Schnäppchen Blog mit Doktortitel • DealDoktor

Hallo, ist mir bei Talkline genauso ergangen, die haben mir eine doppelte Servicegebühr berechnet und auch abgebucht. Ich hatte dies reklamiert und bekam leider nur zur Antwort, dass dies rechtmäßig sei. Ich bekam diese Gebühr von 2mal 4,99 € nicht zurück!

Hat nix genutzt. Sparhandy hat dies auch reklamiert, aber Talkline blieb stur. Die wissen, dass man wegen 10 € nicht zum Anwalt rennt.

Hab gerade mal bei debitel (0711 – 21856 -> Festnetznummer der teuren 01805-Nummer), zu denen Talkline seit neuestem gehört, angerufen. Bis man durchkommt, dauert das zwar ewig, aber es hat sich gelohnt.

Der freundliche Herr (von debitel) fand es genauso unerhört von Talkline, dass sie diese Vertriebsservicegebühr erheben und hat sie mir für beide Rufnummer kurzerhand aus Kulanz gutgeschrieben

Probiert es doch einfach mal aus!

Übrigens: Talkline rechnet die Vertragszeiträume monatlich ab Vertragsschluss ab und nicht zum Monatsende!

Der Dealdoktor sollte in Zukunft Angebote, die über Talkline laufen, erst gar nicht hier posten. Damit erspart er sich und uns viel Stress u Arbeit.
Hab zum Glück keines der Angebote wahrgenommmen.

Auch Vorsicht ist bei der Sparhandy Aktion (hier im Oktober 2009 gelistet) mit der Digicam und den O2o Verträgen geboten. Diese sollten angeblich komplett kostenlos sein, allerdings wird von O2 eine einmalige Gebühr von 25€ pro Vertrag abgebucht!!! Ich habe mich daraufhin anfang Dezember bei Sparhandy beschwert, die mir versprochen haben, dass sie mir das Geld erstatten, sobald ich ihnen die Rechnung schicke. Bisher ist noch kein Geld auf meinem Konto eingegangen. Ich hoffe jetzt auf die Zuverlässigkeit von Sparhandy, denn bisher habe ich nur gute Erfahrungen mit der Firma gemacht.

Ich habe meinen Talkline-Vertrag ordnungsgemäß zum 31.12.2009 gekündigt. Dies hat auch alles funktioniert. Am 11.01.2010 habe ich die SIM-Karte ordnungsgemäß per Post zurückgezahlt. Trotzdem wurde mir heute eine Rechnung zugestellt, in der eine Gebühr von 9,95 Euro belastet wurde, für die SIM-Karte.

Betrüger bleiben Betrüger.

laut agb buchen die den betrag zunächst ab und dann wieder drauf so wie ich das verstanden habe !?

Ich krams nochmal raus, da ich grad mit Taökline telefoniert hab.
hatte auch das Problem, dass mir bei der ersten “richtigen” Rechnung (die erste war anteilig für nur 2,3 Tage des Moants) statt 20€ plötzlich 83€ abgebucht wurden – 2x Anschlussgebühr(~25€), 2x ‘Servicegebühr”(~5€).
Zudem hatte ich trotz insg 2 Emails, 1 Brief und 1 Anfrage im Kundencenter keine Kündigungsbestätigung der Testings erhalten. Die Nafrge im Center diente auch der Nachfarge bezüglich der Rechnung, ebenfalls keine Antwort.
Jetzt angerufen – Kündigungen lagen vor, Anschlussgebührerstattung lag auch vor hat sich aber mit der Rechnungsstellung überschnitten – alles ok soweit. Dann gefragt, “wofür hab ich 2 mal 5€ Srevicegebühr gezahlt” – Berater meint “das is was andres als die Anschlussgebühr…den genauen Wortlaut kann ich Ihnen auch nich nennen”, nochmal nachgefragt, wofür die sei, dann “ja.. ich denk da können wir uns einigen.. ich schreibe Ihnen die 10€ einfach gut…”
Allgemein sehr freundlicher Kundenservice, Gespräch hat mit Wartelitung 11 Minuten gedauert… geht noch (“www.0180.info”)…

Also definitiv da anrufen und klären, wenn noch wer auf Kosten hockt!

