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17:07
ZitatHallo @ all !
Es geht immer wieder mal rum, dass es notwendig sei bei diesen "komplett kostenlos Angeboten von Sparhandy / Etelon" die Simkarten an den Anbieter(meist Talkline) zurück zu schicken -ansonsten würde dies in Rechnung gestellt ?!
ist dies wirklich der Fall !? Habe bisher noch keine einheitliche Antwort gefunden, daher dachte ich dies wäre der Richtige ort zu fragen :)
lg
Bo
12:27
Hallo,
Ja-das stimmt. Das handelt zwar jeder Anbieter unterschiedlich, aber Talkline möchte die Karten innerhalb von 2 Wochen nach Vertragsschluß zurück, sonst kostet es….
Talkline sind ja sowieso die schlimmsten, was die sich alles so für zusätzl. Gebühren einfallen lassen (Vertriebsservice-Gebühr etc.).
08:06
17.11.2008
Offline
Ja, Talkline ist schlimm, ich habe dazu hier mal einen Übersichtsbeitrag geschrieben: http://www.dealdoktor.de/handy…..sparhandy/
21:45
13.01.2010
OfflineHallo :-)
aus meiner Erfahrung kann ich mittlerweile nur noch sagen, dass ich von diesen komplett kostenlos Angeboten die Finger lasse. Besonders Talkline, jetzt Debitel, zockt ganz gerne ab, habe ich das Gefühl. Ich habe mittlerweile (ich hab 3 Verträge) schon 100 Euro draufgezahlt. An Sparhandy liegts nicht, denn die sind wirklich super ehrlich und pünktlich mit der Rücküberweisung. Ich streite mich allerdings fast jeden Tag mit Debitel, Phonehouse oder Vodafone wegen irgendwelcher Abbuchungen, die mir schleierhaft sind…Naja es muss jeder selbst entscheiden, aber ich bin mittlerweile von diesen Anbietern maßlos enttäuscht, denn es kann nicht sein, dass ich 100 Euro draufzahle und der Fehler nicht bei den Anbietern liegt. Sparhandy war bei meinem "Kampf" übrigens immer total hilfsbereit und hat sämtliche Verträge mit mir auseinander klamüsert, mir Auflistungen geschickt etc.Die sind wirklich fair und haben einen super Kundenservice!
Gruß anki
22:48
ja, das mit der Gebühr von Talkline hatte ich auch gelesen und darauf hingewiesen in den Kommentaren, weil zunächst gesagt wurde, dass es nicht so ist.
Ich habe in einigen Foren aber gelesen, dass selbst wenn man die Karten zurückschickt es passieren kann, dass die Gebühr abgebucht wird. Man muss dann einfach sich bei denen melden und das wird wieder gutgeschrieben. Da stand was von so in der Art, dass sich der Aufwand für die nicht lohnt, dass zuzuordnen, sondern das die einfach jeden der sagt, dass er zurück geschickt hat das Geld erstatten. Weiß aber nicht sicher, in wie weit das stimmt, schickt es lieber richtig zurück und prüft eure Rechnung!
Leider wurde bei mir der Vertrag abgelehnt ;(((
12:01
3.01.2010
OfflineIn den AGB steht es aber auch, dass die karten zurückgeschickt werden und das geld dann erstattet wird.
Also erst wird geld abgebucht, dann wenn karte zurück geschickt wird kommt es wohl wieder zurück.
naja, bin mal gespannt.
Aber bis auf das problem mit der service gebühr hatte ich noch keinen stress mit denen, kündigen usw. hat alles super geklappt und die service gebühr wurde mir jetzt auch bei der nächsten rechnung erstattet, also alles in ordnung.
lg
12:57
Mein Kommentar zu talkline: seit Monaten, als ich das erste Mal meine
Kündigung ausgesprochen habe, gibt es Probleme mit talkline. Mit
angeforderten Rechnungen, mit Vertragsumschreibung, mit
Verzichtserklärung wg. Rufnummermitnahme (was im Endeffekt nicht
geklappt hat weil keine Reaktion oder falsche Reaktionen oder
nochmaliges (4x!) Senden der gesamten Unterlagen zu talkline,…) – es gab
nur Ärger. Das Verhalten von takline der Kunden gegenüber ist assozial!
Wirklich assozial, niveaulos – der Kunde wird so aufs Korn genommen und
verarscht und hingehalten, das habe ich bis jetzt im
Dienstleistungssektor noch nie erlebt!
Ganz schlechtes Zeugnis!
13:15
4.01.2010
OfflineHast du schon mal mit der talkline-Privatkundenbetreuung gesprochen? Festnetznr.: 036155944232
14:34
Also ich hatte den Vertrag Talkline bereits kurz nach Abschluss wieder gekündigt, damit ich es nicht vergesse (ging damals nur um die Prämie) und habe damit dann auch nie Umsatz gemacht. Die Kündigung wurde mir schriftlich bestätigt. Nach Vertragsende wurde erst die Gebühr für die zwei SIM-Karten einbehalten, als ich diese dann aber eingeschickt habe, wurden mir die 2x 10 € wieder zurücküberwiesen.
Fazit: Hat eigentlich alles so geklappt, wie es klappen sollte.
15:37
Meine Erfahrung mit talkline: Totaler Sauladen.
Hatte dort einen Handyvertrag und habe irgendein obligatorisches "Zusatzpaket" dazu rechtzeitig gekündigt. Die haben die Kündigung nicht bestätigt. Ich habe sie mehrmals per Mail und per Fax geschickt. Daraufhin habe ich irgendwann geschrieben, dass ich die Leistung für das Zusatzpaket nicht mehr bezahlen werde, weil ich sie fristgerecht gekündigt hatte.
