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direkt 2 mal bestellt mal sehen was wird

Hey, hab auch gleich mal eens bestellt. Da ich ja eh eine Couch für meine neue Wohnung brauche.

Also wenn das klappt, das wäre echt super! Habe auch eine bestellt.

Ich hab auch eine bestellt… weiß zwar noch nicht genau, wo ich die dann hinstelle, aber bei Preis MUSS man einfach zuschlagen

Hab auch gleich mehrere bestellt. Aber ich glaub dass es sich um einen Preisfehler handelt und der Artikle nicht geliefert wird…

Super, Tip – vieln Dank )
Da hab ich doch auch fix mal eine geordert. War zwar nicht ganz so dringend nötig, aber was macht das schon bei dem Preis
Glaub zwar nicht so recht an eine Auslieferung, aber versuchen kann man es ja mal.

Und dabei ist es so einfach
Hab vor der Bestellung bei Neckermann angerufen: die Telefonistin wusste schon genau, auf was ich hinaus wollte und meinte, es ist KEIN Preisfehler, sondern das Tagesangebot und es wird für den Preis ausgeliefert.

Yeeeaaaahh, wieder mal sau viel Glück gehabt. Hab vor 2 Minuten schön eine in weiss und eine in schwarz geordert.

Und eben klick ich auf den Link um es mir nochma anzuschauen:

Produkt nicht gefunden !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Yepp,
ich konnte auch noch eine Couch bestellen und jetzt ist sie RAUS :
PRODUKT NICHT GEFUNDEN !

Jo MUSS storniert werden, gerade weil manche ja 10 Stck. bestellt haben ^^ (ich hab “nur” 2 bestellt )

wurde der 10 euro gutschein bei euch direkt abgezogen? Bei mir stand zwar eingelöst neben dem gutschein aber auch irgendwas von bedingungen die erfüllt sein müssen. Hab sie jetzt für 144,90 gekauft.

hmm nun bin ich mir unsicher ob das überhaupt mit der Bestellung was wird! auf dem Link komme ich nicht mehr drauf, aber müssen die nicht liefern wenn sie das angeboten haben?

@ srich
bei mir stand das auch so drauf, wird im Normalfall bei der Rechnung abgezogen

@ greco

Nein, müssen sie nicht

Das mit der inkompetenten Telefonistin hat mich irritiert, also gerade nochmal angerufen
Selbe Aussage, andere Telefonistin
Der Preis für 119€ war ein Angebot und wird anfang Juli ausgeliefert, auf der Homepage ists nicht mehr, da das Ding einfach in allen Farben ausverkauft ist.

also ich den Nekermann Kollegen grad am Telefon und der sagt ist alles ok und es wird im Juli geliefert. Der Preis von 119,- € ist auch korrekt und richtig…wie geil ist das denn?
Den Gutschein hat der auch noch angegeben und da werden noch 10,- € noch mals abgezogen, wie oben beschrieben

vielleicht ist das Ding wirklich nun ausverkauft und erscheint nicht mehr

In einem anderen Forum wird bereits berichtet, dass die Bestellungen storniert werden.

http://img337.imageshack.us/img337/1497/screenjk.jpg

Bekommt man dann eine E-Mail wenn es von Neckermann storniert wird? Habe noch keine Kundennummer und kann daher meinen Bestellvorgang nicht einsehen.

Ne,Neckermann schickt in dem Fall die Brieftaube

Wenn’s storniert wird erfährt man das schon …

Also ich habe bisher noch keine Stornierungsmal erhalten. Hatte vor der Bestellung zwei mal dort angerufen. Das erste mal hatte ich einen Herrn am Telefon. Er meinte der Preis wäre so richtig und die Wohnlandschaft würde ich auf jeden fall erhalten. Beim zweiten Anruf sprach ich mit einer Dame. Sie meinte Sie würde das prüfen lassen. Setzte mich in die Warteschleife. Als ich sie anschließend erneut am Telefon hatte wusste Sie nichts neues und meinte ich würde eine Mitteilung erhalten falls der Kauf nicht wirksam wird… Jetzt bleibt nur hoffen…. Kann es aber auch nicht glauben…

