3GB Vodafone surf über 24mobile

Hallo DealDoktor,

ich habe eine Frage. Ich habe letztes Jahr ende Dezember einen 3GB Vodafone surf-flat abgeschlossen. 24Mobile hat einmalig 510€ ausbezahlt. In der Rechnung die angestellt wurde, hieß es dass mit Hilfe des Studentenrabatts der Vertrag kostenlos ist. Jetzt läuft der Vertrag schon drei Monate, jedoch werden 24,99€ monatlich abgebucht anstelle der versprochenen 19,99€ (mit Rabatt).

Erklärung von 24mobile, mein Studentenrabatt blockiert eine Paketbuchung von ihnen. Wenn ich jedoch den Rabatt rausnehme und das andere Paket greift, fahre ich schlechter, heißt es.

Vielen Dank vorab.

Max

DealDoktor

26.03.2014, 10:30 Antworten Zitieren #

Hallo,

das muss dieser Deal gewesen sein:
http://www.dealdoktor.de/schnaeppchen-elektronik-computer/handy-smartphone-iphone/kracher-vodafone-3gb-surf-flat-fuer-mtl-374e-sogar-gratis-mit-gewinn-fuer-junge-leute-und-selbststaendige/

Ich frage mal nach, ob ich eine genauere Antwort bekommen kann.

Viele Grüße,
dein Doc

DealDoktor

26.03.2014, 11:21 Antworten Zitieren #

Hallo Max,

es gab seitens Vodafone wohl ein Problem bei der Reihenfolge der Buchung der Rabatte. Mein Tipp: Lasse den Junge Leute Rabatt entfernen, dann kann der Rabatt von 24mobile draufgebucht werden, und dann kannst du versuchen, den Junge Leute-Rabatt nochmals draufzubuchen.

Ich zitiere mal aus der Antwort, die ich bekommen habe:
————————————
Vodafone macht es bei den Tarifen leider immer kompliziert, da es im Grunde die Grundtarife gibt und diese durch Promocodes der Händler rabattiert werden können. Einige Promo-Codes sind kombinierbar, andere nicht. Bisher gab es keine Probleme, wenn Kunden nachträglich den Junge Leute Rabatt aufbuchen bei dem 24,99 € Tarif.

Aber: Vodafone hat in der Aktion die Rabatte bei einigen Kunden, um auf 24,99 € zu kommen, leider verspätet umgesetzt. Wenn da dann seitens des Kunden vorab bereits der Junge Leute Rabatt beauftragt war wurde einfach ein Rabatt von uns nicht eingerichtet, da der in dieser Richtung inkompatibel ist. Da der Junge Leute Rabatt keine Leistung von uns ist, da nicht Bestandteil des Vertrages, können wir die eigentliche Rabatte nicht reklamieren ohne dass der Junge Leute Rabatt entfernt wird.

Man kann dann danach versuchen den Rabatt, wenn alle Rabatte von uns hinterlegt sind, nochmals nachzubuchen. Warum Vodafone das so kompliziert macht weiss ich nicht. Nur haben wir keinen Einfluß auf den Junge Leute Rabatt.

Gerne kann der Kunde die Rechnungen an mich (auktion–at–24mobile.de) senden mit seiner Bestellnummer bei uns dass ich es ggfs. nochmals eskalieren lassen kann.
————————————-

Ich hoffe, das hilft dir…

Viele Grüße,
dein Doc

Max

27.03.2014, 08:37 Antworten Zitieren #

Vielen Dank. Ich denke ich Werde es so probieren, teurer als 24,99€ im Monat sollte es ja eigentlich nicht werden. 😀

Kommentar verfassen

Bild zum Kommentar hinzufügen (JPG, PNG)