*TOP* Samsung Galaxy S2 für rechnerisch 201€ oder Samsung Wave 3 kostenlos dank BASE-Vertrag mit Auszahlung


Mittlerweile ist die Aktion beendet, alle Samsung Galaxy S2 und Samsung Wave 3 sind vergeben. Glückwunsch an alle, die zuschlagen konnten!

Bei hier-gibts-was-geschenkt.de geht’s grade rund: Noch heute (21.03.) läuft ja die Aktion mit satten 250€ Prämie die ein kostenloses netbank-Konto, jetzt gibt es auch noch eine BASE-Aktion: Hier bekommt ihr einen rechnerisch kostenlosen BASE-Vertrag und dazu entweder das Samsung Wave 3 für 1€  dazu oder das Samsung Galaxy S2 für nur 1€ + monatlich 10€ Zuzahlung!

Beide Handys sind natürlich ohne SIM- oder Netlock und auch ohne Branding.

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 Der Tarif

Beim Tarif BASE + Surf + Talk handelt es sich um einen Original BASE-Vertrag (kein Provider wie Mobilcom o.ä.), für den monatlich 25€ anfallen – aber diese bekommt ihr ja erstattet (siehe Rechnungen weiter unten). Enthalten sind die folgenden Leistungen:

  • Mein BASE plus
    • inkl. BASE Flat: Telefon-Flat zu BASE und E-Plus
    • inkl. SMS Allnet Flat: SMS Flat in alle Netze
  • Internet Flat M (UMTS bis 500MB, danach Drosselung)
  • Allnet Flat 100 (100 Minuten pro Monat ins Festnetz und alle Mobilfunknetze)

Abgesehen davon, dass “Allnet Flat 100″ eine unglücklich gewählte Bezeichnung ist (schließlich ist es keine Flatrate), kann sich der Tarif wirklich sehen lassen! Gerade, weil ihr ja die Kosten komplett erstattet bekommt und die Internet-Flat beispielsweise auch im iPad oder einem anderen Tablet genutzt werden kann. Alternativ könnt ihr die SIM-Karte natürlich aber auch als Schubladenvertrag in einem dunklen Ort ungenutzt herumliegen lassen und euch nur über das Handy freuen.

Die Rechnungen

Es fallen für den Grundtarif 25€ pro Monat an, die ihr aber jeden Monat in Form von “250 Coins” (entspricht 25€) erstattet bekommt. Das ganze gilt über die Mindestlaufzeit von 24 Monaten. Diese Coins könnt ihr dann einfach jederzeit im HGWG-Marktplatz gegen Amazon-Gutscheine eintauschen, natürlich sind aber auch andere Prämien wählbar.

Für das Samsung Galaxy S2 zahlt ihr also nur die monatlichen 10€ Zuzahlung:

  • 600€ Gesamtkosten über 24 Monate (25€ pro Monat)
  • +1€ Einmalzahlung für das Samsung Galaxy S2
  • +240€ Gesamtkosten für das Samsung Galaxy S2 (=24x 10€)
  • -40€ BASE Gustchrift (einmalig am Anfang)
  • -600€ HGWG Erstattung (=24×25€, also monatlich 25€ in Form von 250 Coins)
  • ————————————————————–
  • = 201€ Gesamtkosten für das Samsung Galaxy S2
    • Vergleichspreis für das Galaxy S2: 405€
    • Ersparnis: mindestens 204€

Das Samsung Wave 3 gibt es sogar ohne Zuzahlung dazu, lediglich einmalig 1€ fallen an. Durch die Gesmatgutschrift kommt ihr hier sogar mit gratis Handy und dazu noch Gewinn raus!

  • 600€ Gesamtkosten über 24 Monate (25€ pro Monat)
  • +1€ Einmalzahlung für das Samsung Wave 3
  • -40€ BASE Gustchrift (einmalig am Anfang)
  • -600€ HGWG Erstattung (=24×25€, also monatlich 25€ in Form von 250 Coins)
  • ————————————————————–
  • = 39€ Gewinn (!) + gratis Samsung Wave 3
    • Vergleichspreis für das Wave 3: 215€
    • Ersparnis: mindestens 215€

Von diesen 39€ könnt ihr die erste Rechnung komplett abdecken (25€) und die zweite Rechnung anteilig (15€ der anfallenden 25€) – ihr habt sie also in “Echtgeld” gespart.

Kündigung

Wenn ihr nun den Vertrag nach 24 Monaten nicht weiterführen wollt, müsst ihr ihn nur noch kündigen – das geht ganz einfach mit einem Brief an

BASE c/o E-Plus Service GmbH & Co. KG
Postfach 60 03 10
14403 Potsdam

Wenn ihr also zuschlagen wollt – tut es! Mit den Amazon-Gutscheinen als Erstattung kann quasi jeder etwas anfangen, schätze ich. Diese sind jeweils 3 Jahre gültig, und wer öfter dort einkauft, für den ist es quasi wie Bargeld.

Hier geht’s zum Schnäppchen >>

 


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Weitere Schnäppchen

Kommentare(438)

Schreib was
  1. Antiker

    und wenn hgwg pleite geht, dann hat man nen vertrag am hals bei dem man keine coins mehr bekommt

  2. MorgenTee

    Gibt es ähnliche Angebote mit Auszahlung aufs Konto (zu Vertragsbeginn)?

  3. Antiker

    das fänd ich auch sehr sehr viel interessanter!

  4. @Antiker
    Das ist zugegebenermaßen das einzige Risiko. Aber da HGWG zu EOL gehört, denen auch quicker angehört, halte ich das für unwahrscheinlich.

    @MorgenTee
    So gute Angebote gibt es mit Auszahlung momentan nicht, nein.

  5. Phil

    einzelne flats sind wohl nicht kündbar(wobei dann natürlich die coins weggallen würden) oder?=

  6. Hallo Antiker, HGWG gibt es schon seit 2009 und hat bisher jede Prämie ausgezahlt. Da wir direkt mit BASE zusammenarbeiten und kein kleiner Affiliate-Partner sind, wäre es auch nicht im Sinne von BASE wenn aus solchen Aktionen hunderte verärgerte Kunden hervorgehen.

    Markus

  7. Money [Andro

    hmm… weiß nicht ob das doch einen Haken hat ^^

  8. Schnäppchen

    Schade, das wär ja zu schön um wahr zu sein, wenns die 25€ ausgezahlt gäbe…!

  9. Patrick

    Handelt es sich denn um ein I9100 oder ein I9100G? Wäre für mich nämlich entscheidend ;)

  10. Phil

    joah, ihr bekommt eure provision und ich/man nen s2 für 240€ ;)

  11. bo

    verstehe ich das richtig – der ganze vertrag UND Handy sind gratis ?!?! Oo

  12. Hallo Bo, das Handy ist nur gratis, wenn du das Wave nimmst. Das S2 kostet 10€ im Monat.

    Markus

  13. bo

    ja ;-)
    schade dass die seite nur fehler anzeigt – brauche nämlich n neuen handyvertrag :)

  14. Daniel

    naja 600€ in Gutscheinen ist schon ein bisschen Scheiße ^^
    und dann auch nicht auf einmal sondern monatlich.
    Also wer viel bei Amazon kauft für den ist das natürlich top

  15. bo

    ich finds klasse – vielen dank :) :) :) :) :) :) konnte jetzt auch bestellen :) :) :)

  16. lasar

    Habe den Vertragsabschluss jetzt auch über die HGWG Website gemacht konnte aber keine Veränderung an meinem Account feststellen. Passiert das dann manuell sobald der Vertrag steht? Es kam nur eine Seite mit der Meldung das 6Wochen nach Vertragsabschluss die ersten 250Coins kommen würden.

  17. nidschki [An

    Kann man den Vertrag auch von Österreich aus abschließen?

  18. bo [Android]

    @plautze

    Kannst du während der bestellung beantragen :-)

  19. schaffi

    kann man seine alte rufnummer mitnehmen zu diesem vertrag?

  20. Speedysly

    Hey Jungs, ich habe da eine dringend entscheidende Frage!!!
    Bei Mein Base Plus geht es hauptsächlich um 10EUR FESTbetrag. Die restlichen Tarifoptionen wie Internet Flat M (10EUR) und AllNet Flat 100 (5EUR), die kann man monatlich zu oder abbuchen. So entstehen doch nicht mehr die 25 EUR-Kosten, sondern lediglich Kosten für MeinBasePlus, also 10€ .. Was meint Ihr? Kriegt man da von HGWH 25EUR erstattet oder werden die Gutscheine an die monatlichen Tarifkosten angepasst?? Wie sieht es dann mit all dem Spielchen aus? Interessiert mich wirklich und ich bitte um eine baldige Antwort.

  21. j209290314

    Muss man hier schnell zuschlagen, oder hat man noch bisschen Zeit zu überlegen?

  22. Antiker

    HGWG_Markus :
    @Phil: Du kannst einzelne Flats kündigen, verlierst dann aber Prämien

    Das bedeutet also, dass ich die zusatzoptionen abbuchen kann und somit mit s2 nur noch 20€ (10€base + 10€handy) im monat zahle und entsprechend auch nur 100Coins im monat bekomme. ist das so richtig?
    wenn ja, dann wird das ganze noch ein wenig interessannter

  23. denooo

    also ich werd definitiv nicht zuschlagen,iwo gibts mit sicherheit nen haken, sonst könnt man das wave ja auch ohne umwege gratis bekommen ;)ist aber nunmal nicht so, daher finger weg würd ich raten..

  24. Robmantuto

    ich will ja nichts sagen, aber ich habe es eigentlich als erster bei Euch auf der Facebook-Seite gepostet.

  25. MorgenTee

    Wenn jemand ein ähnliches Angebot kennt, bei dem es das Geld kurz nach Vertragsabschluss aufs Konto bekommt, bitte Bescheid sagen. Ich wäre auch bereit insgesamt 50 € mehr zu bezahlen…

  26. schaffi

    @ HGWG_Marl

    Haben die HGWG coins ein verfallsdatum?kann ich die gesamten coins sammeln und nach den 2 jahren auf einmal in amazon gutscheine eintauschen (ist das dann ein grosser gutschein oder kann man die staffeln)? und sind die gutscheine dann auch noch 3 jahre gültig? wie sehen die amazon gutscheine aus? sind das so gutscheinkarten oder bekomme ich die per mail zugesendet?

  27. FritzBlitz

    @schaffi:
    Amazon Gutscheine kann ich in meinem Amazon-Konto speichern. Beim nächsten Kauf werden die dann angerechnet.

  28. termi

    Nettes Angebot, direkt mal gemacht auch wenn es beim Bestellprozess mehrmals zu nem Timeout gekommen ist. Hoffe das alles geklappt hat. Gibt es von eurer Seite irgend eine Bestätigung das alles an Base übermittelt wurde? @ HGWG_Markus

  29. Marc Jähnch

    Vielen Dank für die Infos. Sind Amazon-Gutscheine übertragbar?

  30. Tommy

    Gehört einem das S2 nach Ende der Vertragslaufzeit automatisch oder muss man es zurückgeben bzw. abkaufen?

  31. Tommy

    @ termi
    Vielen Dank.
    Dann nichts wie los ;)

  32. Wladik

    Kann man beispielsweise die E-Plus Flat in eine Festnetzflat umbuchen und weiterhin die 250 Coins erhalten?

  33. 0815

    amazonguthaben hätten wir (7 köpfige familie :D) sonst eh bei quicker gekauft. geht man davon aus es ist da mit den spardeals 30% günstiger hätten die 600 eure (die über 2jahre verteilt+5 jahre gültigkeit oder was das war min 7 jahre an sich gehen und über diese dauer sie sicherlich verbraucht werden) 420 gekostet. da wir damit ein tchibo internetvertrag für 10€/monat sparen sind das nochmal 240€, heißt das handy ist mehr als umsonst ^.^danke dealdoktor / banana_joe / markus

  34. philharmonic

    danke 0815 für die schilderung deiner familienverhältnisse

  35. mich würde interessieren ob man das handy wie in den meisten fällen nur *mietet und nach vertragsablauf zurück geben oder ein rest betrag zahlen muss oder ob man das behalten kann.
    und sehr wichtig ist für mich ob bei vertragskündigung also nach ablauf der 2 jahre irgendwelche kündigungs kosten anfallen wie das bei debitel den schweinen ist.
    wen die 2 sachen positiv ausfallen würd ich da gern zugreifen

  36. und fals irgendwelche probleme mit dem handy ist kann ich dan ganz normal zu base und es dort klären oder ?
    und wen ich eine flat im wert von 10 € abbuche aber eine andere flat auch für 10 € dazu buche krieg ich trotzdem die 250 coins ? auch wen ich 10 € flat abbuche bekomm ich dan 150 coins oder wie sieht das genau aus ? ich glaube das würde jeden hier interessieren oder

  37. DealDoktor [

    @hassan: Das Handy gehört ganz dir, gemietet wird da nix. Und bei der Kündigung fallen garantiert keine Kosten an.

  38. bo

    mh, ich hab jetzt ne mail von Base bekommen:
    “…..Da wir Ihren gewünschten Mobilfunkvertrag noch nicht bestätigen können, haben wir für Sie persönlich ein neues, attraktives Angebot zusammengestellt….”

    das heißt jetzt was ?! abgelehnt !? hört sich irgendwie so komisch an !?

  39. bo

    keine ahnung, man soll dort anrufen (ist aber ne kostenlose nummer, aber die haben noch nicht “geöffnet”). werde nachher es mal probieren und mir anhören, ist ja schon ziemlich negativ grade !!!

  40. Alex

    …eins habe ich gelernt: es gibt grundsätzlich NICHTS geschenkt….

  41. bo [Android]

    So :-) man kann den vertrag haben, allerdings nur ohne handy :-) :-)
    Wie lächerlich :-) habe natürlich sofort storniert. Schade.

  42. termi

    gestern gegen 22 uhr bestellt jetzt steht dass das paket bereits um 5 morgens an den Versanddienstleister übergeben wurde. hoffen wir mal das alles glatt läuft und von hgwg auch bald irgend eine Bestätigung kommt. wenn dann noch ein i9100 ohne g wäre es perfekt aber mit g geht auch für 200 Euro :)

  43. termi

    Okay, im HGWG Mitglieder Profil steht auch das man vorgemerkt ist fürs Galaxy S2 Base irgendwas Tarif. Dann nur noch morgen auf den Postboten warten :)

  44. Patrick

    Wenn es ein i9100g ist, bekommt Base eine nette E-Mail. Wenn im Shop i9100 steht, will ich auch ein i9100 haben. :D

  45. termi

    @Patrick
    Hehe ja, wobei ich ehrlich gesagt wegen den Problemen beim Navi noch am überlegen bin ob ich nicht doch das i9100G bevorzuge. Das soll weniger warm werden und durch die etwas geringere Leistung könnte es auch problemlos im Auto laden, trotz der aktiviert Navigation.

  46. perry

    also bei mir auch,

    “Da wir Ihren gewünschten Mobilfunkvertrag noch nicht bestätigen können, haben wir für Sie persönlich ein neues, attraktives Angebot zusammengestellt.”

    Man muss dazu sagen das ich auch erst um 0.05 Uhr bestellt hatte.

  47. Phil

    ich hab da doch noch eine frage: ist die coinsauszahlung flexibel? angenommen ich ändere flats, kündige flats für kurze zeit und/oder buche enue hinzu. würde sich die coin auszahlung anpassen oder komplett wegfallen?

  48. Robmantuto

    Also bei der Bestellung steht nichts von G sondern einfach nur Samsung Galaxy SII 9100, dann sollte man auch darauf bestehen.

  49. Hallo Phil,

    die Coinsauszahlung wird reduziert, falls du Flats abbestellst. Und sie wird nicht erhöht, falls du weitere hinzubuchst.

    Markus

  50. Trixibel

    Wann verfallen die Coins, das sehe ich nirgends. Weder in den AGB noch bei den FAQ im Forum bei HGWG – weiß das jemand?

  51. Robmantuto

    habe es gerade über den chat von base bestätigt bekommen, dass es sich NICHT um den g handelt! habe mir zur sicherheit ein screenshot angelegt, sodass falls das falsche verschickt wird, ich er reklamieren kann.

  52. termi

    @Robmantuto
    Kannst du bitte den Screenshot mit dem Chatauszug mit uns teilen? :)
    @HGWG_Markus
    Also kann ich alles abbestellen bis nur noch Base Normal übrig bleibt (10€ im Monat) und kriege nur noch 100 Coints statt 250?

  53. Hallo Trixibel,

    Im Moment haben Coins kein Verfallsdatum. Du kannst also gern die Coins sammeln und dir dann später z.B. einen Mac oder einen Fernseher holen :)

    Markus

  54. Phil

    und wenn ich flats vorrübergehend kündige und wieder hinzubuche? wird die auszahlung wieder erhöht?

