Deal KFZ Versicherungs wechsel

Hallo,

ich habe ende 2019 über euren Deal meine KFZ Versicherung gewechselt und bis heute meinen Gutschein nicht erhalten.

Hier die Mail von Verivox nach meiner entsprechnden Anfrage:

Ihr Auftrag zur Kfz-Versicherung – Kfz-9880013 [ ref:_00DD0nHvS._5002o2Ka7Wh:ref ]

13.01.2020

Sehr geehrter Herr Wenzel,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Gerne haben wir Ihr Anliegen geprüft.

Sie haben Ihren Wechsel über unseren Partner DealDoktor beauftragt und sich so den Gutschein gesichert. Diesen erhalten Sie etwa drei Monate nachdem Ihr neuer Versicherer Ihren Vertrag gegenüber Verivox bestätigt hat direkt von unserem Aktionspartner DealDoktor.

Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und freuen uns, dass Sie unseren kostenfreien Service nutzen.

Mit freundlichen Grüßen

Cornelia Neff

Ich möchte nun endlich meinen Amazon Gutschein erhalten!!!

Mfg Stefan Wenzel

Strubbel

05.04.2020, 23:10 # hilfreich

Kommentar vom Doc beim Deal: Wer in der Kfz-Aktion Oktober/November 2019 mit 60€ Bonus mitgemacht hat, muss sich ggf. sogar bis Ende April 2020 gedulden!

Ich hätte deinen Nachsatz netter gefunden wenn du einfach mal gefragt hättest was los ist, statt gleich so loszupoltern. 😉

riboy

06.04.2020, 03:17 # hilfreich

Hast du in dein bonus status geschaut ob der bonus deal getrakt ist also ob der bonus deal in dein Account ist.

ifeelgood

06.04.2020, 09:03 # hilfreich

Je nach Versicherungsgesellschaft kommt die Rückmeldung schneller oder dauert eben länger. Einige haben den entsprechenden Gutschein schon erhalten. Etwas Geduld also noch.

fairtools

06.04.2020, 09:37 # hilfreich

Keine Panik. Ich nehme jedes Jahr mit mehreren Fahrzeugen an dieser Aktion teil und habe bisher immer meine versprochenen Boni erhalten.

Hauptsache der Bonus-Deal wurde in Deiner Bonusdealstatistik korrekt getrackt. Dann ist alles in Ordnung und wird auch ohne weitere Rückfragen zur Auszahlung kommen…

ShinChan

06.04.2020, 10:29 # hilfreich

Ich habe den 60 Euro Gutschein auch noch nicht bekommen. Ich weiß aber das der Ende April kommt, steht auch sehr gut beschrieben im Bonus Deal.

DoktorSpieler

06.04.2020, 10:29 # hilfreich

Im Deal selbst steht ein entsprechender Zeithorizont drin und anstatt das mal zu lesen, fragst du im Januar bereits nach und dann auch noch bei Verivox und nicht hier? Bevor man Sachen abschließt, sollte man sich schon mit den Bedingungen vertraut machen, sonst fällt man irgendwann auch mal richtig auf die Nase…

Ansonsten kann ich auch nur sagen: Ich habe 3 oder 4 Jahre den Deal in Anspruch genommen und immer den versprochenen Gutschein erhalten. Mal ging es schneller, mal hat es länger gedauert. Ich kann mich auch abseits der Kfz-Versicherung nicht erinnern, jemals einen versprochenen Gutschein vom Doc nicht erhalten zu haben. Man sollte halt auch immer, wie es in jedem Bonus-Deal steht, am nächsten Tag schauen, ob der Deal erfasst wurde. Und wenn nicht, dann über das entsprechende Formular den Doc kontaktieren. Aber selbst da musste ich noch nicht ein Mal aktiv werden, glaube ich.

