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habe bisher auch noch keine erstattung bekommen, ich hoffe die kommt noch. bisher hatte ich immer gute erfahrungen mit sparhandy, für alle die noch keine erfahrung haben, habe seit fast 2 jahren einen vertrag über sparhandy und da klappt auch alles reibungslos. wird schon gut gehen

Erstattung ist da. Allerdings nur Monat Mai und nicht anteilig der April. Die Erstattung für den April kommt dann bestimmt 2014.

Meine ist auch da.
Mit der Erstattung erst im April ’14 kann gut sein. Aber vielleicht hat mal jemand Lust und fragt bei SparHandy nach.

wieso kommt die erstattung für april 12 erst im april 14?? muss ich das verstehen?

Hab auch nur 2x 19,90 bekommen und nix für April.

Naja ist doch logisch. 12 Monate Erstattung. Also bekommt ihr am Ende des letztem Vertragsmonats also 2014 eine komplette Rate Erstattet. Obwohl Talkline den Monat nur Anteilig berechnen wird.

ich hab nur 19,90€ zurückerstattet bekommen ist das so korrekt???

Dito. Heute wurden auch bei mir 2X 9,95EUR erstattet und gutgeschrieben.

Ich hab da meine Zweifel, ob der Monat April im Jahr 2014 anteilig erstattet wird.

geld ist da, das mit april wird wohl nichts, aber mal ehrlich dann habt ihr halt 150 für das razr bezahlt, bisher ist es mir jeden cent wert

Mein Geld ist auch da – aber auch nur die 19,90, wie bei fast allen anderen auch, aber da ich mein Handy für ‘nen Euro bekommen habe, kann ich das verschmerzen…

Mal eine andere Frage, habt ihr schon die Testoptionen gekündigt?
Im Tarifdatenblatt stand bei mir, dass der Vertrag die Option “Multimedia-Pack” automatisch beinhaltet. Auf der Rechnung davon keine Spur (mir ist bekannt, dass es die ersten drei Monate kostenlos sind, hätte aber zumindest mit einem Vermerk gerechnet) dafür hatte ich aber auf der Rechnung die Option “Internet-Starter”. Ich habe sodann sämtliche Testoptionen bei Talkline schriftlich gekündigt. In der Kündigungsbestätigung steht nun, “…..die Option “Internet-Starter” wurde mit sofortiger Wirkung deaktiviert, weitere Tarifoptionen sind nicht eingerichtet….”

Wie lautet eure Kündigungsbestätigung von Talkline?

PS: Das Geld wurde auch bei mir gutgeschrieben (19,90€).

Ich habe mein Geld von Sparhandy auch erhalten.
Ich hatte sicherheitshalber eine Mail zwecks Kündigung sämtlicher Testoptionen an Talkline gesendet.
Als Antwort kam: “Bitte gestatten Sie uns hierzu höflichst den Hinweis, dass für keine dieser beiden Mobilfunk-Rufnummern Testoptionen eingerichtet wurden. Vor diesem Hintergrund gehen wir nun von einer klärenden Erledigung Ihres Anliegens aus.”
Soviel dazu!

@Freddie
Hallo ich hatte gestern von Sparhandy die 19,90 Erstattung endlich bekommen

@lady
Also ich muss nur hinschicken das ich ALLE Testoptionen kündige?
wohin hast du das genau geschickt wenn ich fragen darf? geht das auch per Mail eigentlich?

So hab mal bei Sparhandy angefragt wegen der anteiligen Erstattung für April.
Werd das Ergebniss hier posten.

So hier die Antwortmail. Leider nicht ganz klar beantwortet aber ich lese hier raus, dass wir volle 24 Monate lang die Grundgebühr erstattet bekommen. Ergo auch den letzten April 2014 wobei der eben nur anteilig von Talkline berechnet wird.

„“Die Sparhandy GmbH überweist Ihnen während der Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten monatlich eine Gutschrift in Höhe von 9,95 Euro pro Mobilfunkvertrag. Verrechnet man die monatliche Grundgebühr des Vertragspartners Talkline in Höhe von 9,95 Euro pro Mobilfunkvertrag mit den monatlichen Gutschriften der Sparhandy GmbH in Höhe von 9,95 Euro je Mobilfunkvertrag, ergeben sich effektive monatliche Fixkosten von 0,00 Euro pro Mobilfunkvertrag im Monat während der Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten.
Die Gutschrift erfolgt jeweils am Monatsende auf das angegebene Bankkonto, erstmalig im Folgemonat nach positiver Bonitätsprüfung.“

Hab gestern die Rechnung von Talkline für Juni bekommen … 14,90€ Oo
Die haben bei mir den 5€ Rabatt nochmal anteilig von April, den ganzen Mai abgezogen. Allerdings auch nur anteilig für Juni…
Hat jemand das selbe Phänomen?

Hat zufällig jemand die ursprüngliche AGB (zu der wir ja alle zugestimmt haben , in der der § 7.1 (SIM-Pfand Gebühr) nicht aufgeführt ist, gespeichert ?
Dann hätte man wenigstens etwas handfestes….

@Markus
kannst es über das Kontaktformular auf der “myTalkline” Seite machen.