  55. Hallo Phil,

    es handelt sich ja auch um eine Treueprämie. Wenn du die einmal verwirkt hast, bekommst du sie wahrscheinlich auch nicht wieder.

    Markus

  56. termi

    HGWG_Markus :
    Hallo Phil,
    die Coinsauszahlung wird reduziert, falls du Flats abbestellst. Und sie wird nicht erhöht, falls du weitere hinzubuchst.
    Markus

    Nur zur Sicherheit: Ich kann also Base Internet Flat und AllNetFlat 100 abbestellen (-15€) und nur noch Base (10€) behalten, und kriege dafür 100 statt 250 Coins? Danke im voraus.

  57. Robmantuto

    also wie ich das sehe, ist alles im angebot gebuchte durch die coins gedeckt, also zahlt ihr für die leistung gar nichts. nur das handy zahlt man und das sind nur 200 €, weil noch 40 € guthaben von base geschent wird. ob ihr das nutzt oder nicht, das ist egal, aber ich würde es nutzen, da es umsonst ist. zumindest für die 24 monate.

  58. Robmantuto

    eigentlich ist schon ein kleiner schubladenvertrag, da das handy für 200 € nirgends zu haben ist und wenn einer von euch vor hat (sowie ich) sich das handy zu holen, dann sollte man es tun. karte in die schublade, vertrag kündigen und jut ist.

  59. termi

    @Robmantuto das ist richtig, trotzdem wäre es halt schöner wenn man nur 100 Coints/Monat und damit nur ca 240€/2 Jahre bei Amazon bekommen würde, statt 600 :)

  60. Robmantuto

    @termi
    du hast mich jetzt verwirrt
    rechne ich irgendetwas falsch oder warum diese aussage?

  61. termi

    @Robmantuto
    Nein, das Handy kostet 240€ (10€*24 Monate). Dazu kommen die Monatlichen 25€ an Base (10€ für Base, 15 Euro für Internet und AllNetFlat). Als “ausgleich” kriegt man 250 Coins jeden Monat und einmalig 40€ womit der Preis für das Handy auf 200€ rutscht. Der Vertrag selbst kostet einen nichts, weil es mit den Coins kompensiert wird. Mir gehts nur darum, ob man auch den Vertrag auf das nötigste reduzieren kann (Base ohne Internet und AllNetFlat 10€) und halt dann nur noch 100 statt 250 Coins im Monat bekommt. Da muss man keine 600€ mehr bei Amazon in Form von Gutscheinen anhäufen sondern nur noch 240€.

  62. Robmantuto

    Naja gut, aber wenn man bei Amazon sowieso des öfteren einkauft, dann kann man das bestimmt irgendwann einlösen. die verfallen ja nicht. und spätestens weihnachten gibt es bei amazon wieder gute aktionen oder vergleiche mit mediamarkt oder saturn, da gleichen sie immer die preise an, also genug möglichkeiten, um die gutscheine einzulösen.

  63. Robmantuto

    3 jahre, da hat man doch genug Zeit oder nicht?

  64. termi

    @Robmantuto
    Natürlich, ich wollte jetzt hier auch keine Diskussion starten. Es wäre halt nur gut zu wissen da Bargeld immer besser ist als irgend welche Gutscheine die einem bei einem bestimmten Händler binden :)
    Naja, mal gucken was Markus oder ein anderer Mitarbeiter von HGWG antwortet.

  65. Robmantuto

    die frage wäre, wann man das abwählen kann ob sofort oder erst nach einem monat?

  66. stefanw19

    gilt die aktion heute noch? hab gelesen, das es bis 21.03. begrenzt ist. auf der homepage ist es aber wohl noch verfügbar…

  67. Tommy

    @stefanw19
    Auf der HGWG-Seite steht, dass die Aktion bis zum 25.03. läuft.

  68. Hallo Termi,

    ich habe gerade noch einmal nachgefragt und kann dir leider nur die Auskunft geben, die auch auf der Homepage steht:

    “Wann bekome ich die 6000 Coins?

    Hier-gibts-was-geschenkt.de schreibt dir nach Vertragsabschluss jeden Monat, 2 Jahre lang, 25€ in Coins gut. Deine Coins stehen Dir zur freien Verfügung und Du kannst sie gegen attraktive Prämien auf unserem Marktplatz einlösen. Der Tarif darf während dieser Zeit nicht verändert werden.”

    Falls du also Flats abbestellst, kann es passieren, dass die Rückzahlung eingestellt oder gekürzt wird.

    Markus

  69. heru

    Heyhoo,
    mal eine frage:
    ich würde meine alte rufnummer gerne mitnehmen und den vertrag abschließen.
    kann ich meine nummer nach 2 jahren dann wieder mitnehmen wenn ich den vertrag wechsel? oder wird das dann problematisch?

  70. @heru
    Prinzipiell bietet das mittlerweile jeder Provider an. Also selbst wenn du nach 2 Jahreen von BASE wegwillst, kannst du deine Nummer weiterhin behalten zu jedem anderen Netzanbieter mitnehmen.

  71. Phil

    wo gebe ich denn im bestellprozess an, dass ich meinen bestehenden vertrag gerne verlängern würde? finde die option leider nicht

  72. @Phil: Das ist leider nicht möglich. Es muss sich um einen neuen Vertrag handeln.

  73. Phil

    steht in den faq nicht, dass das angebot eben nicht nur für neukunden ist, oder brigne ich jetzt was durcheinander?

  74. @Phil: Im Gegensatz zur netbank ist es hier kein Problem, wenn du bereits BASE-Kunde bist. Es muss sich nur um einen neuen Vertrag handeln :)

  75. Don

    wenns denn so ist würd ich das in den FAQ aber ändern: “”Gilt das Angebot nur für Neukunden? -Nein, Du kannst jederzeit Deinen bestehenden Vertrag ändern oder verlängern. Dazu musst Du im BASE Antragsformular nur angeben, dass Du bereits BASE Kunde bist.”

  76. @Don: Hm, das ist in der Tat komisch. Da ich ebenfalls nicht wüsste, wie man seinen bereits bestehenden Vertrag verlängern sollte, macht der Punkt wenig Sinn.

  77. BeUnique

    @Dealdoktor, ich fänds cool, wenn es die Möglichkeit gäbe die Artikel auch direkt zu drucken. Oft macht es sinn den Beitrag in den Unterlagen zu behalten, damit man sich nochmal an alle Infos erinnert.

    Ansonsten hab ich für meine Freundin zugeschlagen, gäbs eine eine Bargeldauszahlung, hätt ich auch für mich bestellt, schade, ein ander mal…

    Thanks an alle für die Infos

  78. frosti

    Wie kann ich sehen ob ich bei HGWG wirklich für den Vertrag regestriert bin und die Coins erhalte? Ich möchte mich versichern bevor die Widerrufsfrist abläuft.

  79. heru

    Ich habe kurz nach der Bestellung folgende email bekommen:

    [...]
    schön, dass Sie sich für mobiles Telefonieren mit BASE entschieden haben.

    Da wir Ihren gewünschten Mobilfunkvertrag noch nicht bestätigen können, haben wir für Sie persönlich ein neues, attraktives Angebot zusammengestellt.

    Dieses individuelle Angebot ist nur telefonisch erhältlich – rufen Sie uns am besten direkt kostenlos an: [...]

    Kann mir jemand sagen, was ich daraus schließen kann?!?

  80. @damaja
    Wenn’s hier SIM-Lock gäbe, hätte ich das definitiv erwähnt – wäre ja ein riesiger Haken ;)
    Habe es mir trotzdem noch mal bestätigen lassen: Kein SIM- oder Netlock und auch kein BASE-Branding. Aber gut, dass du fragst, ich ergänze es mal oben im Artikel.

  81. Tommy

    @HGWG_Marl

    Leider steht bei mir im Profil nichts unter “Letzte Aktivitäten”. Nicht, dass es gestern Abend bei der sehr schweren Erreichbarkeit eurer Seite zu Problemen gekommen ist.

  82. Nein, da dürfte nichts passiert sein. Es kann wie gesagt bis zu einem Tag dauern,bis der Vermerk da ist. Wenn du ganz sichergehen willst, schreib bitte unserem Support unter support(at)hier-gibts-was-geschenkt.de.

    Markus

  83. hubie

    Hallöle, danke dealdoktor für den sehr geilen Tipp, hab zugeschlagen.
    In der Rechnung geht aber nicht direkt hervor, dass ich die 250 Coins pro Monat bekomme als Prämie, wird denke ich dann wohl im Vertrag stehen?

    Viele Grüße!

  84. flo

    Danke für den Dealhinweis hier ;) Hab mir mal das kostenlose Samsung Wave gegönnt ^^
    Und den Vertrag kann ich sogar prima nutzen, sogar die Eplus Flatrate kommt mir sehr entgegen!

  85. hubie

    wollt grad sagen, der Vertrag ist für mich als Wenigtelefonierer relativ gut, 100 Freiminuten in alle Netze, SMS Flat (welche ich häufiger nutze), Internetflat (alles andere macht bei einem Smartphone keinen Sinn), bin sehr zufrieden :-).

  86. Klugsch Hei

    Warum ist BASE so kompliziert?

    Ich habe bereits einen (wirklich kostenlosen) DUO Vertrag bei denen, von dem ich gerne eine Nummer “mitnehmen” würde. Das ist jedoch hier nicht möglich, da das von BASE zu BASE nicht möglich ist. Das kostet mich dann, sollte ich das im Nachhinein umstellen lassen 10,- EUR.

    Ist zwar nicht die Welt, aber warum ist der Laden nicht in der Lage, die Nummer einfach auf den neuen Vertrag umzuschreiben? Da braucht sich keiner wundern, wenn die Handynummern irgendwann 20 Stellen haben, wenn die so verschwenderisch damit umgehen!!!

    *GRRRRRRRRRRR*

  87. @Klugsch Heißt
    Liegt nicht nur an Base, das ist leider allgemein so, und zwar bei jedem Netzbetreiber. Sonst könntest du ja jedes Mal statt zu verlängern wieder “Neukunde” werden und von Neukunden-Aktionen profitieren, obwohl du ja Bestandskunde bist.

  88. Sepp

    Hi,

    was ist jetzt hier Sache. Ich habe Interesse aber in den Kommentaren wird teilweise gesagt das der Vertrag dann doch nicht angeboten wird sondern , das da nach dem Abschluss versucht wird, das ganze ohne Handy zu verchecken ?

    *confused* ???

  89. @Sepp
    So wie ich das im Überblick habe, war das nur bei bo der Fall, und sollte dementsprechend auch ein Einzelfall gewesen sein, der hoffentlich irgendwie gelöst werden kann.
    Im Normalfall läuft alles wie beschrieben.

  90. conscience

    Nee, bei mir war das auch so und jemand vor mir außer bo hat das auch schon geschrieben, wie ist in diesem Fall weiter zu verfahren, nicht reagieren?!

  91. frosti

    Ich habe nur das hier bekommen:

    Lieber Herr XXX,

    schön, dass Sie sich für mobiles Telefonieren mit BASE entschieden haben.

    Da wir Ihren gewünschten Mobilfunkvertrag noch nicht bestätigen können, haben wir für Sie persönlich ein neues, attraktives Angebot zusammengestellt.

    Dieses individuelle Angebot ist nur telefonisch erhältlich – rufen Sie uns am besten direkt kostenlos an:

    0800 – XXXXXXX

    Wir sind gerne für Sie da und freuen uns, Sie bald bei BASE zu begrüßen.

    Viele Grüße
    Ihr BASE Team

    Ich denke mal das kann man ignorieren.

  92. @frosti, @conscience
    Hm okay, ich rufe mal an und lasse das abklären. Genaueres gibt’s dann direkt hier, sobald ich Antwort habe.

    Update 18:38 Uhr: Es wird immer noch nachgeforscht, Antwort steht leider noch aus. Ich habe die Sache aber immer noch auf dem Radar.

    Update 10:35 am 23.03.: Das Schreiben scheint laut BASE nur an Kunden zu gehen, die eine negative Bonitätsprüfung haben. Das bedeutet: Leute, denen BASE ungern das Samsung Galaxy S2 geben möchte, aus Befürchtung, dass das Gerät nicht gezahlt werden kann. Wenn ihr der Meinung seid, gute Bonität zu haben, könnt ihr ja einfach mal bei BASE anrufen und nachfragen.
    Beim Samsung Wave 3 gibt’s die Befürchtungen nicht bzw. selten, denn das kostet ja schließlich auch nur einmalig 1€ und danach nichts mehr, hier sollte es also klappen.

  93. heru

    also ich habe den vertrag + handy bestellt
    die bonitätsprüfung hat aber angeschlagen und gesagt, dass ich mir das handy nicht leiste kann (jaa 1€)
    habe das handy streichen lassen
    bekomme ich die coins entsprechend dennoch oder gibts das dann probleme?

  94. conscience

    Genau wie bei mir :/ Da wir bestimmt nix draus…

  95. Sepp

    Also ich habe jetzt bestellt und direkt eine Bestätigung mit den AGBs und co. bekommen…

  96. conscience

    die hab ich auch bekommen und später kam dann die andere Mail

  97. Sepp

    Schon ein bisschen Strange… Bonität dürfte bei mir kein Problem sein habe eine Schufa Score von 96-98 (weiß ich nicht mehr exakt)… den kann man ja 1mal pro jahr kostenlos einsehen…

    Wenn ich nicht die beworbenenen Konditionen bekomme wird storniert . Gibt ja ein 14 tägiges Rückgaberecht … ABer den Ärger hast halt immer

  98. Trixibel

    Bei mir hat alles geklappt. Laut meiner letzten Mail kommt das Handy morgen sogar an *freu*

  99. frosti

    Ich habe nochmal im Base Account nachgeschaut. Da scheint wirklich irgendwie ein Problem zu sein:

    Um Ihren Tarif einzurichten, ist noch eine persönliche Rücksprache erforderlich.
    Dabei möchten wir Ihnen ein individuelles Tarif-Angebot machen. Rufen Sie uns möglichst bald kostenlos an: 0800 / 000 XXXX
    (Aktualisiert am 22.03.2012 um 14:57:19 Uhr)

  100. heru

    @frosti
    das hatte ich auch
    die haben dann gesagt das die bonitätsprüfung negativ ist weil die den orignalpreis vom handy nehmen und nicht den einen euro
    die bieten den vertrag dann entweder ohne handy oder einem handy mit zuzahlung + monatl. gebühr

  101. hubie

    Hab mir das Samsung Galaxy S2 dazubestellt, daten angegeben und unter dem Link der in der Bestellbestätigugnsmail steht kann ich den Status verfolgen:

    da steht, dass mein Auftrag an die Versanddienststelle übergeben wurde (nach der Prüfung), bei mir scheint also alles zu klappen.

  102. Xeti

    hab auch ne Mail bekommen mit nem Angebot per Telefon. Die meinten ich wär durch die Bonitätsprüfung gefallen, was ich mir so gar nicht vorstellen kann. Man könnte ne Einzelfallprüfung bei E-plus beantragen, dass würde 6-8 Wochen dauern oder den Tarif erstmal so nehmen und die würden sich das nen halbes Jahr ansehen, danach würde neu entschieden. Hab jetzt das ganze storniert und um Bestätigung gebeten…

    Klingt für mich nach Neukundenfang!

  103. frosti

    @heru

    Bist du sicher? Oo Normalerweise sollte das kein Problem darstellen.

  104. heru

    ja bin sicher, habe mit dennen ja telefoniert ;)
    der hat mir das so gesagt und ich glaube er hat keinen grund mich anzulügen :D

  105. frosti

    Tatsächlich.
    Schade, ich habe das jetzt stornieren lassen, weil der nette Herr am Telefon einfach nicht einlenken wollte. Er meinte aber, dass ich mir ein Handy für 5€ im Monat hätte dazubsetellen können.

    Das scheint echt verarsche zu sein! Vertrag wollen sie einen geben, aber Handy nicht.

  106. Martin

    :( Und ich hatte mich schon so gefreut. Hab auch diese Nachricht, dass ich die anrufen soll, habs aber noch nicht gemacht.

    Gibt es eine Möglichkeit, die zu überzeugen, dass man das Angebot doch kriegt? Ich könnte auch Geld vorzahlen, wäre kein Problem…

  107. Mir haben sie auch geschrieben, dass ich wegen eines Angebotes anrufen soll. Meine Schufa ist aber ok.
    Habe jetzt für meine Mutter auch eins bestellt, da ist die Schufa auch in Ordnung. Werde dann schreiben ob es da ging.

    Dürfen die das einfach so machen?
    Bei fast jedem ablehnen.

  108. frosti

    Ich habe grade erfahren, dass es bei mir am Alter lag. Mit 20 Jahren ist man nicht alt genug! Dann ist den auch egal ob man Arbeitet und ein regelmäßiges Einkommen hat. Ich bin grade richtig sauer, weil das Angebot doch verdammt gut ist.