Zu allem überfluss habe ich jetzt nochmal konkret nachgefragt. Habe meine Auftragsnummer durchgegeben. Die Dame hat die Bestellung sofort vorliegen gehabt, Daten verglichen. Passt soweit alles. Habe ihr berichtet, dass ich im Internet gelesen habe, dass es sich bei dem Artikel um einen Preisfehler handeln soll und die Aufträge storniert werden würden. Sie antwortet, dass dem nicht so sei. Mein Auftrag wäre bereits geprüft und in weiterer Bearbeitung. Sollte er storniert werden, wäre das längst passiert. Der Liefertermin sei anfang Juli. Habe sie nochmal gefragt ob ich mich darauf wirklich verlassen könne und mir ihren vollen Namen buchstabieren lassen. Sie blieb gelassen und bestätigte mir nochmals dass es sich um keinen preisfehler handelt und ich auf jeden Fall die Ware erhalten werde….
Hört sich ja vielversprechend an. Bin gespannt was ihr dazu sagt…

so ein mist ich bin zu spät

Bei mir ists wie bei Jaque. Gerade eben nochmal nachgefragt telefonisch, meine Bestellung sei in Ordnung und es sei keine Stornierung zu erwarten.

Wenn da jemand mehrere bestellt hat und diese auch bekommt kann mir jemand eine schwarz weisse abtreten lol

ich habe mich noch mal “abgesichert” und hab da noch mal angerufen. es ist alles ok und in “trockenen tüchern”, wie schon oben geschrieben, haben die sogar meinen 10 € gutschein nachträglich eingetragen.
ich habe bis jetzt keine stornierung, also sollte (hoffentlich) auch nix mehr kommen, außer im juli mein geiles sofa )

als nächstes brauche ich noch zu meinem fernsehzimmer noch einen geilen zusätzlichen preisgünstigen fernseher und die HD WM kann kommen

Ehrlich gesagt versteh ich trotzdem nicht, warum man nachfragt, ob das ein Preisfehler ist. Bestellen und warten… wenn es ein Fehler ist, kann es sein, dass Neckermann das nicht bemerkt oder trotzdem liefert. Ansonsten verbaut man meiner Meinung nach allen anderen die Bestellung…

Also ich sitz das jetzt mal in aller Ruhe aus und warte ab

Was ich nicht verstehe, warum kann man sie für regulären Preis von 699 euro schon kaufen aber nicht mehr für den angebotspreis
stand da irgendwo wielange das angebot gültig ist.

bei mir wurde noch nichts storniert.Ist in Bearbeitung.
Ich wundere mich warum bei dem Link von Zippochonda nur 119 € steht, ohne Versand/Spedition ?
Da ich den Startgeld Gutschein schon hatte, konnte ich aber andere Gutscheine nutzen, drum ist meine Summe anders als bei euch.

http://img96.imageshack.us/img96/6519

Oder besser dieser Link ?
http://yfrog.com/2oneckermannj

schade, hätte auch gerne eine gehabt…
gibts da möglichkeiten, dass sie nochmal kommt?
hauptsache es hat keiner hier 100 stück bestellt um sie weiter zuverkaufen, das kann ich nich leiden.

hab gestern auch die couch bestellt und heute nochmal wie gestern abend angerufen. meine bestellung ist drin und wurde auch nix von stornierungen oder druckfehler gesprochen.

Ich gehe aber eher davon aus, dass es sich um einen Preisfehler gehandelt hat, zumal das gleiche Sofa ja immernoch für 699€ erhältlich ist. Neckermann wird das wohl aber nun einfach so handhaben, dass jeder der ein Sofa für den Preis bestellt hat auch eins bekommt, um keine Kunden zu verlieren. Deshalb haben die Ladys in der Hotline wohl auch gesagt, dass es angeblich kein Preisfehler sei.