DealDoktor (Sabine)

06.04.2020, 11:29 #

Hallo FC1905,

für eine Anfrage zu einem Bonusdeal benutzt du am besten das Kontakt- und Nachbuchungsformular unter deiner Bonusdealstatistik:
https://www.dealdoktor.de/user-uebersicht/?type=bonus Dort kannst du den jeweiligen Bonusdeal auswählen und die benötigten Angaben machen, damit ich dir schnellstmöglich helfen kann.
Du hast die Bedingungen beachtet?
Unbedingt spätestens am Folgetag in eurem DealDoktor Account prüfen, ob der Abschluss korrekt erfasst wurde

Falls er dort nicht unter „offene Bonus Deals“ gelistet ist, schickt uns über das Support-Formular auf der gleichen Seite eine Nachbuchungsanfrage. 30 Tage nach Abschluss können wir keine Nachbuchungsanfragen mehr akzeptieren.
Gutschein abholen: Nach erfolgreicher Bestätigung durch die Kfz Versicherung in eurem DealDoktor-Account. Ihr bekommt dann per E-Mail Bescheid. Achtung: Die Freischaltung der Gutscheine erfolgt voraussichtlich etwa 10-12 Wochen nach Versicherungsbeginn – in Einzelfällen kann es sogar länger dauern. Wer in der Kfz-Aktion Oktober/November 2019 mit 60€ Bonus mitgemacht hat, muss sich ggf. sogar bis Ende April 2020 gedulden!

Viele Grüße
dein Doc

P.S.: Danke Leute. Ihr seid klasse. 🙂

FC1905

06.04.2020, 12:10 #

Hallo, nein obwohl ich nun schon mehrmals nachgefragt habe und mir Verivox bestätigt hat der Deal habe funtioniert ist der Deal NICHT in meinem Account sichtbar. Deshalb komme ich mir halt als Neukunde gerade auch ziemlich vera… vor.
Auch finde ich das hier äuserst kompliziert Kontakt aufzunehmen. Eine Nachricht an die Email, dass eine Nachricht im Account ist die wiederrum nicht als Nachricht gespeichert sondern unter einem Link zu finden ist. Vielleicht könnte man das auch etwas Benutzerfreundlicher gestalten.
Gerne werde ich mich bis ende April gedulden insofern eine definitive eindeutige Information dazu bereit steht.

    fairtools

    06.04.2020, 12:39 #

    Also wurde Dein Bonusdeal in Deiner Statistik im Account doch nicht getrackt.

    Dann MUSS Du unbedingt, wie vom Doc beschrieben, dass Nachbuchungsformular ausfüllen.

    Manchmal kann es passieren, dass die Deals autom. nicht korrekt getrackt und im Account gelistet sind, weil man beim Abschluss des Vertrages parallel auf anderen Seiten war, oder andere Seiten im Hintergrund geöffnet waren. Das ist sicherlich hier jedem schon einmal passiert.

    Ansonsten klappt hier alles wunderbar und m. E. auch sehr einfach.

    DealDoktor (Bjoern)

    08.04.2020, 08:08 #

    @FC1905:
    Du hast offenbar noch einen weiteren DealDoktor Account – bitte logge dich dort ein und hole deinen Gutschein ab, der bereits seit 15. Januar dort auf dich wartet – du hast dazu an die Mailadresse deines anderen Accounts von uns auch eine E-Mail bekommen mit dem Hinweis, deinen Gutschein abzuholen.

    Eigentlich sind im entsprechenden Deal die Schritte haargenau definiert, die man tun muss, um das Tracking des Gutscheins zu prüfen. Sobald der Gutschein verfügbar ist, bekommst du eine Mail mit einem Link, auf den du einfach draufklicken musst. Dazu muss man natürlich wissen, wie viele Accounts man bei DealDoktor hat und mit welchem man abgeschlossen hat 😉

    LG, Dein Doc.

    PS: Solltes du den Username deines anderen Accounts nicht mehr kennen, schreib mir bitte eine PN

ifeelgood

06.04.2020, 12:42 #

Hast du per Nachbuchungsformular nachgefragt? Wenn ja, dann bekommt man umgehend eine Vorgangsnummer unter welcher deine Nachfrage notiert wurde. Eine Nachfrage beim Dealdoktor stellen und nicht bei Verivox (in diesem Falle).

Diese Nachbuchungsanfrage sollte man (wenn nicht erfolgreich getrackt wurde) immer entsprechend dem Hinweis des jeweiligen Bonus Deals stellen – also nicht zu früh und nicht zu spät nachfragen.

Es ist nicht kompliziert Kontakt aufzunehmen – aber das sieht vermutlich jede Person anders.

Ich hoffe, dass sich nun noch alles zu deiner vollen Zufriedenheit klären lässt.

Veräppelt wird man hier aber definitiv nicht vom Dealdoktor.

Kommentarbild von ifeelgood

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