Defekte Kamera – Smartphone MI Redmi 4

@DealDoc: Der Gearbest Customer Service sperrt sich bei der Reparatur meines Smartphones. Die „45 days money back guarantee“ ist längst verstrichen, das sehe ich vollkommen ein…allerdings habe ich eine „One year repair warranty“. Gearbest behaupted, dass Sie meine Kamera nicht reparieren können. Ein Umtausch des Geräts kommt auch nicht in Frage, da ich es seit 6 Monaten nutzen würde. Das beste Angebot, das ich nach zahlreichen Mails erhalten habe: 30 EUR Rücküberweisung auf mein PayPal Konto. Dafür kann ich mir leider gar nichts kaufen. Hast du evtl. bessere Connections?

Danke im Voraus.

mossy

15.08.2017, 16:10 Antworten Zitieren # hilfreich

Hey , schade zu hören, aber ich denke Mal nicht, dass der Doc in deinem Namen da mehr machen kann und ich würde einfach PayPal in so einem Fall einschalten 🙂 .

Viele Grüße und viel Glück Mossy

chaotenstar

16.08.2017, 01:08 Antworten Zitieren # hilfreich

Wo gekauft? Gearbest de oder com?
Wie teuer war das Smartphone?

mossy

16.08.2017, 01:36 Antworten Zitieren #

@chaotenstar: ich bin mir sicher com und der ungefähre Preis beläuft sich auf ca 130 € plus minus 25€ denke ich 🙂

saito88

16.08.2017, 07:46 Antworten Zitieren #

Da Frage ich mich doch glatt was einem die 1 year Repair Warranty nutzt wenn die nicht in der Lage sind das Smartphone zu reparieren o.O

Pat_G

16.08.2017, 17:35 Antworten Zitieren #

@chaotenstar und mossy: über Gearbest.com …es hat ca. 140 EUR gekostet.
@saito88: meine Rede…das frage ich mich auch. Also ich würde die Finger davon lassen.

DealDoktor

15.09.2017, 21:01 Antworten Zitieren #

Hallo Pat_G!

Entschuldige bitte, dass ich mich jetzt erst melde!

Mit welcher Begründung negiert GearBest denn deinen Anspruch auf die „One Year Repair Warranty“? Ich würde hier an deiner Stelle tatsächlich nochmal ansetzen.

Bessere Connections habe ich da leider auch nicht. Wenn GearBest sich weigert, das Smartphone zurückzunehmen, kann ich leider auch nichts für dich tun. Das tut mir Leid!

Ich hoffe, du hast Erfolg.

Danke für eure Antworten, Leute!

Liebe Grüße
Der DealDoktor

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