  109. Xeti

    bin über 30, hab keinerlei unregelmässigkeiten bei meinen Zahlungen/Verträgen und ging auch nicht. Mal schauen, was die sich da noch einfallen lassen.

  110. Bin auch über 30, SCHUFA war ich nie negativ und Score ist auch über 90, trotzdem Angebot nach Bonitätsprüfung (11 Min. nach der Bestellung!) nicht bekommen X(
    Schweinerei!!!

  111. Ihre Bestellung ist an den Versanddienstleister übergeben worden.
    (Aktualisiert am 22.03.2012 um 17:46:09 Uhr)

    Wir bearbeiten Ihre Bestellung und prüfen Ihre Daten.
    (Aktualisiert am 22.03.2012 um 17:16:13 Uhr)

    Ihre Bestellung ist bei uns eingegangen und wird in Kürze bearbeitet.
    (Aktualisiert am 22.03.2012 um 17:09:20 Uhr)

  112. Antiker

    Scheint alles vollkommen wahllos abzulaufen….

  113. Sepp

    Hi,

    super bei mir steht jetzt auf der hier gibts was geschenkt seite… der vermerk das meine Pärmie vorgemerkt ist!!!

    Demnach siehts ganz gut aus

  114. bo

    jap, das ist alles voll lächerlich… Bin auch “alt” und habe ein gutes bis sehr gutes einkommen und alles ok – naja, mir solls egal sein, die wollen ja mein geld ;-) vertrag wäre nur ganz cool gewesen,aber auf die nummer mit “wir geben ihnen den vertrag aber das handy nicht” hab ich keine lust – ist ja schon fast n fall für die verbraucherzentrale !

  115. bs

    Ich habe bisher weder Ab- noch Zusage von base. Ist schon komisch mit den Ablehnungen. Habt Ihr denn mehrere Credit-Mobilfunkvertäge laufen? Die erscheinen ja in der Schufa. Wer da schon drei Stück vermerkt hat, nutzt dann womöglich auch die anderen Verträge und spielt base dann nicht mehr genügend Geld ein. Lohnt ja für base nicht, wenn die SIM-Karten in der Schublade liegen.
    Beruf und Einkommen wurden ja nicht abgefragt. Kann also eigentlich nur an Schufa, Alter, Statistiken aus vorherigen base-Verträgen etc. liegen.

  116. hubie

    “Ihre Bestellung ist an den Versanddienstleister übergeben worden.
    (Aktualisiert am 22.03.2012 um 17:46:09 Uhr)

    Wir bearbeiten Ihre Bestellung und prüfen Ihre Daten.
    (Aktualisiert am 22.03.2012 um 17:16:13 Uhr)

    Ihre Bestellung ist bei uns eingegangen und wird in Kürze bearbeitet.
    (Aktualisiert am 22.03.2012 um 17:09:20 Uhr)

    genauso siehts bei mir auch aus – gottseidank.
    auf hier-gibts-was-geschenkt.de steht, dass die prämie vorgemerkt ist.
    Mal schaun was kommt, ein handy muss es sein, denn das steht in der Bestellung mit drin :-).

    Gn8 und ein sorry an die unglücklichen die gewollt hätten aber nicht konnten.

    BTW, bin 24, Student, hab diverse Einkommensquellen, darunter auch eine regelmäßige, aber nix besonderes, Naja, Schufe alles sauber und Konto gut gefüllt. Bis dann.

  117. frosti

    @bs
    Wär mein erster Mobilfunkvertrag überhaupt und trotzdem lehnen die ab. Normal halte ich davon auch nicht so viel, weil man oft schlechter dabei wegkommt. Bei dem Angebot, musste ich allerdings nicht lange überlegen :D

  118. Sepp [Androi

    Bisher gehe ich davon aus, das bei mir das Handy dabei ist. Ps. ich habe derzeit mehrere Verträge . Ich halte euch auf dem laufenden

  119. DerTobi

    Hm habe den vertrag vorgestern abgeschlossen, bist jetzt steht in meinem HGWG Konto allerdings nichts unter /Letzte Aktivitäten”. Da scheint was schief gelaufen zu sein?

  120. Dario [iOS]

    Bei mir scheint auch alles geklappt zu haben, Sendungsverfolgung ” das Paket wurde im Zielpaketzentrum bearbeitet ”
    Auf der HGWG Seite steht bei meinen Prämien jedoch noch nichts und letzte Aktivitäten ist auch noch leer. Wielange hat es bei euch gedauert, oder wie sah es bei euch früher aus.

    Gruß
    214725

  121. Sepp

    Hi,

    bei mir war nach rund 4 Stunden ein Eintrag auf der HGWG Startseite unter letzte Aktivitaeten. (Gestern Abend 17:30 bestellt, 21:30 der Eintrag) (Aber es gab da wohl gestern ein paar Server Probs.) Ich wuerde also noch bisschen abwarten.

    Bein Paket Galaxz S2 wurde auch schon den Versanddienstleister uebergeben.

  122. Kuckuck

    Hm, ich hab jetzt son Galaxy S2 Vertrag abgeschlossen.
    War das zu spät heute ?
    Woran sehe ich dass ich die Coins bekomme von Danke fürs antworten
    Gruss
    balumoli

  123. anonstar

    Bei mir haben sie auch storniert, weil ich durch die Bonitätsprüfung für das 1Euro Wave gefallen bin.. Also ich weiß ja nicht, was die da prüfen, aber wenn keiner das Handy bekommt, ist der Deal echt shice..

  124. @balumoli
    Nein, war noch rechtzeitig – das Angebot ist ja noch online.

    @all:
    Was dieses Schreiben von BASE angeht, das manche von euch bekommen haben: Das scheint laut BASE nur an Kunden zu gehen, die eine negative Bonitätsprüfung haben. Das bedeutet: Leute, denen BASE ungern das Samsung Galaxy S2 geben möchte, aus Befürchtung, dass das Gerät nicht gezahlt werden kann. Wenn ihr der Meinung seid, gute Bonität zu haben, könnt ihr ja einfach mal bei BASE anrufen und nachfragen.
    Beim Samsung Wave 3 gibt’s die Befürchtungen nicht bzw. selten, denn das kostet ja schließlich auch nur einmalig 1€ und danach nichts mehr, hier sollte es also klappen.

  125. bs

    Bin bei base wohl als solvent durchgegangen (saubere Schufa, AmEx als Zahlungsmittel angegeben).
    >>
    Sie erhalten Ihre Bestellung in voraussichtlich 2-4 Tagen.
    (Aktualisiert am 23.03.2012 um 08:59:39 Uhr)
    <<
    Die Ablehnungen wundern mich jedoch. Habe vor ein paar Jahren als Vetriebspartner zahlreiche Verträge bei allen Anbietern vermittelt. Da wurde kaum jemand abgelehnt – und da musste man noch den Beruf angeben, Ausweiskopien faxen usw.

  126. Hans

    ich hab mein wave3 heute bekommen…

    vielen dank für den Tipp

  127. Tommy

    @ Dealdoktor

    Hi Dealdoktor,
    ich wende mich mal direkt an dich, da ich mir erhoffe, dass du noch einen gewissen Überblick über die Situation hast.
    Als ich den Vertrag vorgestern Abend abgeschlossen habe stand bei HGWG:

    Gilt das Angebot nur für Neukunden?
    Nein, Du kannst jederzeit Deinen bestehenden Vertrag ändern oder verlängern.

    Nun steht da:

    Gilt das Angebot nur für Neukunden?
    Ja, das Angebot gilt nur für Neukunden.

    Der anscheinend offizielle HGWG-Mitarbeiter Marl sagte jedoch in diesem Forum folgendes:

    HGWG_Markus
    22. März 2012, 13:07 | #42
    Antwort | Zitat

    @Phil: Im Gegensatz zur netbank ist es hier kein Problem, wenn du bereits BASE-Kunde bist. Es muss sich nur um einen neuen Vertrag handeln :)

    Mein Problem ist folgendes. Ich habe bereits einen BASE-Vertrag welcher in Kürze ausläuft und bereits gekündigt ist. Wenn ich jedoch durch die plötzliche und NACHTRÄGLICHE AGB-Änderung von HGWG keine Coins bekommen sollte ist dies mehr als ärgerlich.

    Der BASE-Vertrag ging bei mir durch und das Handy soll bereits auf dem Weg sein, aber beim meinem HGWG-Konto ist nicht dergleichen vermerkt und der HGWG-Support hat auch noch nicht geantwortet.

    Vermutlich bist du der falsche Ansprechpartner, aber ich will alles versuchen, um im Zweifelsfall noch einmal über eine andere Person bestellen zu können solange das Angebot noch gilt.

    Viele Grüße

  128. DerTobi

    Tommy :
    @ Dealdoktor
    Hi Dealdoktor,
    ich wende mich mal direkt an dich, da ich mir erhoffe, dass du noch einen gewissen Überblick über die Situation hast.
    Als ich den Vertrag vorgestern Abend abgeschlossen habe stand bei HGWG:
    Gilt das Angebot nur für Neukunden?
    Nein, Du kannst jederzeit Deinen bestehenden Vertrag ändern oder verlängern.
    Nun steht da:
    Gilt das Angebot nur für Neukunden?
    Ja, das Angebot gilt nur für Neukunden.
    Der anscheinend offizielle HGWG-Mitarbeiter Marl sagte jedoch in diesem Forum folgendes:
    HGWG_Markus
    22. März 2012, 13:07 | #42
    Antwort | Zitat
    @Phil: Im Gegensatz zur netbank ist es hier kein Problem, wenn du bereits BASE-Kunde bist. Es muss sich nur um einen neuen Vertrag handeln
    Mein Problem ist folgendes. Ich habe bereits einen BASE-Vertrag welcher in Kürze ausläuft und bereits gekündigt ist. Wenn ich jedoch durch die plötzliche und NACHTRÄGLICHE AGB-Änderung von HGWG keine Coins bekommen sollte ist dies mehr als ärgerlich.
    Der BASE-Vertrag ging bei mir durch und das Handy soll bereits auf dem Weg sein, aber beim meinem HGWG-Konto ist nicht dergleichen vermerkt und der HGWG-Support hat auch noch nicht geantwortet.
    Vermutlich bist du der falsche Ansprechpartner, aber ich will alles versuchen, um im Zweifelsfall noch einmal über eine andere Person bestellen zu können solange das Angebot noch gilt.
    Viele Grüße

    Ja, gerade mit Blick auf die bei einigen ausstehenden Vermerke des Vertragsabschlusses im HGWG Benutzerkonto wäre eine Stellungnahme durchaus angebracht. Mal davon abgesehen dass die Änderungen von geschäftsbedingungen während der Aktion m.E. eine ganz unglückliche Sache ist…

  129. BeUnique

    Hab für meine Freundin bestellt gestern, sie kriegt es heute. Auch keine Probs gehabt.

  130. Antiker

    Hat schon jemand das Galaxy bekommen? Bzw. kann schon jemand sicher bestätigen, dass es sich um ein I9100 und nicht um das I9100G handelt? Falls es schon wer bekommen hat, es steht direkt auf dem verpackung des Handys um welches es sich handelt.

  131. Antiker

    oha… gerade waren noch 156 Deals verfügbar und jetzt ist alles vergriffen??? Ja da kann ja wohl irgendetwas nciht so ganz stimmen….

  132. @Tommy
    Ich hoffe ebenfalls, dass sich Markus von HGWG hierzu noch mal äußert. Ist natürlich unglücklich gelaufen – aber solltest du keine schriftliche Bestätigung von HGWG bekommen, dass du die Coins bekommst, würde ich lieber vom 14-tägigen Rückgaberecht nach Abschluss des Vertrages gebrauch machen, in deinem Fall (BASE Bestandskunde) wäre mit persönlich das Risiko sonst zu größ.
    Ein Neuabschluss des Vertrages auf eine andere Person geht jetzt leider auch nicht mehr, die Handys sind beide restlos ausverkauft.

  133. Don

    @Phil: Im Gegensatz zur netbank ist es hier kein Problem, wenn du bereits BASE-Kunde bist. Es muss sich nur um einen neuen Vertrag handeln

    Don
    22. März 2012, 13:11 | #43 Antwort | Zitat
    wenns denn so ist würd ich das in den FAQ aber ändern: “”Gilt das Angebot nur für Neukunden? -Nein, Du kannst jederzeit Deinen bestehenden Vertrag ändern oder verlängern. Dazu musst Du im BASE Antragsformular nur angeben, dass Du bereits BASE Kunde bist.”

    Nehme also an das eine Änderung erfolgt ist, wenn auch unglücklich. Wollten wahrscheinlich nur aussagen das keine Vertragsverlängerung möglich ist und es nur für Neuverträge gilt.

  134. Armin [Andro

    also bei mir hat alles reibungslos geklappt. Mittwoch Nacht bestellt und heute schon da. Es ist das “normale” GT-I9100

  135. Antiker

    Oh man das ärgert mich jetzt tierisch -.-
    Anscheinend war die Counteranzeige einfach falsch… Hätte ich das geahnt, dann hätt ich schon früher bestellt.

  136. Antiker

    Naja DD, falls nochmal so nen gutes Abgebot kommt, dann wirst du es uns ja sicher nicht verschweigen. Dann wird auch sofort zugeschlagen!

  137. Wladik

    Mein Samsung Wave 3 soll heute zugestellt werden :)

  138. DerTobi

    Nachdem in meinem HGWG Konto noch immer keine Aktivität gelistet wurde, stelle ich mich darauf ein, dass der Vertrag widerrufen und das Handy zurückgeschickt wird. Der Service von HGWG ist durchaus verbesserungswürdig, keinerlei Reaktion in den einschlägigen Foren und keine Antwort auf Mails…

  139. Kuckuck

    Ich möchte auch gern sicher gehen , habe aber auch noch keine antwort

    oder einen eintrag auf meine HWGW Seite.

    Mal schauen was passiert, möchte nur gern sicher sein, dass der Betrag auch in Coins erstattet wird.

  140. Kokolores

    hm, an wen sollte man sich denn wenden, ob’s nicht noch nen Extra-Nachschub geben kann? Base oder hier-gibts-was-geschenkt?

  141. Dario

    Heute steht immernoch nichts auf der HGWG seite,

    ich stelle mich auch schon darauf ein, alles zu wiederrufen :(

  142. perry

    Ja also das mit der Bonitätsprüfung ist wirklich komisch. Bin auch nicht durchgekommen. Würde mich mal interessieren auf was für ein Kriterium die da geschaut haben ! Ich z.B hatte noch nie einen Handyvertrag auf meinen eigenen Namen, und auch sonst keine negativen Einträge.

    Sehr ärgerlich

  143. DerTobi

    Die Telefonnummer von HGWG lautet 0641460920, vor 10 Minuten waren allerdings alle in der Mittagspause…

  144. DerTobi

    Ok also nach einem Anruf bei HGWG folgende Situation: Im Computer von denen ist vermerkt, dass ich das Antragsformular ausgefüllt habe, allerdings kam es dann wohl zu einem Vermittlungsfehler. Die Folge ist, dass HGWG jetzt erst mit Base Rücksprache halten muss um mir dann möglicherweise die Coins zu bestätigen. Das kann nach Auskunft einige Zeit dauern. Das wart ich nicht ab, dafür steckt zuviel Geld in dem Vertrag. Insofern: Vertrag wird widerrufen, Handy zurück an Base.

  145. termi

    Handy heute angekommen, es handelt sich um das i9100 ohne G \o/. Handy hat keine SIM Lock und kein Branding. Lediglich paar Base Apps sind drauf.

  146. Hallo Tommy,

    bitte entschuldige die lange Wartezeit. Bei uns im Büro wütet grad die Grippe :/ Dein Anliegen ist unproblematisch. Die AGB wurden geändert, weil dort bisher stand, dass man auch seinen alten Vertrag verlängern kann. Dafür hat BASE aber gar keine Option mehr in deren Antragsstrecke. Die Coins erhältst du aber egal ob du schon einen BASE-Vertrag hast oder nicht :)

    Markus

  147. Wenn in eurem Profil noch die Vermerke fehlen, dass ihr an der Aktion teilgenommen habt, wendet euch bitte an den Support unter support(at)hier-gibts-was-geschenkt.de. Dann kann das Problem behoben werden :)

    Markus

  148. termi

    HGWG_Markus :
    Wenn in eurem Profil noch die Vermerke fehlen, dass ihr an der Aktion teilgenommen habt, wendet euch bitte an den Support unter support(at)hier-gibts-was-geschenkt.de. Dann kann das Problem behoben werden
    Markus

    Wie sollte der Vermerk lauten? Bei mir steht unter “Letzte Aktivitäten”:
    “Aktivität Status: BASE Samsung Galaxy S2 BASE + Surf + Talk – vorgemerkt – 21.03.2012″
    Alles korrekt?

