofort kündigen.

Ich bitte um schriftliche Bestätigung.

Mit freundlichen Grüßen
„Der Name deiner Frau“

Du wirst dann einen Brief von Mobilcom-Debitel bekommen in dem dir die Kündigung bestätigt wird und du gebeten wirst, nochmal anzurufen. Dort kannst du dann anrufen und nochmal über deinen Vertrag verhandeln.

Aber eine Garantie, dass du irgendwas erreichst, gibt es natürlich nicht.

Georgiev

15.10.2017, 09:22 Antworten Zitieren #

ok,
Danke!

Kommentar verfassen

Bild zum Kommentar hinzufügen (JPG, PNG)