Aber wenn man sich mal überlegt, dass das Sofa normalerweise 699€ kostet, dann kann es sich nur um einen Preisfehler handeln, denn so unwirtschaftlich ist selbst Neckermann nicht.

Ich gehe auch davon aus, dass der Mitarbeiter Rabatt und den neuen Preis vertauscht hat und es wohl eher für 580€ verkauft werden sollte und der Rabatt 119 Euro gewesen wären und nicht umgekehrt.

@chris

nicht immer sind so große preis differenzen preisfehler. es kann viele gründe geben warum sie kurz so billig war, auch wenn sie noch zum ursprungspreis drin steht.

- kleine makel an der lieferung
- restposten
- sonderaktion
- muss platz im lager geschafft werden

die vermutung eines preisfehlers liegt nahe, aber dementiert doch nich gleich die mehrheit, die sogar da anruft
freut euch über das schnäppchen oder gönnt es den anderen.

Hi,
ich wollte mal nachfragen, welche Maße hatte denn eigentlich die Liegefläche von dem Sofa. Bzgl. des geposteden Links, hab ihn auch nur aus einem anderen Forum und ich wollte ihn euch auch zur Verfügung stellen. Wenn es klappt mit dem Sofa freue ich mir selber auch einen Ast…

Aaaaaahhh,
wer lesen kann ist klar im Vorteil! Danke Dealdoktor für den ausführlichen Schnäppchenbericht in dem die Liegefläche natürlich vermerkt ist…

so ich habe heute ne mail von neckerman bekommen,nachdem es 2 tage lang hies ich bekomme die couch wurde es nun per mail storniert weil es ein technischer fehler sei. bin so sauer.

@stellachen
sau mies, trotz telefonischer Bestätigung !!?!!

naja müssen wir wohl alle die Tage mit rechnen……

Echt schade, hätte es euch allen gegönnt.

des is echt gemein. Kann man da nichts machen? Hab ja wie gesagt von 4-5 verschiedenen Mitarbeitern die Auskunft erhalten, dass es auf jeden fall ausgeliefert wird. Habe sogar den Namen von einer Dame. Oder kann man da gar nichts machen?

Hat denn bis jetzt nur einer eine Stornierungs-Mail bekommen?
Wundert mich irgendwie! Also wenn es wirklich storniert werden soll, müssten doch schon mehr eine erhalten haben.
Wer doch schon ein Kundenkonto bei Neckermann hat, kann doch da unter seinen Bestellungen nachschauen,ob es storniert worden ist, ich kann das leider nicht, weil ich noch per Post meine Zugangsdaten zugeschickt bekomme.

jo warten alle auf zugangsdaten und storno mail ^^

Ich habe auch eine Mail erhalten, wobei drin steht das die Bestellung storniert wurde.

Sent: Sunday, June 06, 2010 4:46 PM
Subject: Re: KONTAKT Fragen zur Bestellung – Bearbeitungsnummer: [584940xxx]

Sehr geehrter Herr xxxxx,

vielen Dank für Ihre Mail.

Leider ist uns ein systemtechnischer Fehler Online unterlaufen. Wir bitten dies zu entschuldigen. Die Ware kann derzeit nicht bestellt und ausgeliefert werden. Ihr Auftrag wurde daher von der zuständigen Abteilung storniert.

Wir hoffen auf Ihr Verständnis – vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Sam Klein

neckermann.de GmbH
Ihr Internet-Team

Bei meinem Kundenkonto bei Neckermann steht noch immer …in Bearbeitung.
Da ich einer der letzten Bestellerin war, denke ich das ich auch zuletzt die Stornomail erhalte, zumal ab Montag wieder volles Personal bei NECKermann vorhanden ist (

und… tata… soeben von Neckermann storniert. Preisfehler.

