Kenne deine Rechte: Erstattungen bei Bahn-Verspätungen // Wann gibt es Geld zurück?


Dass die Bahn hier und da im Winter keine gute Figur macht, ist hinlänglich bekannt. Ob es vereiste Weichen sind oder gefrorene Oberleitungen, Verspätungen wird der ein oder andere von euch vermutlich zur Weihnachtszeit in Kauf nehmen müssen. Gut, wenn man seine Rechte kennt. Die Bahn hat die Fahrgastrechte nun online veröffentlich.

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Im Folgenden habe ich euch die wichtigsten Regelungen mal kompakt zusammengefasst. Ab 20 Minuten habt ihr Wahlmöglichkeiten bzgl. eurer Fahrt, ab 60 Minuten gibt es dann Erstattungen oder man kann komplett zurücktreten. 60 Minuten Warten ist aber auch schon iordentlich, leider wird vorher nicht erstattet. Die detaillierten Regelungen lest ihr am besten auf der Bahnseite nach.

Erstattung bei Verspätungen

  • ab 30 Minuten Verspätung (nur ICE Sprinter): Aufpreis wird erstattet
  • ab 60 Minuten Verspätung: Erstattung von 25%
  • ab 120 Minuten Verspätung: Erstattung von 50%

Fahrgast-Möglichkeiten bei Verspätung

  • Fahrgast-Möglichkeiten ab 20 Minuten Verspätung
    • Fahrt bei nächster Gelegenheit auf gleicher oder anderer Strecke fortsetzen
    • Fahrt später fortsetzen, wenn man insgesamt dann früher am Ziel ist
    • anderen Zug nutzen, für den man nicht reservieren muss
  • Fahrgast-Möglichkeiten ab 60 Minuten Verspätung
    • von der Reise zurücktreten: voller Fahrpreis wird erstattet (bei Teilstrecke nur der nicht genutzte Anteil)
    • wenn man bereits unterwegs ist und abbrechen will: Rückkehr zum Ausgangsbahnhof, voller Fahpreis wird erstattet
    • liegt die planmäßige Ankunftszeit zwischen 0 und 5 Uhr, bekommt man ein Taxi (bis zu 80€) erstattet. Gilt auch, wenn es sich um die letzte Fahrt laut Fahrplan handelt.
    • auch Übernachtungen werden ab 60 Minuten bezahlt, wenn die die Fortsetzung der Fahrt am selben Tag nicht zumutbar ist
  • Ist Schienenersatzverkehr bereit gestellt, ist dieser zu nutzen, da dann ein Taxi o.Ä. nicht erstattet wird.

Nun sagt die Bahn aber abschließend, dass ein Entschädigungsanspruch nicht besteht, wenn sie nicht für den Ausfall verantwortlich gemacht werden kann (Zitat: “außerhalb des Eisenbahnbetriebes liegenden Umstand”. Am besten merkt ihr euch diesen Artikel und falls ihr in die Situation kommt, sprecht ihr mit dem Bahnpersonal und beruft euch auf eure Rechte.


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Kommentare (18)

Schreib was
  1. Danke für die überschauliche Zusammenfassung. Sicherlich sehr hilfreich!

    Gerade was Schnee und vereiste Oberleitungen etc. angeht, wird sich die Bahn jedoch auf die höhere Gewalt (“Wetter”) berufen, welche sie nicht beeinflussen können und dann entfällt der Erstattungsanspruch. So habe ich es auch vor 2 Jahren bereits erlebt – leider.

    -> “außerhalb des Eisenbahnbetriebes liegenden Umstand”

  2. nobody [Android]

    auch im sommer hat man bei der bahn gute chancen auf eine gratissauna !!!

  3. Daniel

    Also ich habe im letzten Jahr einiges an Geld gespart. Eine Fahrt von Hannover in die Schweiz war wetterbedingt mehr als 120 Minuten zu spät, dafür hab ich dann 50% erstattet bekommen. Bei mir hat das bisher jedes mal wunderbar funktioniert… Ein hoch auf die Bahn!! :)

  4. Daniel [Android]

    soweit cool aber gehört nicht in eine Schnäppchen app

  5. byesilyurt [Android]

    Schaden tuts aber nicht oder? Haters gonna hate -.-

  6. Pala

    Klar gehört das hier her. Hier gehts um Geld sparen oder? Also… Informationspolitik ist alles, danke für die gute Zusammenfassung DD

  7. Felix

    Also ich finde auch dass das hier her gehört!

    Übrigens: Die Bahn hatte mir bei einer ICE Fahrt die Erstattung von 25% verweigert mit der begründung, die Verspätung sei genau genommen 59 Minuten gewesen und nicht 60, auch wenn das Zugpersonal immer von einer Verspätung von “60 Minuten” redete :D Schon ordentlich dreist.

  8. Daniel [Android]

    dann könnten hier aber auch tausend Rezept Ideen stehen wie ich billiger frisch koche als mit maggi Tüten. hier geht es um Produkte und Deals bei dennen ich beim kauf, buchen etc spare. nicht das Alltags sparen ala stromanbieter wechseln um im Jahrein paar Euro zu sparen. für sowas eine eigene app oder Kategorie. “wo kann man im Alltag sparen “. ich meins nicht böse. aber halt nicht hier

  9. Danke DD.
    Ich fahre zwar keine Bahn, aber mein Herzallerliebster des öfteren.
    Super Zusammenstellung und gehört auf jeden Fall hier her :-)

  10. du bist ein fisch

    fisch kommt frisch auf den tisch

  11. Melocina

    Daniel [Android] :
    dann könnten hier aber auch tausend Rezept Ideen stehen wie ich billiger frisch koche als mit maggi Tüten. hier geht es um Produkte und Deals bei dennen ich beim kauf, buchen etc spare. nicht das Alltags sparen ala stromanbieter wechseln um im Jahrein paar Euro zu sparen. für sowas eine eigene app oder Kategorie. “wo kann man im Alltag sparen “. ich meins nicht böse. aber halt nicht hier

    und wenn du weiter bettelst stelle ich dem DD die Rezepte ;-)

    @DD, danke das wusste ich noch nicht alles…

  12. nobody [Android]

    WERBESLOGAN DER BAHN :

    DIE

    BAHN

    KOMMT

    AN

    FRAGT

    SICH

    BLOSS

    WANN

    !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  13. Finde auch, dass das hierhin gehört.

    Was mir an diesem Modell nicht gefällt: Es gibt keinerlei Entschädigungen für Dauerkarteninhaber. Wer im Winter lang mit der Bahn fahren muss, der weiß, dass sich in einem Monat schonmal Verspätungen von mehreren Stunden anhäufen. 15 Minuten hier, halbe Stunde dort, Anschluss verpasst = ne halbe Stunde auf den nächsten Warten, kompletter Ausfall, usw.

  14. Michael

    Wie siehts denn eigentlich mit Dauerkarten aus? (Wochenkarten, Monatskarten etc.)

  15. dooley [Android]

    super! gerade wenn in den news wieder erwaehnt wird dass die bahn sich verspaetet koennt ihr den faden von zeit zu zeit hochkramen. es kann jeden der die bahn nutzt also profitieren!

  16. @Michael

    es gibt einen Mindestbetrag, vor dem zahlt die Bahn bei Verspätung nicht aus. Musst sammeln oder gehst leer aus.

  17. iyv349

    Im Sommer kommt eine Zugdurchsage:
    Der nächste Aufguss findet heute in Wagen 6 statt !

    Eine Frage hat noch jemand noch einen Ecoupon ? Muss Neujahr mit dem WE Ticket fahren kkkkk(Q)online.de

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