Das Wichtigste an diesen Verträgen ist: Vorher die Bedingungen _genau_ durchlesen. Nachher _nichts_ bezahlen, was nicht vereinbart war.
Und wo ist das Problem, wenn der Anbieter etwas zu unrecht berechnet und nicht reagiert auf Reklamation? Diese Verträge laufen über zwei Jahre (typisch Deutschland) und diese Läden haben fortwährend Zugriff aufs Konto.
Also: Fehler reklamieren. Nochmal reklamieren. Wenn nicht reagiert wird, Geld zurückbuchen. Ganz einfach.
Was heißt, _die_ wüssten, dass man wegen zehn Euro nicht zum Anwalt rennt? DIE gehen garantiert wegen 50 Cent und weniger “zum Anwalt” bzw. schicken Mahnungen und beauftragen ein Inkassobüro. Also immer schön mit gleichen Karten spielen. Die Tricks dieser Anbieter sind mitunter hundsmies!
Ich habe bei eteleon vor nunmehr drei Jahren einen “alles kostenlos”-Vertrag abgeschlossen, bei dem ich einen schicken iPod nano zu zwei defekten Handys (Motorola-Schrott) bekam UND die Gebühren für zwei Jahre im voraus auf mein Konto. Ein kostenloser Kredit quasi. Dafür wäre ich gerne bereit gewesen, die monatlichen Grundgebühren brav zu bezahlen und nicht zu telefonieren, kurz vor Ablauf der zwei Jahre dann zu kündigen.
Direkt nach Vertragsbeginn jedoch fingen auch schon die Probleme an. Obwohl ich nicht telefonierte (kein Mindestumsatz!), wurde mir mehrfach hintereinander zuviel berechnet. Ich reklamierte ein paar mal und als sich nichts änderte, kündigte ich den Vertrag “aus wichtigem Grund”, wie es heißt, und sperrte mein Konto für den Laden.
Ein halbes Jahr später versuchten die nach zahlreichen Mahnungen, 150 Euro abzubuchen. Dann fing es an mit Inkasso-Schreiben und Anwaltsbriefen. Ich habe denen ganz ruhig erklärt, dass mir systematisch zu viel abgebucht wurde und dass das nicht aufhörte. Weil sich eteleon (bzw. Debitel) nicht an den Vertag hielt, war eine außerordentliche Kündigung mein gutes Recht. Man versuchte es dort nochmal mit einem anderen Anwaltsbüro, denen habe ich das auch ausführlich erklärt und geschrieben, dass ich für einen Prozess alles minutiös notiert habe und Belege gesammelt. Irgendwann kam nichts mehr.
Fazit: Ich habe einen schönen iPod Nano und ca. 600 Euro aus der Aktion bekommen und nur drei oder vier Monate Vertragsgebühren bezahlt. Wer sich wehrt — immer vorausgesetzt, alles ist korrekt und man hat Beweise gesammelt (Screenshots machen, PDFs ausdrucken und Faxe/ E-Mails) — dem tanzen die nicht auf der Nase rum.
Ich habe zugegebenermaßen noch nicht geprüft, ob ich einen Schufa-Eintrag bekommen habe. Falls ja, dann wäre das rechtswidrig und ich müsste gegen Debitel klagen. (Mit meinen Beweisen aber kein Problem.) Bisher kam ich aber nicht in Verlegenheit, einen weiteren solchen Vertrag abzuschließen oder einen Kredit zu beantragen. Und Geld für eine Schufa-Auskunft gebe ich gewiss nicht aus. (Es ist eine Frechheit, dass ich bezahlen soll, um zu erfahren, was die über MICH wissen! Höchste Zeit, dass das von der Politik geändert wird.)

Leider gab es in letzter Zeit keine Verträge mit richtig schicken Zugaben. Aber vielleicht hole ich mir einen mit einem Apple MacMini. Brauche einen neuen Mac. So kann ich ihn über zwei Jahre abzahlen. Und falls die zwischendurch wieder Mist bauen, steige ich wieder aus.
Das Tolle an den inzwischen völlig überlasteten Hotlines und Service-Centern ist hier, dass dauernd Fehler passieren, weil diese Leute nicht miteinander reden, offenbar die Kundenmanagementsoftware nicht bedienen können und außerdem jeder Idiot im Call-Center meint, er hätte Jura studiert und wüsste, dass der Kunde keine Rechte hat und die Firma fast alles fordern darf. Das mangelnde Servicebewusstsein kotzt mich nur noch an, weil es manchmal auch um Dinge geht die essentiell und wichtig sind. Aber hier ist es praktisch.

Ach ja, ich wollte damals einen WordPress-Blog über die Aktion schreiben, damit andere von den miesen Tricks erfahren und, wie man sich dagegen wehrt. Außerdem habe ich den Verdacht, dass Debitel mit Vertragsabschluss meine _brandneuen_ Telefonnummern an dubiose Abzocker weiterverkauft hat, denn obwohl ich mit niemandem telefoniert hatte und meine Nummern nirgends angegeben hatte, bekam ich jeweils eine dieser dreisten “Rufen Sie die 0900er Nummer an, wir haben eine Nachricht für Sie”-SMS.