Habe gerade den Service von Neckermann angerufen und nach dem Stand meiner Bestellung gefragt. Mein Bestellvorgang ist auch schon durch die Prüfung durch und wird auch ausgeführt. Habe per Nachnahme bestellt und mir wurde Liefertermin Anfang Juli zugesagt. Wenn es storniert werden sollte eben wegen dem Preis wäre das schon längst geschehen, sagte mir die Damen am Telefon. Nach nochmaligem Nachfragen erklärte Sie mir eben das mit der Prüfung, diese sei bei mir abgeschlossen und somit alles klar.
Freu…. ich bekomme auf jedem Fall die Garnitur!

petrameta – bist du vor der Couch schon Neckermannkunde gewesen ?
Vielleicht sortieren sie aus und liefern den Preisfehler nur an Bestandskunden ?

nein… war vorher kein Kunde bei Neckermann…. habe aber per Nachnahme bestellt.. Vielleicht liegt es ja daran…Dachte wegen Neukunde und auf Rechnung, wollte das Risiko nicht eingehen und deswegen per Nachnahme.

Ich rief eben bei Neckermann an…Ja es wird ausgeliefert anfang Juli.
Ich fragte nochmal ob es ein Preisfehler sei und die Bestellung auch wirklich kommt. JA ES IST EIN PREISFEHLER UND WIRD STORNIERT, SIE WERDEN NOCH EIN BRIEF BEKOMMEN !

Weiß Kleckermann schon noch was er tut?????

Sie sagte sie kann mir die Couch 50 Euro billiger geben also 649€
ich sagte Nein. Sie : soll ich dann stornieren ? Ich NEIN sie machen gar nichts!
Sie : Also dann warten sie auf den Brief.
Ich : JA

Das ist ja wirklich mal ein richtig heftiges Durcheinander! Ich habe auch bestellt und habe weder zu- noch absage bekommen. Da heißt es wohl wirklich das es spannend bis zur letzten Sekunde bleiben wird.

Habe gerade eine Mail nach Neckermann geschickt, weil ich diese Ungewissheit echt blöde finde. Einmal hü und einmal hot. Das kanns ja nicht sein. Zumal die lange genug Zeit sich mal endlich dazu zu äußern.

Hier die Antwort:
Sehr geehrte Frau sowieso,
vielen Dank für Ihre Mail.
Leider ist uns ein systemtechnischer Fehler Online unterlaufen. Wir bitten dies zu entschuldigen. Die Ware kann derzeit nicht bestellt und ausgeliefert werden. Ihr Auftrag wurde daher von der zuständigen Abteilung storniert.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis – vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Sabine Mayer
neckermann.de GmbH
Ihr Internet-Team
Also auf mein Verständnis können die lange Hoffen.
Habe auch direkt darauf geantwortet. Das ist echt eine bodenlöse Frechheit. Kein Unternehmen was weiter zu empfehlen wäre.

Nur mal so aus Interesse: Warum ist es eine “bodenlose Frechheit”?

Nicht das stornierung… verstehe mich da nicht falsch… aber spätestens heute nachmittag hätte man mir die Auskunft auch am Telefon noch geben können… Das muss doch im Programm schon vermerkt gewesen sein…Das empfinde ich als bodenlose Frechheit… Kriegen das einfach nicht hin

@petrameta Das sind meistens externe Call Center und die Mitarbeiter werden auch nur das selbe auf dem Bildschirm sehen wie du.

Ich sah grade in mein Kundenkonto.
Die Couch wurde nun STORNIERT aber eine Nachricht bekam ich noch nicht.
Schon merkwürdig wie Neckermann es handhabt.

bei mir genau das selbe siehe hier http://www.abload.de/img/neckermann.deonlineshotwkj.jpg

Hey,

hatten bis heute nicht von NM gehört und bekamen dann unsere Kundendaten per Post. Leider funktionieren die nicht und wir können uns jetzt nicht einloggen. Ne offizielle Stornierung per Post (wie bei anderen), haben wir bisher nicht bekommen!
Mir passiert immer so ein Mist!! Hatte mich schon so gefreut….