  149. jupps steht bei mir auch :)
    Soll das so sein ?

    Sorry für eure Grippewelle , gute Besserung da drüben :)

  150. Tommy

    @ HGWG_Markus

    Erstmal vielen Dank für die schnelle Antwort. Dann bin ich bezüglich des Neuvertrags ja schonmal beruhigt :).

    Jedoch besteht immernoch das Problem, dass bei mir unter “Letzte Aktivitäten” keine Eintragungen stehen. Natürlich habe ich bereits E-Mails an den Support geschrieben und sogar angerufen. Die Mails blieben allesamt bisher unbeantwortet und die Hotline-Dame sagte mir direkt, dass die Abklärung mit BASE einen unbekannten aber sicherlich längeren Zeitraum in Anspruch nehmen würde.

    Dies ist das Hauptproblem, da der über HGWG vermittelte Vertrag nur durch die Coins zu einem Schnäppchen wird. Würden diese ersatzlos wegfallen wäre ich z.B. bei telefon.de oder handytick.de billiger weggekommen.

    Es ist also wirklich nötig, dass wir (es betrifft ja auch noch einige andere wie in eurer eigenen Forum nachzulesen ist: http://www.hier-gibts-was-geschenkt.de/forum/beitraege/beitrag/faq-base-plus-hammer/ )
    schnell über die weitere Vorgehensweise informiert werden.

    In der Hoffnung auf weiterhin schnelle Antworten,
    Tommy

  151. hubie

    termi :
    Handy heute angekommen, es handelt sich um das i9100 ohne G \o/. Handy hat keine SIM Lock und kein Branding. Lediglich paar Base Apps sind drauf.

    Sehr schön! Auf das G hab ich keine Lust, bis auf etwas Akku schonen und weniger Wärme hat das ja eher mehr Nachteile imho. Mich verwirrt noch etwas, dass auf der Aktionsseite steht, das SGS2 hätte eine 2 MP Kamera (das Wave 3 ne 5 MP Kamera ^^), denke ma die meinen die Vorderkamera oder so ;-).

    Also bei mir ist auf der HGWG Seite folgendes vermerkt:

    “Aktivität Status
    BASE vorgemerkt Samsung Galaxy S2 BASE + Surf + Talk”

    Bedeutet das, dass es bei mir geklappt hat?
    Das Handy ist übrigens versandt worden, SGS2

    Viele Grüße

  152. Jenny

    Habe nun auch eine Mail an den Support gesendet, nachdem ich mich im Forum schon dazu gemeldet habe und nur die Antwort bekam “Es wird sich drum gekümmert, Vermittlungsfehler”.
    Mit dem Problem bin ich ja nicht allein. Aber es ist sehr schade, da ich mich auf dieses Angebot sehr gefreut habe und auch Angst hatte, dass BASE den Vertrag ablehnt, wie bei einigen anderen auch.
    Jedoch werden die mir das Handy und den Vertrag in 2 Tagen per Post zusenden und ab da läuft dann langsam der Countdown für HGWG.

  153. Sepp

    Hi,

    mein Galaxy wird mit morgigem Liefertermin angezeigt…

    Juhu…

    Ps. laute ihr habt 14 Tage zu widerufen… solang seit ihr alle Safe…
    Bis dahin wird der Eintrag bei den letzten Aktivitäten sicherlich verbucht!

  154. flo

    Hmm, hab auch grad angerufen, weil sich auf deren Homepage bei mir nix von dem Deal vermerkt wurde und wie sich herausstellte, gehöre ich auch zu den “Glücklichen” bei denen es zu einem “Verbindungsfehler” kam….

    Fazit der Geschichte: Es soll jetzt irgendwie geklärt werden mit Base, aber wann kann keiner sagen und dann SOLL es wahrscheinlich kein Problem sein…

    Finde ich ziemlich schwammig und ungewiss alles!

  155. j209290314

    Hallo Leute, ich habe noch eine Frage:
    Vor einer Stunde ist das Handy angekommen :). Aber es war keine Sim-Karte dabei, da ist nur so ein komisches kleines schwarzes Teil in Form von ner Sim-Karte, aber das scheint mir ein Adapter oder so zu sein.
    Ich habe angegeben, dass ich meine Rufnummer mitnehmen will, aber da sollten die doch trotzdem eine Base-Sim-Karte mit schicken, in dem Vertrag ist ja auch ne vorläufige Rufnummer und so…

    Hab ich was übersehen, kommt da noch was, oder haben die des bei mir vergessen??

  156. Jenny

    @Sepp

    Was meinst du mit Liefertermin?
    Also bei mir steht nur:

    “Sie erhalten Ihre Bestellung in voraussichtlich 2-4 Tagen.
    (Aktualisiert am 23.03.2012 um 05:22:06 Uhr)”

    Wo kann man den denn nachlesen? Bzw. das Paket verfolgen oder dergleichen.

  157. Sepp

    Jo und ich bin einen Schritt weiter.

    Habe eine Versandbestätigung bekommen mit DHL Sendungsnummer.

    Die Lieferung wird Ihnen voraussichtlich am 24.03.2012 zwischen 8 und 19 Uhr zugestellt.Sie erhalten insgesamt 1 Paket(e).

    Zudem habe ich sogar schon meine Telefonummer bekommen.

    Ich hatte keine Wunschnummer, trotzdem hat sie sogar nur 7 Stellen (nach 0178-XXX XXXX) wie früher und meine Nummer ist sogar sehr leicht zu merken… manch andere verlangen hohe Gebühren für solche nummern… Die 7 Stellen bestehen nur aus 4 unterschiedlichen Ziffern …

    Im Gesamten hat wirklich alles sehr gut geklappt bisher.

  158. VORTEX [Andr

    Mein Samsung GT-9100 hab ich heute bekommen.
    Danke fúr den super deal.
    Es ist das alte S2 ohne ein G.

  159. Speedysly

    Wie es ist ein altes S2 ohne ein “G” ??? Versteh ich nicht! Meinst du, es hat noch 2.3.4 Gingerbread und nicht das ICS 4.0?

  160. j209290314

    Hat mir niemand ne Antwort? War bei euch ne Sim-Karte dabei? ;)

  161. hubie

    @Speedysly

    Nein, es gibt ein neues SGS2 mit einer CPU von Texas Instrument, die läuft angeblich bei 1008 MHz, also etwas niedriger als der Exynos von Samsung, überhitzt aber nicht und spart etwas Strom… aber angeblich ist das Problem beim Samsung Galaxy S2 i9100 schon durch ein software upgrade auf 2.3.6 gelöst worden, das Galaxy S2 i9100G ist das modell mit dem Texas Instruments… schneidet bei test etwas schlechter ab, auch in der Grafikleistung, bei anderen benchmarks dafür etwas besser, nimmt sich net viel. Alle SGS2 haben imho offiziell noch Gingerbread, ICS 4.0 wird erst noch released in Deutschland (UK hats schon).

  162. bo

    bei mir istjetzt auch nichts vermerkt – oh man, nur ärger damit bisther! Über meine Ma konnte ich n vertrag abschließen, ohje… und jetzt so was ! na da sag ich doch: prost Oo

  163. Ich habe aus Versehen eine falsche E-Mail Adresse angegeben und der Base Kundenservice kann mich in Ihren Daten nicht finden. Ich habe mit Kreditkarte bezahlt. Hat denn noch jemand mit Kreditkarte gezahlt? Wenn ja, wurde bei euch schon was abgebucht?

  164. hubie

    Ich hab mich gerade auf der hgwg seite mal umgeschaut, da gibt es ja unterschiedliche Karrierestufen und unter “info” (auf den stufen ein kleines blaues i) steht, dass es u.A. für Morgul und Tycoon Aufstieg (in die Stufe hinein) jeweils 1000 bzw 2000 Punkte gibt einmalig, das kannja nur ein Scherz sein oder? Das würde ja bedeuten, dass wenn ich 1000 Punkte gesammelt habe (nach 4 Monaten, 250 Coins * 4), dass ich dann schon über 3600 Punkte an Bonuspunkten für den Stufenaufstieg bis dorthin abgesahnt hätte, das wären 360€ … (auf dem Marktplatz da zumindest)

  165. bs

    @xvx: Ich habe eine Kreditkarte benutzt. Bisher ist keine Abbuchung zu sehen, aber das wäre auch etwas schnell.

  166. bs

    @hubie: Das wäre eigentlich zu viel des Guten. Hinzu kämen, wenn das ginge, auch noch 20% Rabatt auf Marktplatz-Einkäufe. Daraus ergäbe sich eine Gesamtsausschüttung von knapp EUR 1100,-! Kann nicht sein …

  167. andi [Androi

    Das wave 3 ist eben angekommen.

  168. Jenny

    Karrierepunkte sind nicht Coins.

    “Um eine bessere Karrierestufe zu erreichen brauchst Du Karrierepunkte. Diese verdienst Du indem Du Dich z.B. für den Newsletter anmeldest oder Freunden unsere Top-Angebote weiterempfiehlst.”

  169. Jenny

    Und man bekommt auch pro Freund einen Punkt, das heisst, wenn wir uns alle dort adden, haben wir theoretisch alle was davon :D

  170. hubie [Andro

    na dann. 1000 freunde sollten doch drin sein. lol

  171. bs

    Hehe, ich kenne nicht mal 500 Leute … bin ich wohl doch auf die Coins vom base-Vertrag angewiesen.

  172. @bs Danke für die Antwort. Dann hoffe ich mal, dass bei mir auch noch ein Handy ankommt ;-)

  173. Carolin

    Also Handy kam an :)

    Was mir noch gedanken macht, ist dass bei mir immer noch keine coins vorgemerkt sind. Vor zwei Tagen habe ich den Kundenservice von Hier-gibts-was-geschenkt deswegen angeschrieben, aber bisher keine Antwort…

  174. hubie

    Übrigens: Ein Freund von meinem Mitbewohner ist Steuerberater und seine Freundin hat schon bei Versicherungen gearbeitet, die “Bonitätsprüfung” kann man erklären, die arbeiten meist nach einem Ampel-System. Wer ein bestimmtes Alter nicht erfüllt und dazu noch seine Adresse z.B. im Studentenwohnheim angibt der hat eigentlich keine Chance. Dazu kommen dann noch anderweitige Adressen, die base-mitarbeiter vor Ort geben sehr wahrscheinlich sogar angaben über die Wohnlage, ob das eher billigwohnungen sind oder teurere und entscheiden sogar danach wer den Vertrag zugesprochen bekommt oder nicht, bei orange gibts die Prüfung dann und bei grün gehts wohl gleich durch. Tjaja, Machenschaften sind das ;-).

  175. FritzBlitz

    Stimmt, die Wohnlage spielt auch eine Rolle beim Rating. Allerdings hatten die Personen, die den Vertrag nicht bekamen ein gutes Rating.Wahrscheinlich wurde gerade gewürfelt – oder jeder Zehnte bekam den Vertag.

  176. bo

    und die, die den verrtrag irgednwann bekommen haben, haben jetzt keine coins bei HGWG, ich hoffe dass sich heute der Markus von HGWG endlich meldet und klarheit bringt !!!!

  177. naaaj

    Bei mir ist heute alles angekommen und sieht gut aus. Habe auch das Galaxy SII i9100 ohne G. Nur die Zusage, dass die Coins gutgeschrieben werden, fehlt immer noch, da der Vermerk fehlt.

    Bin BASE-Bestandkunde und habe auch einen “Übertragungsfehler” gehabt.

  178. asbuka

    Ich habe auch schon mein Handy Wave 3 erhalten. Leider kann ich mich garnicht auf der Seite “hier-gibts-was-geschenkt” anmelden um zu schauen ob bei mir die coins vorgemerkt sind oder nicht. Habe auch schon mehrere Male auf diese Seite mein Passwort angefordert, obwohl ich mir sicher bin, welches Passwort ich habe. Angerufen habe ich auch schon, mir wurde gesagt,dass ich eine Email schreiben soll. Habe ich auch schon drei mal gemacht. Fazit: 3 mal Email’s geschrieben, 1 mal angerufen, ca. 10 mal neues Passwort angefordert. Da macht man sich schon Gedanken!? Ich bin schon sehr verärgert, dass sich keiner drum kümmert, die Kundenanfragen werden einfach ignoriert. Wenn sich innerhalb der nächsten Tage nichts tut, werde ich vom Vertrag zurücktreten. Also war das ein schlechter Deal!!!

  179. @asbuka
    Vielleicht solltest du dem Support auch ein wenig Zeit lassen zum Antworten? Wann kam den dein Handy? Der Artikel ist von letztem Mi Abend, die Lieferung vermutlich von Freitag? Heute ist Montag. Dazwischen war ein Wochenende und du hast schon 3 Mails losgetreten? Das ist meist eher kontraproduktiv…

  180. asbuka

    Habe gerade telefonisch einen Mitarbeiter gesprochen und wollte mich sofort zur Wort melden! Die Aktivierung meines Kontos fehlte noch, leider war die Aktivierungsemail in meinem Spam-Ordner – meine Schuld, dass ich nicht reingeschaut habe. Die Aktivierung wurde dann auch jetzt durchgeführt. Nach Aussage des Mitarbeiters, werden die Coins erst dann vorgemerkt und gutgeschrieben, wenn der Vertrag mit Base nicht widerrufen wird. Also wird es wohl mindestens 2 Wochen noch dauern. Also erstmal Entspannung und hoffen, dass es genauso läuft, wie angeboten wurde.

  181. DerTobi

    genau das hatte ich befürchtet: wer garantiert, dass nach der Widerrufsfrist die Coins tatsächlich gutgeschrieben werden?

  182. DerTobi

    Ich meine jetzt diejenigen, bei denen es zu Übermittlungsproblemen und keinem Eintrag im HGWG Kundenkonto gekommen ist

  183. naaaj

    @asbuka
    Meinst du tatsächlich die Coins oder allgemeine die Vormerkung? Dass die Coins erst danach gutgeschrieben werden ist ja wohl klar, aber den meisten geht es um die Vermerkung in dem System von HGWG.

    Diese Vermerkung müsste VOR dem Ende des Widerrufrechts geschehen.

  184. Hallo Dealdoktor-Community,

    bei einigen von euch fehlt in eurem HGWG-Account der Vermerk für das BASE-Angebot. Uns ist das Problem bekannt. Leider kam es in diesen Fällen zu einem Tracking-Problem, sodass wir von BASE keine Rückmeldung erhalten haben. BASE muss uns diese jetzt für die betroffenen Verträge einzeln geben, wobei wir nicht sagen können wie lang dies dauern wird. Sobald wir weitere Informationen für euch haben, melden wir uns wieder :)

    Markus

  185. Tommy

    @ HGWG_Markus:

    Markus, du drückst dich hier um ein ganz elementares Problem. Wie sieht es mit Neukunden/Bestandskunden aus?
    Zuerst hieß es man könnte einen BASE-Vertrag sogar verlängern. Einen neuen (zusätzlichen) BASE-Vertrag abzuschließen wäre aber so oder so kein Problem, um dennoch die Coins zu bekommen. Dies wurde mir und auch einem anderen User eures Forums ( http://www.hier-gibts-was-geschenkt.de/forum/beitraege/beitrag/faq-base-plus-hammer/ ) sogar nochmal explizit telefonisch bestätigt.
    Irgendwann wurden heimlich still und leise die Teilnahmebedingungen NACHTRÄGLICH geändert. Ob dies rechtlich zulässig ist und auch bindend für VORHER abgeschlossene Verträge, lasse ich mal unkommentiert. Jedenfalls kann HGWG davon ausgehen, dass die meisten User Schreenshots oder PDF-Ausrucke der jeweiligen Bestellschritte/wichtigen Daten abgefertigt haben.

    Besonders problematisch ist, dass in eurem EIGENEN Forum keiner auf die Fragen der User antwortet, dafür aber hier bei Dealdoktor??? Scheint ja eine reine public relation Geschichte zu sein.
    Und auch die Info, dass irgendwelche Einzelheiten langwierig bei BASE zu beschaffen wäre, kann ich euch einfach nicht glauben.
    Wenn man überlegt, dass die HGWG geschenkt Aktion limitiert war kann es ja keine unüberschaubar große Anzahl an abgeschlossenen Verträgen geben, dass aber vom ersten Tag an gesagt wurde “wir kümmern uns darum und melden uns dann unaufgefordert, jedoch können wir nicht sagen wie lange es dauert” scheint es hier ein System zu geben.

    Eigentlich müssten in diversen Foren doch einzelne User berichten, dass es Fortschritte gibt, wenn alle als Einzelfälle geprüfte werden würden, oder wenn überhaupt irgendjemand irgendetwas prüfen würde. Zumindest müsste es Äußerungen von HGWG über die unklaren, da ständig veränderten, AGBs geben (NEUKUNDE! oder NEUER VERTRAG EINES BESTANDSKUNDEN!).
    Und hört mir bloß auf mit “die Verzögerung tut uns leid, da bei uns gerade die Grippe grassiert”. Wenn HGWG_Markus sich hier zu Wort meldet, dann ist er wohl so gesund, dass er offensichtlich antworten kann. Jedoch zieht er es vor keine konkreten Angaben zu machen, was besonders ärgerlich ist.