Wenn ich dazu komme, findet man den Blog via Google mit den entsprechenden Stichworten: eteleon, Debitel, kostenlos, Handyvertrag

Grüße,

Jay

Auch ich muss mich damit herumschlagen und habe folgende e-mail Antwort auf meine Beschwerde erhalten:

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vielen Dank für Ihre E-Mail.

Da Sie als neuer Talkline-Kunde über einen externen Vertriebspartner vermittelt wurden, fallen bei uns einmalig höhere Kosten/Aufwendungen an. Unter anderem für die Übermittlung der Vertragsdaten vom Vertriebspartner an uns sowie zur Deckung der Servicekosten des Vertriebspartners, für die Vermittlung unseres Angebots, für die Betreuung des Kunden sowie für die mögliche Verlängerung der Verträge. Aber bitte berücksichtigen Sie: Ausschließlich dieser Vertriebspartner kann Ihnen dieses besonders attraktive Angebot bieten. Bei Talkline direkt ist dieses günstige Angebot zu diesen Sonderkonditionen nicht erhältlich.

Wir veranschlagen gemäß unserer Preisliste 4,99 Euro, gewähren Ihnen jedoch einen Rabatt von gut 50% und berechnen Ihnen lediglich 2,49 Euro. Damit unsere Produkte nicht unzweckmäßig teuer werden, erlauben wir uns, die Teilgebühr an den Kunden weiter zu berechnen.

Wir hoffen, Ihnen mit diesen Informationen geholfen zu haben.

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Damit bin ich aber keineswegs zurfieden. Hat noch jemand einen Rat?

Alles, was nicht VORHER vertraglich festgelegt wurde, zurückverlangen. Wenn nicht reagiert wird, die Bank bitte, zurückzubuchen. Fertig.
Einziges Problem: Es sollte sich nicht um “lebenswichtige” Telefonnummern handeln, weil die Anbieter die als Druckmittel evtl. sperren.

Hi Leute,

hab auf meine Konto geschaut, im dritten Monat bucht Talkline bei mir Anschlusspreise ab! Rechnung ohne Nutzung 71 EURO! auch sonst ist die Rechnung regelmäßig bei 10,64€ statt 10Euro.

Ist das bei euch auch so, oder läuft hier was schief?
Den Anruf bei Eteleon zwecks Anschlusgebührenbefreiung habe ich gemacht

also ich hab jetzt auch mal bei dem verein angerufen.

Da durchzusteigen ist mehr als kompliziert.

Erst schreiben die einem die anschlussgebühr gut, verrechnen das einige Monate, und ziehen das danach in voller höhe ein, was dann 0 auf 0 rauskommen soll. bei mir war allerdings der rechnugnschecker trotz kündigung in der ersten woche bis 30.06.2010 drin. dafür hab ich eine gutschrift von 15 euro bekommen.

so viel zu dem was mir der herr sagte. wenn ich zeit hab muss ich das mal durchrechnen, denen muss man auf die finger schauen….

auch bei meiner Frau, sie hat schon seit 2003 Vertrag,
wurde irgendwann (kann es nicht genau sagen) ohne vorherige Bestellung ein MultiMedia pack berechnet,
dann ab Nov 09 kommt T@ke-away Flat Try&Buy 8,3613 € und T-Mobile Weekend 1,2199 € + Freetime im T-Mobile Netz 6,3025 € ist ab Dez.09 auch noch abgebucht
dazu erst als Probe (habe natürlich nicht widersprochen weil Online-Rechnung nicht nachgesehen) also akzeptiert !!!

habe diese Rechnungen jetzt reklamiert, habe eine Mail an den Kundenservice geschrieben,
Kündigung wenn das nicht geregelt wird, sonst Kündigung zum Vertragsablauf 31.12.10 (schätze das werden sie nicht machen, basispreis von 7,50€ ist viel zu wenig!!!)
bin mal gespannt was kommt oder ob überhaupt was kommt.
hab noch was vergessen
schei…Online-Rechnung.
werde euch auf dem laufenden halten
ach ja danke für eure Beiträge hat mich bestätigt, habe schon gedacht ich wäre alleine so dumm nicht aufzupassen.