Das Ergebnis waren Mahnungen und ein negativer Schufa-Eintrag wg. nicht bezahlten Rechnungen. *aarrrggghh*
22:38
28.04.2011
Offline
Erfahrungen mit Talkline…. Gauner Dezidenten und
Betrüger…
Â
EINES VORWEG: LEUTE IHR SOLLTETÂ DIE RECHNUNGEN KONTROLIEREN!!
Â
So… Ich habe im März 2011 dieses Angebot Eteleon Kostenlos
im Anspruch genommen. Ich habe sogar das meinen Bekannten empfohlen (die das
auch gemacht haben) und das bereue ich am meisten!
Â
Zurück zum Thema: Die Bedienungen waren klar bei Deal Doktor
step by step hat alles erklärt.
Â
Wir sollten bekommen: 100 min in ALLE NETZE, 5 € Monatlich
vom Provider gutgeschrieben, dazu wird dem Menschen eine 100 SMS in alle Netze
und Take Away Flat(Internet) angedreht und nicht zu vergessen ein Jamba Paket
(aber das vom Eteleon Seite). Das alles für rechnerisch 0 €.
Â
Die angedrehten Optionen sollten in ersten Monat umsonst
sein. Alles schön die Freischaltung ist erfolgt ich konnte telefonieren etc.
Â
Da kommt die erste Rechnung 56 €!!!! erster Schocker; die
SMS 100 und die Talkline Take Away worden berechnet für den bestehenden und den
nächsten Monat im Voraus! Die Telefonier Minuten worden berechnet (sollte 100
umsonst sein IN ALLE NETZE), die 5€ von Provider nicht da!
Â
Sofort die Kunden Betreuung angerufen 40 min habe ich das am
Telefon erklärt wie das aussehen soll. Antwort war kurz es ist EIN SYSTEM
FEHLERÂ und die abgerechnete Optionen
werden in nächsten Monat gutgeschrieben. Alles klar.
Â
Inzwischen habe ich die Kündigungen geschrieben: die Jamba
(von Eteleon) sofort verschickt (Anschreiben) die SMS und Take Away Flat habe
ich leider NICHT aus meinem Verschulden zu spät per Fax geschickt.
Â
Das Beste ist, dass die Kundenbetreuung behauptete nichts bekommen
zu haben aber nachdem ich gesagt habe, dass ich eine Faxbestätigung als Beweis
hab , war die Fax Kündigung doch da ABER 24 Std zu spät, deswegen nicht
annerkannt.Ich habe auch keine Kündigung Bestätigung bekommen obwohl ich den
das reingeschrieben habe!!
Â
Tja ABER …per Internet habe ich die Optionen rechtzeitig
gekündigt: Einfach eine Tarifoption Änderung gemacht. Ich habe mehrmals diesen
Knopf " Option Deaktivieren"Â angeklickt
(später hat sich herausgestellt dass ich für jeden Klick 6,60 € bezahlt habe!)
und schon war die Änderung da, ALLES RECHTZEITIG!
Â
Da kommt die Zweite Rechnung 86 €!!! JESUS ! Ich kontrolliere
die Rechnung: für jeden Klick „Option Änderung"6,60 (8 x 6,60) Die 5 € vom
Provider nicht da, jede Minute worde abgerechnet 100 SMS und die Take Away
wieder berechnet, WIEDER IN MONAT VORRAUS, und keine Gutschrift.
Â
Ich rufe den Support an 40 min! den Sachverhalt geklärt. was
bekomme ich zu hören: Es ist ein Systemfehler das wird Ihnen den nächsten Monat
Gutgeschrieben surprised Das kann nicht wahr sein!
Â
Heute habe ich eine E-Mail an Talkline geschrieben mit den
allen Punkten, ich bat um Klärung und SCHRIFTLIGE Äußerung zu den Vorfällen.
Â
Wir sollten Monatlich 19.95 € bezahlen für die beide
Verträge. Was ich bekommen habe? die erste Rechnung 56 € die zweite 86 €! Ich
bin gespannt was die dazu sagen.
Â
ICH APPELIERE ZU DEN MENSCHEN DIE AUCH BETROGEN WORDEN SIND:
WAS KÖNNEN WIR / ICH TUN? SOLLEN WIR EINE SAMMEL KLAGE SCHREIBEN? VERBRAUCHER
ZENTRALE ?
Â
BITTE HELFT MIR
Â
mfg
22:21
17.11.2008
Offline
Du hast eine E-Mail bekommen! Vielleicht kann ich da direkt über meinen Kontakt bei Eteleon was für dich machen.
12:03
DealDoktor schrieb:
Du hast eine E-Mail bekommen! Vielleicht kann ich da direkt über meinen Kontakt bei Eteleon was für dich machen.
Hallo!
Mir ist gleiches widerfahren wie noverione. Ich habe für 2 Monate insgesamt Rechnungen über 80€ erhalten, ähnliche "Abrechnungsfehler" wie noverione + 3 x Diensteänderung online…
Talkline-Hotline weiss keinen Rat 
Ist eteleon der richtige Ansprechpartner?
Â
Gruß,
Â
werdel
12:33
oh man ihr armen :-(
ich hatte ja auch bendenken als ich die 1. rechnung bekam ( ~ 50 €) aber die stimmt dann ja soweit, denn die 2. war 0 € da wurde auch schon anschlusspreis eingerechnet (und gleichzeitig gutgeschrieben)Â
Â
hab ich wohl mal wieder glück gehabt …. puh…
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