    Die nette HGWG-Dame hat mir das am Telefon folgendermaßen erklärt: “Wir bestätigen grundsätzlich nichts, da Sie uns sonst damit VERNAGELT (wörtliches Zitat) könnten.”

    In diesem Sinne denke ich, dass HGWG momentan versucht auf Zeit zu spielen und möglichst schwammige (Dealdoktorforum, Telefon) oder garkeine Äußerungen (siehe eigenen Forum, Supportanfragen per E-Mail) zumachen. Wobei doch zumindest die Frage ob nun Bestandskunden welche einen neuen Vertrag abgeschlossen haben überhaupt Coins bekommen können (nach euren AGBs vom 26.03.2012 um 14:22 Uhr, in einer Stunde kann es ja wieder anders aussehen).

    HGWG_Markus melde dich!

  186. Hans

    @Tommy: Danke für diese klaren Worte! Sehe ich genauso!

    Ich denke, wenn HGWG sich nicht bald verbindlich zu diesem Thema äußert wird der Ruf des Portals aufgrund dieser Aktion einigen Schaden nehmen, denn das Internet vergisst nichts. Erst die Leute mit einer coolen Aktion ködern und dann viele Teilnehmer auf glühenden Kohlen sitzen lassen!

  187. MorgenTee

    @Tommy und Hans:
    Ich war noch nie so glücklich darüber, bei einem Deal “nein” gesagt zu haben, drücke euch aber die Daumen, dass es bei euch doch noch klappt… Die Hoffnung stirbt zuletzt. ;)

  188. Hallo Tommy, ich habe mich zu diesem Thema bereits eindeutig geäußert.

    “Zuerst hieß es man könnte einen BASE-Vertrag sogar verlängern.”

    Das stand so in den Teilnahmebedingungen, war aber faktisch nie möglich, weil BASE keine entsprechende Option angeboten hat. Wenn du den Thread hier verfolgt hast, dann wirst du sehen, dass wir hier eben darauf hingewiesen wurden. Darauf haben wir den Passus entfernt. Dass jetzt manche meinen, wir versuchen ihnen jetzt einen Strick daraus zu drehen, ist zwar ihr gutes Recht, aber war so nie gedacht oder beabsichtigt. Prämienberechtigt ist, wer einen Vertrag abschließt. Etwas anderes wurde nie behauptet.

    “Und auch die Info, dass irgendwelche Einzelheiten langwierig bei BASE zu beschaffen wäre, kann ich euch einfach nicht glauben.”

    In deinem Profil fehlt die Info, dass du den BASE-Vertrag abgeschlossen hast. Dieser Vermerk erfolgt automatisch. Woran mag es also liegen, dass der Vermerk fehlt? Richtig, HGWG hat von BASE nicht die Rückmeldung erhalten, dass du den Vertrag abgeschlossen hast. Wer muss HGWG jetzt noch manuell diese Rückmeldung liefern? BASE.

  189. Hans

    @HGWG_Markus: “Prämienberechtigt ist, wer einen Vertrag abschließt.”

    Gut, damit ist ja alles geklärt. Warum nicht gleich so?

  190. Hans

    Nein, aber in eurem eigenen Forum haben schon viele Leute genau diese Frage gestellt und bislang noch keine Antwort bekommen!

  191. Hans

    Wieso das? Von wem wird das Forum dann betreut?

  192. Don

    22. März 2012, 13:07 | #42
    Antwort | Zitat
    @Phil: Im Gegensatz zur netbank ist es hier kein Problem, wenn du bereits BASE-Kunde bist. Es muss sich nur um einen neuen Vertrag handeln

    By the way:

    23. März 2012, 15:11 | #18
    Antwort | Zitat
    Hallo Tommy,
    bitte entschuldige die lange Wartezeit. Bei uns im Büro wütet grad die Grippe :/ Dein Anliegen ist unproblematisch. Die AGB wurden geändert, weil dort bisher stand, dass man auch seinen alten Vertrag verlängern kann. Dafür hat BASE aber gar keine Option mehr in deren Antragsstrecke. Die Coins erhältst du aber egal ob du schon einen BASE-Vertrag hast oder nicht
    Markus

    Bin bislang sehr zu Frieden der Support funktioniert doch ganz gut ( im Forum selber tatsächlich etwas schleppend) aber, Antworten wurden doch schon vor 3 Tagen gegeben, was beschwert ihr euch jetzt!? Ihr solltet nur über eine Umformulierung von “Neukunden” auf “neuen Vertrag” nachdenken. Wenns ansonsten so weiterläuft, vielen Dank für das Top-Angebot!

  193. Hans

    @Don: Das Problem ist, dass nicht jeder, der den Deal abgeschlossen hat auch die Kommentare hier ließt. Ich wurde z.B. erst im Forum auf diese Seite hier aufmerksam gemacht. Außerdem wäre es trotzdem besser, wenn der Support im Forum auch antworten würde, denn ich mich hier auch HGWG_Hans nennen und hier irgendwas schreiben. ;)

  194. Hans

    @HGWG_Markus: Und wer bist du dann, wenn nicht der Support ?

  195. Hans

    Ah, ich habs, vermutlich Junior Marketing Community Manager.

  196. Don

    @hans: Dann sollte man aber auch dort meckern, wo es angebracht ist und nicht hier wo es reibungslos läuft. Aber schön das ich helfen konnte und auch dich zum DealDoktor gebracht habe ;-). Wieder ein Punkt für die kollektive Intelligenz!

  197. Hans

    @Don: Jo, da hast du recht. Dort gibt es nur schon genug Beiträge, die noch auf eine Antwort warten…Für mich ist nun alles in Ordnung, da Markus nun hier bestätigt hat, dass auch Bestandskunden die Prämien bekommen. :)

  198. Tommy

    HGWG_Markus :
    Hallo Tommy, ich habe mich zu diesem Thema bereits eindeutig geäußert.
    “Zuerst hieß es man könnte einen BASE-Vertrag sogar verlängern.”
    Das stand so in den Teilnahmebedingungen, war aber faktisch nie möglich, weil BASE keine entsprechende Option angeboten hat. ….

    War ja klar, dass auf diesen kleinen Nebensatz groß eingegangen wird. Ich habe mir auch schon überlegt ihn wegzulassen, wollte es dann aber doch nicht, da es ja evtl. jemanden hier im Forum betreffen könnte der nur mitliest sich jedoch nicht zu Wort meldet.

    Jedoch ist es bezeichnend, dass du auch hier nicht einfach geschrieben hast. MAN MUSS KEIN NEUKUNDE SEIN! EIN NEUVERTRAG IST JEDOCH NÖTIG!

    Das hätte vollkommen gereicht ohne die Sprechblasen drum herum.

    “Und auch die Info, dass irgendwelche Einzelheiten langwierig bei BASE zu beschaffen wäre, kann ich euch einfach nicht glauben.”
    … Wer muss HGWG jetzt noch manuell diese Rückmeldung liefern? BASE.

    Das Schlüsselwort in diesem Satz war LANGWIERIG. Was man auch anhand des folgenden Satzes erkennen kann.

    Einfacher formuliert:
    Wieso kann es eine “unbestimmte Zeit” dauern, bis BASE antwortet, da es sich doch um eine limitierte und daher überschaubare Anzahl an neuen Verträgen handelt?
    Ich habe mehrfach mit BASE telefoniert und die Hotline war ernsthaft bemüht mir zu helfen, jedoch war mein Vertrag bei denen so verbucht als hätte ich den Vertrag direkt über deren Webseite abgeschlossen (–> der vielbesprochene Übermittlungsfehler von HGWG).

    Im Endeffekt ist die Lösung hier doch denkbar einfach. Ihr gleicht alle Daten der Leute die eurem Support geschrieben haben (und zwar weil bei ihnen unter “letzte Aktivität” nicht aufgeführt ist) mit allen Leuten ab die bei BASE in den letzten Tagen diesen speziellen Vertrag abgeschlossen haben.

    Solltet ihr dazu noch weitere Daten brauchen wäre dieses Forum und das (offensichtlich verwaiste) Forum von HGWG der passende Ort einen offiziellen Aufruf zu starten um die benötigten Daten zu erfragen.

    Evtl. nach folgendem Schema:

    Name:
    “BASE-Vertragsnummer”:
    Log-in Name bei HGWG:
    E-Mail:

    fertig.

    Auch hier wäre es sehr zielführend eine spezielle E-Mail Adresse zu erstellen so dass nicht alles über support@… gehen muss. Wie wäre es mit BASEsupport@…, zumindest temporär wäre dies ein Zeitgewinn und danach könntet ihr die Adresse ja einstampfen.

    Dennoch möchte ich dir danken Markus. Ich hätte ehrlich nicht mehr angenommen, dass überhaupt noch irgendjemand bei HGWG E-Mails oder Foreneinträge liest.

  199. Tommy

    Don :
    22. März 2012, 13:07 | #42
    Antwort | Zitat
    @Phil: Im Gegensatz zur netbank ist es hier kein Problem, wenn du bereits BASE-Kunde bist. Es muss sich nur um einen neuen Vertrag handeln
    By the way:
    23. März 2012, 15:11 | #18
    Antwort | Zitat
    Hallo Tommy,
    bitte entschuldige die lange Wartezeit. Bei uns im Büro wütet grad die Grippe :/ Dein Anliegen ist unproblematisch. Die AGB wurden geändert, weil dort bisher stand, dass man auch seinen alten Vertrag verlängern kann. Dafür hat BASE aber gar keine Option mehr in deren Antragsstrecke. Die Coins erhältst du aber egal ob du schon einen BASE-Vertrag hast oder nicht
    Markus
    Bin bislang sehr zu Frieden der Support funktioniert doch ganz gut ( im Forum selber tatsächlich etwas schleppend) aber, Antworten wurden doch schon vor 3 Tagen gegeben, was beschwert ihr euch jetzt!? Ihr solltet nur über eine Umformulierung von “Neukunden” auf “neuen Vertrag” nachdenken. Wenns ansonsten so weiterläuft, vielen Dank für das Top-Angebot!

    @ Don:

    Erstmal danke, dass du dir die Mühe gemacht hast die ganzen Kommentare nochmals abzusuchen :).

    Ich habe sie natürlich auch alle gelesen und die von dir geposteten Aussagen waren mir auch bekannt. Jedoch ist die erste von 22.03.2012 um 13:07 Uhr. Zu ungefähr dieser Zeit (22.03.2012, 12:15 Uhr) habe ich einen PDF-Ausdruch der AGBs und es war noch die alte Formulierung (Bestandskunden und sogar VertragsVERLÄNGERUNG). So dass ich annehmen musste, dass diese Aussage sich noch auf die alten AGBs bezog und somit mittlerweile veraltet war.

    Ähnlich verhält es sich mit der zweiten von dir gereposteten Aussage, welche vom 23.03.2012 um 15:11 Uhr datiert ist. An diesem Tag habe ich abends wiedermal die AGBs ausgedruckt und nun erhielten sie nur die Aussage “Gilt das Angebot nur für Neukunden? Ja, das Angebot gilt nur für Neukunden.”. Das Problem ist jedoch, dass ich die AGBs erst um 19:57 Uhr des selben Tages ausgedruckt habe und daher nicht nachhalten kann wann genau sie geändert wurden.
    Wären sie z.B. um 18:00 Uhr geändert worden, wäre Markus’ Aussage ebenso veraltet wie die vom Vortag.

    Ich hoffe ich konnte klarmachen, dass ich nicht zu faul zu lesen bin oder aus Spaß meckere, sondern eben nur Rechtssicherheit für mich und alle bei Dealdoktor Mitlesenden einfordere.

    Grüße

  200. Hans :
    @HGWG_Markus: Und wer bist du dann, wenn nicht der Support ?

    Ich gehöre zu dem Team, dass Aktionen wie diese hier konzipiert und betreut.

    @Tommy: Wir brauchen erst einmal keinen Input von euch. Wir wollen auch das Problem nicht nur bei den Leuten beheben, die sich bei uns melden, sondern bei allen betroffenen Kunden. Deshalb wird jetzt ein entsprechender Abgleich durchgeführt, nur haben wir keine Aussage von BASE, wie lang das dauern wird. Und deshalb ist es eine unbestimmte Zeit, weil wir keine Angabe haben. Das kann morgen sein, das kann in 2 Wochen sein.

  201. bo

    @ HGWG_Markus

    kann ich denn jetzt definitiv (!!!) sicher sein dass ich die coins bekomme wenn ich den vertrag über euch abgeschlossen habe -ja oder nein !?!?!??!

  202. Dario

    Hallo zusammen,

    vielleicht kann mir einer von euch helfen oder ein Tipp geben.

    Habe das S2 bekommen, jedoch ist auf der HGWG Seite keine Aktivität vorgemerkt.
    Heute habe ich eine E-mail von HGWG bekommen, dass es zu einem Übermittlungsfehler gekommen ist, dass auf eine Bestätigung von BASE gewartet wird und es noch dauern kann.

    Das wird mir alles etwas zu blöd ehrlich gesagt und will auch am Ende nicht auf einem Vertrag sitzenbleiben, den ich gar nicht brauche.

    Wo und Wie mache ich von meinem Wiederrufsrecht gebrauch.?
    Muss ich das Gerät einfach wieder an die Retouradresse zurückschicken, die mit im Paket war, oder sollte ich noch irgendein Schreiben erstellen ? Sollte dieses Schreiben an HGWG oder an Base gehen, falls notwendig.

    Hoffe Ihr könnt mir weiterhelfen.

    Viele Grüße und viel Glück noch an die, die noch 2 Wochen auf ein Feedback seitens HGWG warten möchten.

  203. bo :
    @ HGWG_Markus
    kann ich denn jetzt definitiv (!!!) sicher sein dass ich die coins bekomme wenn ich den vertrag über euch abgeschlossen habe -ja oder nein !?!?!??!

    Sollte nichts dazwischen kommen und BASE bestätigt wie erwartet den Vertrag, kriegst du natürlich die Coins. Aber “definitiv (!!!)”? Nein.

  204. @Dario: Wir sind nur der Vermittler. Vertragspartner ist BASE und an BASE muss auch der Wiederruf gerichtet werden :)

  205. balumoli

    Hmmmmmm,
    Ich weiss garnicht warum es so schwierig ist Markus -,-.
    Anscheinend habt ihr mit soner Anzahl nicht gerechnet?.

    Aber die Ausssage , dass es 2 Wochen dauern kann bis Base antwortet, entbährt jeglicher Verantwortungsfuntion gegenüber den Leuten die einen
    angebotenen Schnäppchenvertrag abgeschlossen haben.

    Dort können durchaus auch Leute drin sein, die sich 600 Euro plus nicht leisten könnnen.

    Ihr solltet also Base auf die Füße treten und sicher stellen, wer welchen Vertrag abgeschlossen hat.

    Sollte auch per Telefon kein Ding sein.

    Wenn man so eine Aktion ins Leben ruft, muss man sich auch drum kümmern, und wenns um jeden einzelnen ist.

    Ich denke , dass war auch die letzte Aktion von euch in diesem Rahmen :)

    Ok, also ^^ nicht böse sein , aber bei manchen wie gesagt geht es um viel Geld.

    Kümmert euch bitte “ZEITNAH” um dieses Problem.

    Ich hoffe nicht , ihr wollt warten bis die 2 Wochen näher kommen und die meisten wegen keiner Aussage von euch die Verträge stornieren ?

    Wäre ziemlich peinlich .

    Nichts desto trotz ^^ Gib Gas Markus

    Gruss

    balumoli

  206. balumoli :
    Dort können durchaus auch Leute drin sein, die sich 600 Euro plus nicht leisten könnnen.

    Huh? Ob du deine ersten Coins zwei Wochen eher oder später erhältst ist doch unerheblich. Und da es kein Bargeld zurück gibt, sollte man den Vertrag wohl nicht abschließen, wenn man ihn sich nicht leisten kann.

    Wie gesagt, die Sache ist bei BASE und wird dort bearbeitet. Wenn wir Updates haben, melden wir uns. Danke.

  207. Klugsch Hei

    @DealDoktor
    Darüber denken manche Leute einfach nicht nach… und wenn Samstag Nacht eine Mail geschrieben wird, hat gefälligst auch spätestens Sonntag Morgen eine Antwort im Postfach zu sein ^^
    Da gibts schon was kostenlos und manche können sich echt keine 2 Tage gedulden. Was glaubt ihr, wie viele Mails bei denen eingehen, wenn manche schon DREI innerhalb kürzester Zeit und auch noch zum gleichen Thema schreiben?