Also wir haben heute noch mal angerufen und uns wurde die Lieferung bestätigt und mit der Aussage “Alle Bestandskunden die eine Couch bestellt haben bekommen diese auch” Kann die Stornomeldungen nicht nachvollziehen!

Also wir sind eindeutig Bestandskunden und haben heute eine Postkarte von Neckermann bekommen.
Unter anderem steht hier:
…. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wi Ihren Auftrag nicht ausführen konnten. Vorsorglich erklären wir hiermit die Anfechtung des Kaufvertrages wegen Irrtums.
Naja, kann man nix machen

Ich verstehe NECKermann nicht. Ich bin auch Bestandskunde, habe noch keine Post oder Email erhalten, trotzdem wurde die Couch storniert in der Kundenkontoseite.
Ist es so schwer innerhalb einer Woche 1ne Email an alle Couchbesteller zu versenden, das es ein Preisfehler war ?
Anscheinend bekommen sie es nicht gebacken. Traurig !!

Hat denn einer die Couch für diesen Preis bekommen, oder ist es bei allen storniert worden. Wäre ja mal interessant zu erfahren!

Also wir haben gestern dann doch ne stornierung bekommen! Auch ganz einfach als Postkarte! Bin echt enttäuscht und werd bestimmt in nächster Zeit nix mehr bei NM bestellen!!

Auch wir haben die Postkarte mit der Stornierung bekommen, leider. Aber so sind halt die Rechte, beide Seiten müssen dem Vertrag akzeptieren damit ein Verkauf zustande kommt.

Wir haben auch ne Stornierungspostkarte bekommen…

Genauso sehe ich das auch, absolut Inkompetenz! Die Stornierung ist ja ok wenn ein Preisauszeichnungsfehler vorliegt. Aber alles was dann kam, kann ich irgendwie nicht nachvollziehen. Und das im Zeitalter von PC`s. Kann ja eigentlich nicht wahr sein!!!!
Eine Lehre ist mir das, Neckermann nie mehr!! Ausser,”*lach”, es kommt noch mal so eine Aktion. Versuch macht klug oder anders gesagt, vielleicht hat man Glück und macht einen Schnap.

ihr seid alle solche vollidioten

da anrufen
hinschreiben.. hättet ihr gewartet und wärt nicht so dumm deutsch gewesen würden wir die couch noch kriegen. aber wenn man natürlich winkend darauf aufmerksam macht ist klar das die das mitkriegen

danke an alle vollpfosten die da angerufen und hingeschrieben haben!
putas!

Chris :
ihr seid alle solche vollidioten
da anrufen
hinschreiben.. hättet ihr gewartet und wärt nicht so dumm deutsch gewesen würden wir die couch noch kriegen. aber wenn man natürlich winkend darauf aufmerksam macht ist klar das die das mitkriegen
danke an alle vollpfosten die da angerufen und hingeschrieben haben!
putas!

oh cool chrissie, haste mal richtig abgemotzt ja? schon alleine dafür hat sich das anrufen doch gelohnt!!! haha, ich wünsche dir aber trotzdem, dass dir die couch nicht storniert wird – sondern weiterhin in deinem kundenkonto bleibt, zum VOLLEN preis haha

@Chris

Es soll ja Leute geben, die sich vorher über ein Produkt und die Konditionen informieren wollen und nicht alles blind bestellen, was auf dealdoktor und anderen Schnäppchenseiten gepostet wird. Storniert hätten sies sowieso – unabhängig von Anfragen.

@Chris
Ich verstehe Spanisch, also bitte nicht solche Schimpfwörter!

@ Ani: Is’ dir der nicht zu primitiv um darauf zu reagieren?

Hat jetzt eigentlich irgendwer die Ware erhalten????

Also ich habe die Couch heute erhalten. Neckermann hatte mir die Auftragsbestätigung und auch eine Rechnung geschickt, so dass sie auf Grund der Gesetztesgrundlage die Couch ausliefern mussten. Nach langem warten, kämpfen und diskutierenist sie heute nun endlich angekommen und wurde sogar aufgebaut.