Hallo Leute,
ich habe auch ein wenig Ärger mit dieser Firma!
Zwar geht es bei mir nur um ein paar € aber es geht mir auch ums Prinip!
Hatte Ärger mit dem Multimediapakt, also es geht um die 1,50 € die mir zuviel abgebucht wurden.
Daraus sind inzwischen um die 60,– geworden!
Was mich jetzt mal wirklich interessieren würde, hat jemand hier schon mal es bis zum Ende durchgezogen?
Wenn ja, was war das Ergebnis?
Ich persönlich glaube nämlich nicht, dass bei einer Prüfung vor Gericht die AGB´s von diesen Pennern ( BGB 305 bis 310) standhalten würden!
Da es angeblich auf einem Zettel stand, der mit einem haufen anderer Werbung versand wurde.
Auch die Info über sms ist ja nicht rechtens, wegen einseitiger Vertragsänderung! “schweigen heißt nicht´s” habe ich mal gelernt!
Also falls jemand wirklich was weiß, dann bin über jeden Tipp dankbar!
Ich überlege mir ernsthaft, ob ich mich von diesen Typen nicht vor Gericht zerren lasse, um in dieser Angelegenheit mal ein brauchbares Urteil zu erzielen, was dann vielleicht allen betroffenen hier weiterhelfen würde!
Also über brauchbare Antworten würde ich mich sehr freuen!
Gruß
Mike

Hatte damals auch Probleme wegen diversen Sachen – sobald die Post von nem Anwalt bekommen wird zumeist so ziemlich alles von denen zurückgezahlt und eine Vertragsauflösung von deren Seite angeboten – um quasi weitere Klagen zu umgehen, da du ja dann kein Vertragsverhältnis mehr mit denen hast.

Habe noch einen Vetrag bei dem Verein und man gibt mir auch keinen neuen mehr ^^ Ne Rechtsschutz solltest du aber schon haben – anonsten viel Geduld und viel Zeit – also auf den Stundenlohn runter gerechnet lohnt sich die Aktion nicht wirklich… Und immer schön in deinen Schreiben deinen Aufwand in Rechnung stellen ^^

Ich habe auch ärger von Anfang an.Beworben mit ca.5 Euro Grundgebühr und ohne Anschlusskosten.Die wurden mir trotzdem abgebucht nach Nachfrage sei das alles ok und wird Gutgeschrieben auf meiner Rechnung.Die Anschlussgebühr wurde meiner Meinung nach nie verechnet.Einige Zeit später wurden die Grundgebühren erhöt auf ca.7 Euro.Habe den dann geschrieben ,weiß gar nicht mehr bei rausgekommen ist.Die Verträge hab ich nach dem gleich gekündigt und sogar fristlos. Kam aber nicht raus bis zum Ende.Kündigingsbestätigung habe ich.

Nun habe ich seit das Inkasso von dehnen auf dem Hals bekommen weil ich kein Geld hatte und meine Bank es zurück gebucht hatte.Jedoch habe ich immer die nach dem Mahnungen alles in voller Höhe bezahlt und dann war es erledigt.

Habe ich Talkine gebeten es vor dem 15 abzubuchen jedoch taten sie es nicht und ich bekam weder Mahnungen.und habe wieder die Mahngebühren bezahlt. Talkline behauptet ich habe den nicht die Mahnungen bezahlt und erhört nun immer Fett die Gebühren und fordern Geld das sie schon bekommen habe und dank meines Kontoauszuges beweisen kann somit hätte sich das ja erledigt und die könnten wieder Normal abbuchen. Jedoch denken die ich habe nicht bezahlt und habe nun das Inkassobüro auf dem Hals bekommen.Ich denke die Sache wird vor dem Gericht landen.Ich bin froh da nicht mehr zu sein so viel ärger hatte ich noch nie mit HAndyvertragen. Im diesen Sinne FreeCard is the Best.

ich habe eine handy vertrag gemacht über internet, und die kostet nur 2,99 pro Montae flatrate.

erstmal er hat 2 simkater geschickt, ich habe gefagt für nur 1 simkarte. und dann ab zweite Monatae bekome ich rechnug von hohe als 70 Euro.

Ich habe zu viele mal telefoniert und gesagt dass ich möchte meine vertrag kündigen, per fax auch und schriftlich auch. aber keine response davon.

und in 3 Monaten er hat ca. 300 Euro von meine bankkonto genommen.
dann habe ich eine polizeianzeige gemacht und poleizei hat diese anzeige zum Justuzzentrum weitergeleitet.

weil es hat gedauret zu lange für Justizzentrum eine entschidund zu machen, derzeit habe ich 358 Euro also gitaben von talkline zurück bekommen.

Nur letzte woche bekomme ich eie rechnung von Stopp Pick & Kallenborn (Anwalte vn Talkline) in hone also 600 Euro.

das ist total betrung und ich weib nicht was genau ich machen soll.

Hat jemand vielleicht eine idee?

vielen dank im voraus

grüße

Mohit