    What do five fingers say to the face?

  208. bo [Android]

    Also ist es nicht 100%.sicher obwohl ich den vertrag über euch abgeschlossen habe…dann werde ich wohl spätestens in 10 tagen widerrufen müssen wenn bis dahin keine klare antwort vorliegt denn ohne coins ist der vertrag zu teuer… :-(

  209. Jenny

    Alles was die Leute wollen ist nicht unbedingt eine schnelle Gutschrift der Coins, sondern einfach nur eine schriftliche Bestätigung von HGWG, dass falls der Vertrag mit BASE erfolgreich abgeschlossen wurde, auch irgendwann die 6000 Coins gesichert bekommt.
    Wie schnell das abläuft, ist egal. Man möchte nur die Sicherheit als Kunde haben.

  210. Jenny

    Und das ganze natürlich innerhalb des 14-tägigen Widerrufsrechtes.

  211. Jenny

    Sowas wie:

    “Lieber HGWG-User,
    es lag in deinem Fall ein Übermittlungsfehler vor, welcher noch in nächster Zeit mit BASE abgeklärt wird.
    Jedoch versichern wir dir, wenn wir von BASE die Bestätigung eines erfolgreichen Vertrages erhalten haben, dass du baldmöglichst deinen Vermerk für die Coins auf deinem Profil finden wirst.”

  212. Chriz

    Ich hab BASE nicht angerufen als es hieß, sie hätten ein anderes Angebot für mich. Dafür rufen die mich jetzt 3 mal täglich mit der Nummer 033170070980 an.

  213. Klugsch Hei

    @Chriz
    Aber mal drangehen kommt nicht in Frage, oder wie?!

    Ist ja nicht so, als wenn du einen Vertrag von denen hanben wolltest…. ^^

  214. Christoph

    @Jenny: Genau das ist es, was wir uns wünschen: eine Bestätigung, dass die Coins irgendwann gutgeschrieben werden, wenn HGWG die Bestätigung von base hat. Base teilt uns allen mit, sie könnten es bei sich im Rechner sehen, dass wir von HGWG kommen- das können wir mit einem einfachen Anruf klären. Die Frage ist, wieso kann HGWG das nicht prüfen/nachvollziehen? Base teilte telefonisch mit, die Provision wird definitiv an HGWG bezahlt, so dass eigenltich nichts im Weg stehen sollte.
    Ich möchte es aber auch in meinen Aktivitäten sehen, bevor ich das Widerrufsrecht ablaufen lasse- das ist mir sonst zu teuer.

  215. Chriz

    @Klugsch Heißt
    würd ich ja, aber war bis jetzt immer arbeiten.
    zurückrufen mach ich nicht, weil die mir, wie ich hier aus dem forum herausgehört habe, eh nur diesen vertrag ohne handy anbieten wollen und dann am besten noch ohne die coins zu bekommen.
    nein danke.

  216. flo

    Ich versteh das ganze irgendwie nicht. Theoretisch sollte das doch bei funktionierender Kommunikation in Windeseile vonstatten gehen, den Bestellvorgang über HGWG von BASE bestätigzt zu bekommen.

    Für mich klingen die Aussagen von HGWG so nach dem Motto: “Wir haben BASE mal ne Email geschickt und gucken jetzt einmal täglich ob sie drauf antworten”…

    Ich meine, da muss man doch mehr erreichen können und vor allem mal konkrete Informationen einfordern.

    Das sind so Sachen, die mir unverständlich sind!

  217. DerTobi

    flo :
    Ich versteh das ganze irgendwie nicht. Theoretisch sollte das doch bei funktionierender Kommunikation in Windeseile vonstatten gehen, den Bestellvorgang über HGWG von BASE bestätigzt zu bekommen.
    Für mich klingen die Aussagen von HGWG so nach dem Motto: “Wir haben BASE mal ne Email geschickt und gucken jetzt einmal täglich ob sie drauf antworten”…
    Ich meine, da muss man doch mehr erreichen können und vor allem mal konkrete Informationen einfordern.
    Das sind so Sachen, die mir unverständlich sind!

    Geht mir ganz genauso!

  218. HGWG_Markus

    Hallo,

    ich habe ein Update für euch. Wir haben von BASE einen Zwischenbericht erhalten. Von den 31 Fällen die wir ihnen übermittelt haben, konnten bereits 28 zugeordnet werden. In der Zwischenzeit sind noch weitere 10 Fälle hinzugekommen, diese haben wir BASE auch übermittelt. Der Vermerk wird in eurem Account erscheinen, sobald BASE uns das abschließende Feedback gibt. Es sieht aber stark danach aus, dass somit jeder Abschluss auch nachvollzogen werden kann und dann auch die Coins erhält.

    Markus

  219. DerTobi

    Prima! Könntest du die zugeordneten Fälle nicht evtl. benachrichtigen? Entweder persönlich oder hier den jeweiligen Benutzernamen? Ein Teil des Namens kann ja unkenntlich gemacht werden, sodass der Datenschutz aufrecht erhalten bleibt ;)

  220. DerTobi

    Nachtrag: Immerhin scheint es bei drei Leuten nicht geklappt zu haben…

  221. HGWG_Markus

    Du nimmst eine Aussage und extrapolierst daraus irgendeine Vermutung. Wie wäre es denn damit: Die 3 (+10) Fälle sind noch in Bearbeitung.

  222. DerTobi

    Ja, könnte man dann ja auch entsprechend vermerken. “Extrapoliert” wurde nichts. Das Verb “scheinen” sollte meine entsprechende Unsicherheit ausgedrückt haben. Die grundsätzliche Frage, warum die Betroffenen nicht direkt informiert werden, blieb allerdings de facto unbeantwortet.

  223. HGWG_Markus

    Leider umfasst der Zwischenbericht nicht die konkreten Usernamen, sondern nur dass schon 28 von 31 Fällen zugeordnet werden konnten.

    Die Ursache des Problems liegt übrigens bei den Sicherheitseinstellungen des jeweiligen Browsers. Wer z.B. Cookies generell blockiert, blockt leider auch unseren Tracking-Cookie, der eigentlich dafür sorgen sollte, dass wir die Rückmeldung von BASE automatisch erhalten. Auch gehen aktuelle Versionen des Firefox und Safari unter bestimmten Einstellungen sehr strikt mit Drittanbieter-Cookies um.

    Markus

  224. woodie

    Man könnte ja auch auf der weitergeleiteten Base Webseite signalisieren, dass man von HGWG kommt, somit könnte jeder gleich sehen, ob es bei ihm funktioniert oder nicht…und ihr hättet keine Arbeit im Nachhinein ;)

  225. Tommy

    Könnte bitte ein/mehrere User ein kurzes Feedback geben ob bei ihnen seit gestern ein Eintrag bei “letzte Aktivitäten” erschienen ist?

    Bei mir steht da nämlich noch nichts und ich wollte nur mal sehen, ob es nicht evtl. doch mehr als 13 Betroffene gibt. So dass diese sich dann nochmals mit dem HGWG-Support austauschen sollten.

  226. Phil

    und wann kann man mit einer anmerkungen unter den letzten aktivitäten/den coins rechnen!?

  227. MorgenTee

    HGWG_Markus :
    Die Ursache des Problems liegt übrigens bei den Sicherheitseinstellungen des jeweiligen Browsers. Wer z.B. Cookies generell blockiert, blockt leider auch unseren Tracking-Cookie, der eigentlich dafür sorgen sollte, dass wir die Rückmeldung von BASE automatisch erhalten. Auch gehen aktuelle Versionen des Firefox und Safari unter bestimmten Einstellungen sehr strikt mit Drittanbieter-Cookies um.
    Markus

    Gibt es bei euch niemanden, der sowas VORHER testet? Ist doch peinlich…

  228. HGWG_Markus

    Gibt es bei euch niemanden, der sowas VORHER testet? Ist doch peinlich…

    Hm? Uns ist das Problem durchaus bekannt, nur können wir nicht zwei Zeilen Code ändern und plötzlich funktioniert alles. Das ist ein grundsätzliches Problem. Manche Portale zwingen dich z.B. sogar dazu deinen Spamblocker auszuschalten und auch dann gibt es noch Fälle, in denen die Bestellung nicht vermerkt ist. Wer heutzutage z.B. Javascript oder Cookies generell blockiert, kann schlichtweg nicht erwarten dass ein moderner Webservice problemlos funktioniert.

  229. Klugsch Hei

    Jaja, das Tracking… ^^ Eine Sache, die von normalen Usern kaum jemand versteht, geschweige denn weiß, wie man dieses Problem löst. :-D

    Wahscheinlich noch mit aktiviertem NoScript unterwegs, aber hauptsache meckern xD

  230. MorgenTee

    Ich weiß durchaus, was ein Cookie ist, Klugsch Heißt und mich betrifft die ganze Sache nicht persönlich. Weil mir dieser Deal nicht geheuer war, habe ich ihn links liegen gelassen. Aber ich verfolge die Probleme, die andere damit haben, mit Spannung und muss sagen, dass hgwg mit der Aktion nicht gut da steht. Wenn die Probleme mit dem Tracking bekannt gewesen sind, habt ihr die User hoffentlich auch VORHER darauf hingewiesen Cookies zu akzeptieren oder was sonst noch notwendig ist, damit euer Tracking funktioniert. Ansonsten wäre das mal ein Tipp, damit es beim nächsten Mal nicht so viele verunsicherte (oder auch vergerte) Kunden gibt.

  231. Phil

    Phil :
    und wann kann man mit einer anmerkungen unter den letzten aktivitäten/den coins rechnen!?

  232. Dan

    naja alles schön und gut,
    nur leider habe ich immer noch keine aktivität, keine email von hgwg und sonst auch nichts konkretes.
    das widerrufsrecht endet heute in einer woche und bis jetzt ist nicht wirklich was passiert. ????Fragezeichen???

  233. Bo

    Ich habe auch noch keine Antwort bekommen, bin sehr gespannt ob es noch funktioniert oder nicht :-(

  234. Jenny

    Hoffen wir mal, dass der Fall noch für alle rechtzeitig geklärt wird.
    Falls nicht, weiß jemand, wann man das Paket wieder zurückschicken muss, damit man noch von dem Widerrufsrecht gebrauch machen kann.
    Es heisst ja, 14 Tage nach Erhalt.
    Nehmen wir den Fall von Dan, dessen Widerrufsrecht genau in einer Woche endet. Wann muss er das Paket spätestens abschicken?

  235. Phil

    ich denke 14 tage nach erhalt wieder bei dhl abgeben. schon traurig, dass so viele diese option, inkl. mir, ernsthaft durchdenken müssen

  236. woodie

    bei Facebook schreibt HGWG bei der Nachfrage, warum der Vermerk im Konto fehlt.: “Ein wenig können wir dich aber beruhigen: Dieses Problem ist bei ein paar Personen aufgetreten und konnte ohne Probleme gelöst werden. :)”

    ich frage mich nur wie Sie es gelöst haben, wenn der Vermerk immer noch fehlt?!?

  237. Hallo, das mit den cookies kann auf keinen Fall das Problem sein.

    Ich habe über meinen Computer Daheim den Vertrag abgeschlossen, dort sind die Coins vorgemerkt. Leider wurde hier wegen der Bonität der Vertrag zurück gewiesen.

    Am selben Computer hat meine Mutter einen Vertrag kurze Zeit später abgeschlossen, die Coins wurden nicht vermerkt. Der Vertrag ging durch.
    Das Handy hat sie erhalten.

    Ich habe Adblock und ghostery in meinem Firefox installiert.

    Also wie gesagt. An den Cookies kann es in meinem Fall nicht liegen. Diese Aussage stimmt so also nicht.

  238. byesilyurt

    sudairo :
    Hallo, das mit den cookies kann auf keinen Fall das Problem sein.
    Ich habe über meinen Computer Daheim den Vertrag abgeschlossen, dort sind die Coins vorgemerkt. Leider wurde hier wegen der Bonität der Vertrag zurück gewiesen.
    Am selben Computer hat meine Mutter einen Vertrag kurze Zeit später abgeschlossen, die Coins wurden nicht vermerkt. Der Vertrag ging durch.
    Das Handy hat sie erhalten.
    Ich habe Adblock und ghostery in meinem Firefox installiert.
    Also wie gesagt. An den Cookies kann es in meinem Fall nicht liegen. Diese Aussage stimmt so also nicht.

    Das wird ja immer besser. Vorallem habe ich das Gefühl, dass mehr als nur ein paar Leute das Problem haben.

  239. Jenny

    @sudairo
    Das ist allerdings sehr merkwürdig.
    Wenn sich nicht einige Leute gemeldet hätten, bei denen alles geklappt hat, hätte ich fast angenommen, dass da allgemein etwas nicht stimmt.
    Blöd für uns alle gelaufen bisher.

  240. Phil

    Jenny :
    @sudairo
    Das ist allerdings sehr merkwürdig.
    Wenn sich nicht einige Leute gemeldet hätten, bei denen alles geklappt hat, hätte ich fast angenommen, dass da allgemein etwas nicht stimmt.
    Blöd für uns alle gelaufen bisher.

    klar, weil das technisch ja komplett unmöglich wäre, hier auch positives feedback zu posten, wenn man gar nicht kunde ist ;) da ich das aber nicht glaube, habe ich ja den vertrag abgeschlossen und hoffe nun auf eine baldige klärung

  241. Tommy

    @ Jenny

    Leider habe ich keine positiven Rückmeldungen wahrgenommen. Sowie ich das sehe haben die Leute die von Anfang an keinen Eintrag unter “letzte Aktivitäten” hatten immernoch keinen.
    Deshalb ja auch der Aufruf evtl. vorhandene positive Entwicklungen hier zu schildern. Und um dem von Phil aufgeworfenen Problem gerecht zu werden, idealerweise von Leuten die bereits hier mitgeschrieben haben und nicht von “Andreas-01″, “Berthold-02″ oder “Carsten-03″ ;).

  242. Jenny

    @Tommy

    Ich meine ja auch, dass es auch Leute gibt, die von anfang an alles bekommen haben: Den Vertrag sowieso auch die Vormerkung für die Coins.
    Wenn es die nicht gäbe, hätte ich auch nicht dran geglaubt, dass die Aktion überhaupt funktioniert.
    Von den Leuten, welche von anfang an keine Coins vorgemerkt bekommen haben, habe ich bisher auch noch kein positivs Feedback gelesen.
    Man wird nur hingehalten momentan…

  243. DerTobi

    So ich hab jetzt mal bei Base angerufen, dort wurde mir mitgeteilt, dass der Vertrag über eine Firma namens “Nonstop Consulting” (Herr Steven B.) abgeschlossen wurde? Ist das korrekt? Leider finde ich online keine Verbindung zwischen HGWG und dieser Firma…

  244. bs

    Moin, ich sehe die Verbindung schon, denn die nonstopConsulting GmbH beschäftigt sich ja mit Affiliate Marketing. Ich gehe allerdings davon aus, dass sie nur die technische Schnittstelle zwischen Merchant (base) und Affiliate (HGWG) spielen.

  245. DerTobi

    @bs
    Sollte das zutreffen, wären meine Bedenken bezüglich des noch ausstehenden Vermerks der Coins jedenfalls beseitigt

  246. HGWG_Markus

    Hallo DerTobi, nonstopConsulting ist der technische Betreuer von BASE, welcher die Affiliate-Geschäfte abwickelt. Damit weiß BASE also, dass du über einen Partner zu BASE vermittelt wurdest. Wir sind uns im Übrigen sehr sicher, dass alle Kunden bei denen es zu Problemen kam auch zugeordnet werden können. Das kann allerdings erst passieren, wenn wir den finalen Report erhalten haben. Was auch bedeutet, dass diese Vermerke nicht nacheinander bei verschiedenen Usern erscheinen, sondern dann erst auf einen Schlag.

    Markus

  247. Dan

    Also mein Anruf bei BASE, zunächst bei der Kundenhotline und auf Hinweis der Mitarbeiterin, dass nur die Bestellhotline mir Auskunft geben könnte, auch ein Anruf zur Bestellhotline, haben mir nichts eingebracht. Beide Mitarbeiter gaben mir folgende Auskunft:

    Leider hätten sie keinen Einblick in diese Daten. Sie können sehen, dass ich einen Vertrag abgeschlossen habe und mir die Daten dieses Vertrages nennen, aber nicht wo ich ihn abgeschlossen habe. Der Mitarbeiter der Bestellhotline meinte dann noch, normalerweise hätten sie solche Codes für bestimmte Plattformen, die im Falle einer Bestellung an BASE weitergeleitet werden, jedoch bestünde kein solcher Code für HGWG.

    @DerTobi Wie bitte schön hast du denn bei BASE diese Information bekommen können?

