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6. Oktober 2011

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dailydeal - Gutscheine abgelaufen
15.11.2011
11:11
gilkus
Gast

Hallo!

Mir sind 3 Gutscheine abgelaufen, die ich bei Dailydeal gekauft hatte. Die Anbieter wollen die Gutscheine nicht mehr annehmen und da hab ich dann an dailydeal gemailt, ob ich die Gutscheine erstattet bekommen kann.

Jetzt bekam ich zur Antwort, dass ich Gutscheine nur innerhalb von 14 Tagen zurückgeben kann. Kulanterweise wollten sie mir dann den Betrag auf meinem Guthabenkonto gutschreiben, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 10 %!!!

 

Mit der Gutschrift auf dem Kundenkonto könnte ich gut leben, kauf ja regelmäßig neue Gutscheine…, aber die 10 % find ich frech!

 

Hat von euch schon jemand hierzu Erfahrungen gemacht? Was kann ich tun? Wie sieht es rechtlich aus?

 

Vielen Dank für eure Hilfe!

 

Gruß

Gilkus

15.11.2011
11:17
Gastname
Gast

Ich finde es eher sehr kulant von Dailydeal, dass der Gutscheinbetrag mit einem geringen Abzug gutgeschrieben wird. Aus rechtlicher Sicht hast Du überhaupt keinen Anspruch auf einen Ersatz, da dass Ablaufdatum beim Kauf schon bekannt war. 

15.11.2011
11:22
anna
Gast

Also ich hab damals durch Zufall ein Video von dem Groupon-Gründer gesehen, in dem es auch um die Einlösezeit von Gutscheinen ging. Irgendwas mit der gesetzlichen Pflicht von drei Jahren etc. Also hab ich da mal hingeschrieben mit dem Verweis auf das Video. Und dann kam zurück, dass die Gutscheine von Gesetz wegen 3 Jahre Gültigkeit haben und wenn man sie in diesem Zeitraum zurückgibt, dann erstatten sie das Geld oder so ähnlich. Also bei mir hatte es damals geklappt, ist aber schon ein Jahr her.

Hier steht auch noch was: http://www.gutefrage.net/frage/ist-die-g…..drei-jahre man hätte keinen Anspruch mehr auf den Rabatt (ist logisch) aber auf den Wertgutschein….

15.11.2011
17:00
DealDoktor
Administrator
Forumsbeiträge: 485
Mitglied seit:
17.11.2008
Offline

Ich hatte ein ähnliches Problem mal mit Dress for Less. habe also den Sachverhalt freundlich geschildert und auch auf die Rechtslage hingewiesen. Ich hatte zuvor einen Einkauf getätigt und gebeten, mir den Gutschein nachträglich anzuerkennen. Das wurde ohne Probleme und ohne Rückfrage gemacht.

19.11.2011
23:11
gilkus
Gast

vielen Dank für die Antworten. Ich werd dann wohl zunächst an die Anbieter herantreten und sollte dabei nix rauskommen, werd ich mit dailydeal in Verhandlungen treten… ich halt euch auf dem Laufenden.

Gruß Gilkus

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