  248. DerTobi

    @Dan

    Hm war gar kein Problem, der ausgesprochen freundliche Herr am Telefon musste meine Vertragsdaten im System laden und hat mir dann bereitwillig Auskunft gegeben. Komisch, dass es bei dir so umständlich ist?

  249. woodie

    Mir konnte Base auch keine Auskunft über die Herkunft des Vertrages geben…

  250. Tommy

    woodie :
    Mir konnte Base auch keine Auskunft über die Herkunft des Vertrages geben…

    Bei mir hieß es, dass man keine weiteren Informationen hat und es daher so scheint als hätte ich ganz normale über http://www.base.de bestellt :(.

    Ich hoffe, dass der Datenabgleich am Montag endlich mal abgeschlossen ist. Die vielfach besprochene Widerspruchsfrist läuft ja langsam aus.

  251. j209290314

    Hallo Leute,
    die fehlende SIM-Karte ist inzwischen eingetroffen! :-)
    Ich bin froh, dass alles gut geklappt hat!
    Nochmal zu dem Vertrag, falls HGWG rein hypothetisch pleite gehen sollte, könnte ich die AllnetFlat100 und die InternetFlat beenden und würde nur noch die 10€ fürs Handy zahlen, oder?
    Dann ist da ja gar kein Risiko!?
    :-)

  252. Tommy

    @ j209290314

    Die zugebuchten Flats (Inet [10€] + AllnetFlat100 [5€]) kann man natürlich abwählen. Jedoch bleiben neben den 10€ für das Handy auch noch der BASE-Grundbetrag von 10€.

    Also bleibst du beim Abwählen aller möglichen Optionen immernoch bei 20€ pro Monat.

  253. flo

    Hab mal eine Frage zur Widerrufsfrist:

    Mein Handy wurde Freitag verschickt, am Samstag ohne Erfolg zugestellt und von mir letztendlich am darauffolgenden Mittwoch bei der Post abgeholt. Ab wann gelten die 2 Wochen ;) ?

  254. naaaj

    Das Widerrufrechts gilt nach Erhalt der Ware: Also bei dir seit dem Mittwoch.

  255. Dan

    naja aber wie weißt man nach, dass man es erst am mittwoch abgeholt hat? man bekommt ja keinen abholschein?!!

  256. bs

    Dan :
    naja aber wie weißt man nach, dass man es erst am mittwoch abgeholt hat? man bekommt ja keinen abholschein?!!

    Paketnummer in die Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters eingeben und ausdrucken.

  257. Phil

    wie ist denn jetzt der zwischenstand und wie lange geht das hier noch? es waren doch wohl nur 41 fälle?

  258. Dan

    also, ich hatte heute nochmals mit einem mitarbeiter von hgwg gesprochen, der mir versicherte, dass in den nächsten 2 tagen der report von base eingehen werde. daraufhin wird bei allen betroffenen die aktivität für base eingetragen und alles ist gut :D
    wollen wir mal hoffen, dass es auch so stimmt…

  259. Phil

    ach komm, als ob. das wird mir seit ner woche erzählt und ich werde immer wieder vertröstet. anfang der woche hieß es mitte der woche, mitte der woche hieß es ende der woche, ende der woche hieß es anfang der woche. und jetzt sagt man dir, dass es wann? achja, mitte der woche so weit sei…?

  260. Tommy

    Was lernt man im Kundenverkehr wohl als Allererstes?

    Nicht festlegten! Wage Zeitangaben! Und immer genügend Ausreden/Sündenböcke vorrätig haben!

    Dafür, dass BASE schon seit mindestens vier Tagen 28 User zuordnen konnte (und dies auch HGWG mitgeteilt hat!), dauert es “überraschend” lange diese Namen an den HGWG-Support zu schicken.

    *Ironie on*
    Vermutlich hat BASE seinen Kundensupport nach Indien ausgelagert und dort werden die Kundendaten aus ökologischen Gründen aus alten Zeitungstexten zusammengesetzt und dann synergetisch mit einem Containerschiff nach Europa transportiert. Dummerweise konnen die dann in ein Büro in dem niemand arbeitet, da bei HGWG aus unerklärlichen Gründen die spanische Grippe von 1919 ein Comeback feiert.
    Aber es wird sicherlich ganz bald… eigentlich sofort aber naja man steckt halt nicht drin… irgendjemand soweit genesen, dass er im Stande ist eine E-Mail zu öffnen und (wenn wir alle ganz dolle beten) auch die darin enthaltenen Daten verarbeiten kann, bevor der die Mindestvertragslaufzeit des BASE-Vertrags ausläuft (Ende März 2014).
    *Ironie off*

    :(

  261. DerTobi

    Oweh jetzt wirds traurig, aus dem HGWG Forum:

    “ihr Fall liegt bereits bei BASE zur Überprüfung. Leider kam es bei einigen
    Nutzern zu einem Übertragungsfehler, so dass wir nun einen manuellen
    Abgleich durchführen müssen. Sie erhalten in den kommenden Tagen von uns
    Rückmeldung über Ihren Status.

    Die Ausschüttung der Coins kann noch nicht erfolgen, da wir noch keine
    Bestätigung der Bestellungen von BASE erhalten haben. Dies wird
    voraussichtlich auch noch 1-2 Wochen dauern, da auch BASE erst nach Ablauf
    des Widerrufsrechts den Vertrag als gültig betrachtet und uns die Freigabe
    zur Ausschüttung der Coins erteilt.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis.

    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Support-Team”

  262. DerTobi

    Eins ist sicher, nie wieder HGWG! Das kann doch nicht sein, dass die Leute dort nicht kapieren, dass es den meisten Betroffenen alleine darum geht, eine Bestätigung über den Abschluss über HGWG zu bekommen. Die endgültige (!) kann natürlich dann erst nach Widerrufsfrist kommen…

  263. DerTobi

    Eins ist sicher, nie wieder HGWG! Das kann doch nicht sein, dass die Leute dort nicht kapieren, dass es den meisten Betroffenen alleine darum geht, eine Bestätigung über den Abschluss über HGWG zu bekommen. Der endgültige (!) Bescheid kann natürlich dann erst nach Widerrufsfrist kommen…

  264. Dan

    Habt ihr eure BASE Verträge denn schon widerrufen?

  265. DerTobi

    Nein, ich noch nicht. Ich hoffe ja noch ;)

  266. flo

    Das ist echt lächerlich. Wie Tommy schon sagte ist es langsam wirklich peinlich. BASE kann alles zuordnen, aber der “finale Report” muss noch ankommen. HALLO??!?! So wie sich das anhört, handelt es sich hier um unter 50 betroffene Fälle.
    So lang und aufwendig kann das ja nicht sein. Das ist die reinste Hinhaltetaktik hier…

  267. Tommy

    Es gibt “Neuigkeiten” auf der HGWG-Seite:
    http://www.hier-gibts-was-geschenkt.de/forum/beitraege/beitrag/faq-base-plus-hammer/seite/13

    Anbei ein paar keine Zitate.

    “Dass innerhalb dieser Box keine BASE Aktivität angezeigt wird, heißt nicht automatisch, dass Ihr keine Coins bekommt oder wir Euren Antrag bei BASE nicht registriert haben!”
    –> Es heißt nicht “automatisch”, dass man keine Coins bekommt. Eine Garantie für die Coins sieht aber anders aus.

    “Jeder, der das Antragsformular bei BASE (den Warenkorb) vollständig ausgefüllt hat und eine Bestätigungs-E-Mail von BASE erhalten hat, der ist auch bei uns im System vorgemerkt.”
    –> 1. Wie soll das den gehen? Wenn es zu den bekannten Übermittlungsproblemen kam, dann hat HGWG eben KEINEN Eintrag im System. Darum geht es hier doch überhaupt! Ansonsten wäre ja JEDER POTENTIELLE BASE-KUNDE der über die Seite http://www.base.de einen Vertrag abgeschlossen hat automatisch bei HGWG in der Datenbank und sowas ist einfach nicht vorstellbar.
    2. Wenn dem wirklich so sein sollte… WAS DAUERT DANN SO LANGE??? Wenn wir sowohl bei BASE als auch bei HGWG in der Datenbank auftauchen verstehe ich beim besten Willen nicht warum es noch keine Lösung gibt?

    “Wir versichern Euch aber, dass wir jeden Tag mit BASE in Kontakt stehen, um diese Fälle schnellstmöglich prüfen zu lassen. ”
    –> Der reine Hohn.

    “BASE weiß auch, dass Ihr als Kunden von Eurem Widerrufsrecht Gebrauch machen könnt und arbeitet daher wirklich unter Hochdruck daran, die Fälle zu bearbeiten, bei denen es keine Live-Rückmeldung gegeben hat.”
    –> Bei vielen von uns läuft die Widerrufsfrist an diesem Do. bzw. Sa. aus (Achtung: Post an Karfreitag evtl. geschlossen!). An dieser Stelle hätte ich gerne mal eine Definition von Hochdruck vom lieben HGWG_Markus. Es kann doch wirklich nicht sein, dass sich HGWG immer auf einen ominösen “finalen Report” beruft. Versteht ihr denn wirklich nicht, dass die Mehrzahl der Leute in diesem Forum den Vertrag widerrufen wird wenn ihr nicht aus dem Quark kommt und es wirklich um jede Minute geht?

    @ HGWG_Markus:
    Melde dich zu Wort! Seit vier Tagen haben wir garnichts mehr von dir gehört. Die Leute hier werden immer nervöser. Können wir als User evtl. mithelfen, außer mit unserer BASE-Bestellnummer?

    Ein persönliches Wort. Es scheint hier gerade einmal um 50 Verträge zu gehen. Sollte HGWG plötzlich gemerkt haben, dass die Verträge unrentabel sind (reine Spekulation) und nun versuchen aus diesen herauszukommen, dann macht das einen wirklich schlechten Eindruck, denn das Internet vergisst nie.
    Sollte HGWG wirklich nicht in der Lage sein eine selbst konzipierte und durchgeführte Werbeaktion einigermaßen ordentlich abzuwickeln ohne sich auf die Inkompetenz von BASE, die Grippewelle in der eigenen Firma (ehm ja…) oder plötzlich auf die Sicherheitseinstellungen der Browser (ohne die User jedoch VORHER darauf hinzuweisen) zu verweisen, dann macht dass einen sogar noch erbärmlicheren Eindruck.

    Es geht in dieser ganzen Diskussion ja auch nicht darum, dass wir als User die Coins SOFORT in vollem Umfang überwiesen haben wollen. Ebensowenig wollen wir eine Garantie über die Gewährung von Coins im Wert von 600€ über zwei Jahre in JEDEM FALL (z.B. wenn wir alle Optionen abbuchen oder einfach aufhören den Vertrag ordnungsgemäß zu bedienen).

    WIR WOLLEN NUR EINS: Dass auf unserem HGWG-Kundenkonto der Vermerk “BASE-Vertrag über HGWG vermittelt” (oder ähnlich) erscheint!
    Damit hätten wir Sicherheit und die eigentlichen Probleme mit Base könnten dann auch noch in den nächsten Wochen gelöst werden.

    HGWG könnte an dieser Stelle doch soviel Kulanz an den Tag legen, dass den ca. 50 Usern dies einfach mal versprochen wird! Finanziell wäre dieses ‘Risiko’ überschaubar. Eigentlich kann man garnicht von einem Risiko sprechen, da HGWG ja nicht wirklich etwas verschenkt, sondern sich selbst über Werbung und Provisionen refinanziert.

    Im ALLERSCHLIMSTEN FALL müsste HGWG bei einer handvoll Leuten (nach euren eigenen Angaben sind ja fast alle Kunden bereits zugeordnet) Prämien zusagen.
    Im Gegensatz dazu stünde der Propaganda-SuperGAU. Wenn immer ihr in Zukunft eine Werbeaktion startet könnten interessierte Kunden eure Firma googlen und über dieses Forum stolpern. Das kann euch nicht recht sein, es sei den ihr wollt eure Firma gegen die Wand fahren.

    @ HGWG_Markus:
    Leite dies so deinem entscheidungsbefugten Vorgesetzten weiter und wenn er es ablehnen sollte, dann hat eure Firma den Effekt von Mundprodaganda nicht verstanden und euch ist nicht mehr zu helfen.

    UND BEEILT EUCH!

  268. naaaj

    Ich denke Tommy spricht vielen aus der Seele! Ich empfinde auch den Post als Hohn, da die User hier eine solche Aktion nicht zum ersten mal durchführen und scheinheilige Begründungen von richtigen unterscheiden können.

  269. naaaj

    Ich denke Tommy spricht vielen aus der Seele! Ich empfinde auch den Post als Hohn, da die User hier eine solche Aktion nicht zum ersten mal durchführen und scheinheilige Begründungen von richtigen unterscheiden können.

    PS: Dennoch beruhigt mich der Post ein wenig.

  270. HGWG_Markus

    Hallo,

    ich habe gute Nachrichten für Euch. Wir haben die ersten 27 konkreten Rückmeldungen erhalten. Diese 27 User werden in den nächsten Stunden den Vermerk in ihrem Profil finden. Eine weitere Liste erwarten wir noch im Laufe des Tages. Ich kann generell nur noch einmal betonen, dass es für uns keinen Grund gibt, anzunehmen, dass ein einziger Kunde keine Coins erhält.

    Basierend auf eurem Feedback wird das System übrigens künftig verbessert. Der Vermerk “Vorgemerkt” sagt im Moment aus, dass wir euch an unseren Partner vermittelt haben und dieser den Abschluss eines Bestellformulars o.ä. an uns zurückgegeben hat. In diesem Fall ist das in Einzelfällen nicht passiert und ihr habt dadurch gar kein Feedback von unserer Plattform erhalten. Künftig wird es hier einen Vermerk geben, dass wir registriert haben, dass wir euch an den Partner vermittelt haben. Wenn der Partner die Vermittlung dann bestätigt, gibt es einen zusätzlichen Vermerk. Damit erhaltet ihr künftig auch Feedback, wenn es beim Partner zu technischen Problemen kommt.

    Ich finde es aber auch schade, dass ihr uns hier Betrug, Lügen oder Hinhaltetaktiken unterstellt. Gerade hier auf DealDoktor.de haben wir unser Möglichstes getan, um euch immer auf dem Laufenden zu halten. Wir können euch nur keine Neuigkeiten mitteilen, wenn es nichts gibt, was wir euch berichten können.

    Vielen Dank,
    Markus

  271. flo

    Mein Post bzgl. des Hinhaltens bezog sich auf BASE. HGWG sollte ja definitiv kein Interesse haben, das Prozedere hinauszuzögern!

    Ich freu mich jedenfalls, wenn es heute noch klappen sollte ;)

  272. Tommy

    HGWG_Markus :

    Ich finde es aber auch schade, dass ihr uns hier Betrug, Lügen oder Hinhaltetaktiken unterstellt. Gerade hier auf DealDoktor.de haben wir unser Möglichstes getan, um euch immer auf dem Laufenden zu halten. Wir können euch nur keine Neuigkeiten mitteilen, wenn es nichts gibt, was wir euch berichten können.

    Ohne alle >300 Posts nochmal gelesen zu haben meine ich, dass niemals der Begriff “Betrug” gefallen ist. Jedoch kannst du die Informationspolitik von HGWG doch nicht allen Ernstes verteidigen?
    Die Tatsache, dass ihr/du euch in diesem Forum zu Wort meldet, während das offizielle Forum nur wenige Bekanntmachungen enthielt und auf keine Fragen einging, ist für die Kunden sehr irritierend.

    Trotzdem hoffe ich, dass jetzt alles seinen geregelten Gang geht und wir bis spätestens morgen früh Bescheid wissen.

  273. Dan

    bitte postet updates, wenn jemand tatsächlich den ersten eintrag in seinem hgwg konto sieht…

  274. HGWG_Markus

    Hallo Tommy,

    wie gesagt, es kümmern sich unterschiedliche Teams um diese Sachen. Und hier haben wir euch jede Information so schnell wie irgendmöglich weitergeleitet.

    Markus

  275. Phil

    Wie schauts mit der Benachrichtigung aus?

  276. DerTobi

    Ich möchte jetzt nicht schon wieder meckern, aber bei 30 Leuten einen Vermerk im Konto zu erstellen sollte doch eigentlich in ner halben Stunde gemacht sein…

  277. bei mir auch nichts, aber ich denke dass das alles glatt läuft & ich habe den Vertrag nun auch schon genutzt & Handy ebenfalls. ich bin da ziemlich zuversichtlich.

    lg

  278. Christoph

    Tommy :

    HGWG_Markus :
    Ich finde es aber auch schade, dass ihr uns hier Betrug, Lügen oder Hinhaltetaktiken unterstellt. Gerade hier auf DealDoktor.de haben wir unser Möglichstes getan, um euch immer auf dem Laufenden zu halten. Wir können euch nur keine Neuigkeiten mitteilen, wenn es nichts gibt, was wir euch berichten können.

    Ich denke, darum ging es den meisten (mir jedenfalls) gar nicht. Ich fand die Informationspolitik nur insofern traurig, als ich eMails an den Support schreibe, die Antworten dann aber mehr oder weniger zufällig in zwei verschiedenen Foren (inkl. weiteren Vorgehensweisen) finde, statt eine normale Antwort per Mail zu erhalten. Ich habe auch noch anderes zu tun, als Foren abzuklappern…
    Auch ein Zwischenstand oder ähnliches wäre schön gewesen. Wie heißt es so schön: Tue Gutes und sprich’ darüber. Soll heißen, wenn Ihr fleißig wart, kommuniziert das doch einfach direkt an uns Kunden, damit wir immer wissen, dass Ihr euch kümmert.
    Hoffen wir alle, dass das bis morgen alles gkelärt ist und freuen uns über den Deal.
    PS: Ich habe auch noch keine Aktivität in meinem Konto.

  279. Jenny

    aus dem offiziellen Forum:

    “Zumindest habe ich heute Nachricht bekommen von HGWG:

    wir haben nun von BASE die Bestätigung der BASE-Bestellung von Ihnen über unser Portal Hier-gibts-was-geschenkt.de. Wir können Ihnen somit auch bestätigen, dass Sie Prämienberechtigt sind, solange Sie Ihren Basis-Tarif (BASE + Surf + Talk) nicht ändern.”

    So eine Mail hätte ich auch gerne, die würde mir als Bestätigung schon vollkommen ausreichen :D

  280. Jenny :
    aus dem offiziellen Forum:
    “Zumindest habe ich heute Nachricht bekommen von HGWG:
    wir haben nun von BASE die Bestätigung der BASE-Bestellung von Ihnen über unser Portal Hier-gibts-was-geschenkt.de. Wir können Ihnen somit auch bestätigen, dass Sie Prämienberechtigt sind, solange Sie Ihren Basis-Tarif (BASE + Surf + Talk) nicht ändern.”
    So eine Mail hätte ich auch gerne, die würde mir als Bestätigung schon vollkommen ausreichen

    oh ja :) Das wäre suuuuper :) :)

  281. @ HGWG_Markus

    nur mal so aus Interesse, wenn sich jetzt jemand NICHT gemeldet hat – weil es ihm vielleicht nicht aufgefallen ist o.ä., wurde dass denn dann auch überprüft !? Oder nur für die, die sich auch gemeldet haben !?

  282. HGWG_Markus

    Bo :
    @ HGWG_Markus
    nur mal so aus Interesse, wenn sich jetzt jemand NICHT gemeldet hat – weil es ihm vielleicht nicht aufgefallen ist o.ä., wurde dass denn dann auch überprüft !? Oder nur für die, die sich auch gemeldet haben !?

    Leider ist in diesen Fällen die Zuordnung nicht möglich, da wir keine BASE-Bestellnummer vom Kunden haben. Sobald es jemandem aber auffällt, kann er sich an uns wenden, wir lassen das zuordnen und die Coins werden ausgezahlt.

  283. flo

    Ich habe nochmal eine Frage:
    Und zwar habe ich am 26.3.12 folgende Antwort von eurem Support bekommen auf eine Anfrage meinerseits, warum bei mir nichts vorgemerkt ist:

    ——————-
    “Sehr geehrter Herr Döring,

    vielen Dank für Ihre Nachricht.

    Wir haben Ihre Daten bereits aus dem Forum entnommen und an BASE
    weitergeleitet.
    Bei Ihrem Vertragsabschluss kam es zu einem Übermittlungsfehler. Wir sind
    dabei den Sachverhalt zusammen
    Mit BASE zu klären und werden Ihnen Bescheid geben, sobald uns neue
    Informationen vorliegen.

    Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

    Mit freundlichen Grüßen,
    Ihr Support Team”
    ————

    Ist das denn jetzt möglich ohne die Bestellnr von BASE (die ich im Forum nicht veröffentlicht habe)?

  284. ok, aber war ja eh nur eine sporadische frage.
    Ich habe die bestellnummer schon lange übermittelt aber auch noch keine aktivität im konto :-(

  285. Christoph

    Meine Aktivität ist vermerkt!

  286. A. Neumann

    Na, dann sind wir schon drei. Bei mir gibt es auch weder einen Vermerk noch eine Mail. Wenn bis morgen Abend nichts passiert, dann werde ich am Karsamstag das ungeöffnete Paket wieder auf die Post bringen und zu Base zurück senden.

  287. Hier

    bei mir auch nicht, laut Nachfrage in den nächsten Tagen…

  288. Jenny

    Auch noch kein Vermerk, dabei bin ich da schon seit knapp 2 Wochen hinterher.

  289. Jenny

    Bleibt noch hoffen, vor allem sehen wir auch endlich mal Erfolge.
    Zwar nur bei anderen, aber immerhin ;D

  290. denhelden

    Ich habe mitlerweile auch einen Vermerk bei letzte Aktivitäten =)
    Hoffnung nicht aufgeben ; )

  291. A. Neumann

    Hallo,
    nur um den anderen, die so wie ich schon ihre Felle davonschimmen sahen, ein wenig Hoffnung zu machen.
    Bei mir ist jetzt auch der Vermerk drin – heute Mittag war das noch nicht der Fall.

  292. FritzBlitz

    Ich gesell’ mich mal dazu. Bei mir ist auch noch nichts vorgemerkt. Ich habe allerdings Hoffnung, daß alles klappt. Ich habe in der letzten Woche mit hgwg telefoniert und da wurde mir bestätigt, daß ich den Vertrag über die Webseite von hgwg abgeschlossen habe.
    Also warte ich noch ein bißchen, heute hat sich ja einiges getan.

  293. flo

    Solange ich noch nicht alleine da stehe, bin ich auch noch optimistisch :P
    Trotzdem großer Unfug von HGWG mir zweimal zu bestätigen mein Anliegen sei in Bearbeitung und dann irgendwann im Forum oder hier kurz erwähnen, dass ohne die BASE Bestellnr. gar nichts möglich ist….

  294. es hat sich immer noch nichts getan… und tel. wird man jetzt abgewimmelt “keine Einsicht möglich da Systemprobleme” ja super… es wird langsam mal zeit dass sich was tut, ich dachte eigtl. immer dass es noch was wird, aber langsam werde auch ich ungeduldig !!!

    HGWG_Markus – Statement !?

  295. flo

    Jo ich schließe mich mal an. Bei mir ist auch noch nichts vermerkt :( Frist ist abgelaufen bei mir inzwischen, hoffe mein Vertrauen zahlt sih aus…

  296. FritzBlitz

    Ja, die Frist ist auch bei mir abgelaufen, ich habe das Handy allerdings auch schon seit Lieferung in Betrieb (nach dem Anruf und der Bestätigung). Leider habe ich noch immer keine vorgemerkten Coins… wird langsam Zeit.

  297. DauertHaltL

    Ich warte auch noch auf Coins, es steht immer noch “vorgemerkt” und es wird auf keine mail reagiert.

  298. Dan

    Also wenn man jetzt schon wieder wegen den coins stresst, dann ist es ja kein wunder, dass niemand antwortet.es hieß doch von beginn an, dass die ersten 250 coins nach frühstens 6 wochen ausgeschüttet werden. Jenny etc. warten übrigens noch auf ihren positiven vermerk der aktivität.also mal ein bisschen mitgefühl @dauerthaltlänger

  299. FritzBlitz

    Hmmh, langsam zweifele ich an der “Richtigkeit meines Tuns”.
    Ne, Spaß beseite: Wie läuft das eigentlich sonst mit “hier gibts was geschenkt”.
    Haben die immer Probleme ? Ich hoffe nicht, denn ich habe hier vor 3 Wochen noch nichts negatives gelesen. Ich hatte auch am 23. März am Telefon keinen unseriösen Eindruck. Aber das dauert ja ganz schön lang….. und ich bin noch nicht einmal vorgemerkt !

  300. flo

    Ich warte wie gesagt auch noch auf den Vermerk. Es könnte ja wirklich mal wieder jmd Stellung nehmen zu den Verbliebenden? Woran liegts bei uns? Ist es zuviel verlangt die betroffenen vll. einfach mal persönlich per email zu benachrichtigen wie der stand der Dinge ist?
    Ich meine es handelt sich hier nicht um 500 Leute, der aufwand wäre überschaubar. Auch ein Statement hier oder im Forum von HGWG wäre angebracht. Das ist nach wie vor ein ganz schlechtes Beispiel dafür, wie man mit Kunden kommuniziert. Ich wünschte ich hätte nie von diesem Deal erfahren….

  301. Dan

    Habe soeben von HGWG die Email bekommen, dass von BASE bestätigt wurde, dass ich meinen Vertrag über HGWG abgeschlossen habe und die ersten Coins in den nächsten 6 Wochen meinem Account gutgeschrieben werden.

  302. Dan :Habe soeben von HGWG die Email bekommen, dass von BASE bestätigt wurde, dass ich meinen Vertrag über HGWG abgeschlossen habe und die ersten Coins in den nächsten 6 Wochen meinem Account gutgeschrieben werden.

    dito

  303. Bo

    ich auch, allerdings noch kein vermerk im konto :-)
    aber das ist ja schon mal etwas :)
    danke ;-)

  304. flo

    Hm hab ich leider nicht :-(

    Gibt es vll noch irgendwen, der wie ich weder email noch einen vermerk auf der Seite bekommen hat?

  305. Jenny

    Das hört sich doch gut an! :)
    Ich leider immer noch nicht, aber scheinbar ist jedes Problem doch irgendwann hier lösbar.
    Weiter hoffen und bangen…

  306. Jenny

    Am Montag werde ich mal bei HGWG anrufen.
    Auf E-Mail Antworten kann man ja etwas länger warten.

  307. FritzBlitz

    flo :
    Hm hab ich leider nicht
    Gibt es vll noch irgendwen, der wie ich weder email noch einen vermerk auf der Seite bekommen hat?

    Ja ich habe auch noch nichts. Zwei Tage nach Abschluß habe ich bei hgwg angerufen und dort hat man mir bestätigt, daß ich den Vertrag über Ihre Seite abgeschlossen habe. Also denke ich, daß da noch was kommt.

  308. FritzBlitz

    Update heute:
    Ich habe noch einmal mit hgwg telefoniert. Ich habe die falsche Auftragsnummer per Email geschickt. Ich hatte die Auftragsnummer des Kundenauftrags übernommen, den ich zugeschickt bekommen habe, die ist aber nicht richtig. Richtig ist die Nummer auf der Email, die direkt nach der Bestellung gekommen ist, mit dem Betreff: Bestellbestätigung BASE Online Shop: Ihre Bestellung Nr. 21032012-B*******. Diese Nummer mir dem “-” in der Mitte ist die, die gebraucht wird.
    Bei Fragen einfach mal die 0641-460920 anrufen.

    P.S. Weshalb auf meine Email, die ich bereits am 26.3. geschickt habe, bis heute keine Rückfrage erfolgte – weiß wohl nur Gott allein.

  309. flo

    FritzBlitz :

    flo :
    Hm hab ich leider nicht
    Gibt es vll noch irgendwen, der wie ich weder email noch einen vermerk auf der Seite bekommen hat?

    Ja ich habe auch noch nichts. Zwei Tage nach Abschluß habe ich bei hgwg angerufen und dort hat man mir bestätigt, daß ich den Vertrag über Ihre Seite abgeschlossen habe. Also denke ich, daß da noch was kommt.

    Hast du denen auch deine BASE BEstellnr mitgeteilt? Das ist ja das tolle am HGWG Support: Mir wurde zweimal (per email und telefonisch) bestätigt, dass mein Anliegen bearbeitet wird und an BASE weitergeleitet wurde ganz zu Beginn des Dramas.
    Und dann erfahre ich hier nebenbei, dass ohne die BASE Bestellnr (die kein HGWG Mitarbeiter von mir haben wollte) gar nichts gemacht wird. Und wer sich nicht selber um alles kümmert, hat halt Pech….

  310. Bo

    juhu :) bei mir ist es jetzt vorgemerkt :-P
    bin gespannt wann dort dann “bestätigt” steht & wann die ersten coins kommen ;-)

  311. Klugsch Hei

    Sorry, aber manche Leute sind sowas von hohl in der Birne!!

    Der eine schreibt, er wartet noch auf einen Eintrag im hgwg-Account (Coins bzw. Aktion vorgemerkt) und der nächste schreibt, dass er auch noch keine Coins erhalten hat. Mal ganz abgesehen von dem Hinweis, dass die ersten Coins erst nach ca. 6 Wochen gutgeschrieben werden.

    Ganz ehrlich, wenn ich der Support wäre, hätte ich auch keinen Bock mehr, solchen ANALphabeten zu antworten!!!

    Leute, wenn ihr keine Geduld habt, oder wichtige Infos einfach überlest, geht in den Laden und schließt einen ganz normalen Vertrag ab, dann habt ihr keinen Stress mit Gutschriften/Vermerken/Boni/etc.

    Übrigens gibt es zu Beginn sowieso eine 40 EUR BASE-Gutschrift, die bereits die Kosten für 1,6 Monate abdeckt.

    Ja, und die VOLLIDIOTEN fragen sich jetzt, wie ich auf 1,6 komme… und aktualisieren weiterhin nebenbei ihren hgwg-Acc ^^

    *ROFL*

  312. Der andere M

    Klugsch Heißt :
    Sorry, aber manche Leute sind sowas von hohl in der Birne!!
    Der eine schreibt, er wartet noch auf einen Eintrag im hgwg-Account (Coins bzw. Aktion vorgemerkt) und der nächste schreibt, dass er auch noch keine Coins erhalten hat. Mal ganz abgesehen von dem Hinweis, dass die ersten Coins erst nach ca. 6 Wochen gutgeschrieben werden.
    Ganz ehrlich, wenn ich der Support wäre, hätte ich auch keinen Bock mehr, solchen ANALphabeten zu antworten!!!
    Leute, wenn ihr keine Geduld habt, oder wichtige Infos einfach überlest, geht in den Laden und schließt einen ganz normalen Vertrag ab, dann habt ihr keinen Stress mit Gutschriften/Vermerken/Boni/etc.
    Übrigens gibt es zu Beginn sowieso eine 40 EUR BASE-Gutschrift, die bereits die Kosten für 1,6 Monate abdeckt.
    Ja, und die VOLLIDIOTEN fragen sich jetzt, wie ich auf 1,6 komme… und aktualisieren weiterhin nebenbei ihren hgwg-Acc ^^
    *ROFL*

    Admin, könntest du mal bitte bei den Kommentaren von Klugsch Heißt und den hgwg Mitarbeitern die IPs vergleichen? Das wäre mal interessant…

  313. HGWG_Markus

    Der andere Martin :

    Admin, könntest du mal bitte bei den Kommentaren von Klugsch Heißt und den hgwg Mitarbeitern die IPs vergleichen? Das wäre mal interessant…

    Ähm, ja…

  314. termi

    @HGWG_Markus
    Wie lange dauert der Abgleich mit Base noch ungefähr? Ich hab am ersten Tag der Aktion bestellt und hatte meinen Base Vertrag bereits zwei Tage später inkl. Handy in der Hand und aktiviert. Bis heute steht bei mir im Letzte Aktivitäten lediglich ein “BASE vorgemerkt BASE + Galaxy S2 21.03.2012″ und bei Coins nur “keine Coins vorgemerkt”. Müsste da nicht langsam ein Bestätigt bei Vertrag stehen und die Coins wenigstens als Vorgemerkt markiert werden?

  315. Jenny

    FritzBlitz :
    Update heute:
    Ich habe noch einmal mit hgwg telefoniert. Ich habe die falsche Auftragsnummer per Email geschickt. Ich hatte die Auftragsnummer des Kundenauftrags übernommen, den ich zugeschickt bekommen habe, die ist aber nicht richtig. Richtig ist die Nummer auf der Email, die direkt nach der Bestellung gekommen ist, mit dem Betreff: Bestellbestätigung BASE Online Shop: Ihre Bestellung Nr. 21032012-B*******. Diese Nummer mir dem “-” in der Mitte ist die, die gebraucht wird.
    Bei Fragen einfach mal die 0641-460920 anrufen.
    P.S. Weshalb auf meine Email, die ich bereits am 26.3. geschickt habe, bis heute keine Rückfrage erfolgte – weiß wohl nur Gott allein.

    Bei mir exakt das Gleiche.
    Hatte 2x die falsche Nummer hingeschickt, und man antwortete mir erst auf die zweite Mail, die ich natürlich erst nach langem Warten erhielt.
    Dann hab ich wieder zweimal meine richtige Rechnungsnummer hingeschickt und wieder wurde erst gestern! auf die zweite Mail geantwortet.
    Sie würden sich jetzt drum kümmern.
    Und ich dachte, der Fall wäre bald abgeschlossen :D