@NinjaWalross
Ja, habe ich auch so bekommen. Bin mal gespannt, wie dann die nächste Rechnung aussieht

also bis jetzt läuft alles Prima, Kündigung des Vertrages ist auch schon durch! Indem Zusammenhang hab ich gleich bei Talkline wegen dem Simkartenpfand mal mit angefragt, ich hab es jetzt schriftlich, dass das Simkartenpfand besteht!9,95€ pro Simkarte werden nach Ablauf der Vertagslaufzeit in Rechnung gestellt und bei Rücksendung der Simkarten innerhalb von 14 Tagen aber wieder gutgeschrieben!

Wie erwartet war die Rechnung diesen Monat höher. Allerdings beträgt sie 29,90 … wenns 25,90 gewesen wären hatte sich das ja ausgeglichen aber so werd ich mal bei Sparhandy nachfragen, ob die sich drum kümmern.
Werd die Antwort dann hier posten

Bei mir auch 29,90 ???

bei mir auch 29,90 € -.- es fehlt die erstattung 2*5 € und es wurde ungefragt folgendes Gebucht:

Sie haben sich für die Datenroaming-Option “Travel&Surf” mit den folgenden Konditionen entschieden (inkl.
USt): Je nach gewähltem Surfpaket fallen in im EU-Ausland einschließlich Norwegen, Liechtenstein, Island
und Schweiz pro Paket zwischen 1,95 € und 14,95 € an.

Scheissverein

Talkline Hotline mein Rabatt seit nur vom 20.04-05.06.2012 gebucht, sie kann da nix machen ich soll mich an sparhandy wenden…

Schau mal in den Vertragsunterlagen nach, müsste da drinstehen und dementsprechend ist es der Fehler von Talkline

Bei mir genau dasselbe, auch 29,90 €, das finde ich eine Frechheit, ich werde mal eine Mail an Talkline schreiben.

@Dan_services
Postest du bitte hier, was Sparhandy dazu sagt?

Bei meiner Mail an Talkline wird bestimmt das Selbe rauskommen, wie bei dir…

Was hast du mit der lustigen „travel & Surf“ Option gemacht?

In den Rechnungen von Mai und juni steht übrigens:
24 x 5,00 € Monatsgrundpreis-Rabatt und das für jeden Vertrag…
Warum sollte das Ganze also plötzlich nur bis 5.6 gebucht sein

Bei mir:

Lastschrift Talkline am 21.5. 23,22€
Erstattung Sparhandy am 30.5. 19,90€

Lastschrift Talkline am 20.6. 16,90€
Erstattung Sparhandy am 29.6. 19,90€

@NinjaWalross
Der unfreundlichen Tante am Talkline Telefon hab ich bzgl. der Option gesagt das ich sie nicht möchte. Sie daraufhin dass es kostenfrei ist bla bla. dann ist mir der Kragen geplatzt und ich habe etwas lauter gesagt: NEIN ICH MÖCHTE DIE OPTION NICHT, GENAUSO WIE INTERNET STARTER –> LÖSCHEN SIE ALLE OPTIONEN! Sie daraufhin: Ok, aber Internet Starter schützt davor 1,99 € zu bezahlen wenn sie ins Internet…. Ich: NEIN LÖSCHEN!, tja und dann halt sparhandy angeschrieben nach nem telefonat, mal schaun was draus wird. Aber eins steht fest, nie wieder Talkline, auch nicht bei der Ersparnis, der Stress isses mir nicht wert….

achso und nicht vergessen, am anfang eines telefonates mit denen(Hab ca. 20 Anrufe gebraucht bis der Computer meine nummer akzeptiert hat) nicht vergessen zu sagen dass das Gespräch nicht zu Ausbildungszwecken aufgezeichnet werden soll. Das “Ähm Ok” ist unbezahlbar…

Bei 0180info gibts übrigens auch die festnetznummer von dem verein

Hey Leute! Mit wurden auch die 29,90 € abgebucht, ohne dass der Monatsrabatt berücksichtigt wurde. Habe talkline eine entsprechende Nachricht geschickt, warte auf Antwort. Habt ihr jetzt nochmal was von denen gehört?

Die Datenroaming-Option Travel&Sruf hab ich eben übrigs sicherheitshalber schriftlich gekündigt…

Eben habe ich folgende Antwort-Email bekommen:

“Sehr geehrter Herr XXX,

vielen Dank für Ihre Nachricht vom 09.07.2012.

Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit über Ihre Mobilfunkrechnung.

Sie wünschen eine Monatsgrundpreis-Rabattierung.

Bitte wenden Sie sich mit diesem Wunsch direkt an Ihren Händler, bei dem Sie Ihren Mobilfunk-Vertrag unterzeichnet haben.
Dieser wird den Sachverhalt gern für Sie prüfen.

Herr XXX, wir gehen nun von einer zufriedenstellenden Bearbeitung Ihres Anliegen aus und wünschen Ihnen eine schöne Woche.

Freundliche Grüße aus Erfurt

Ihr Talkline Kundenservice”

Was haltet ihr davon?

Chefo :
Eben habe ich folgende Antwort-Email bekommen:
“Sehr geehrter Herr XXX,
vielen Dank für Ihre Nachricht vom 09.07.2012.
Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit über Ihre Mobilfunkrechnung.
Sie wünschen eine Monatsgrundpreis-Rabattierung.
Bitte wenden Sie sich mit diesem Wunsch direkt an Ihren Händler, bei dem Sie Ihren Mobilfunk-Vertrag unterzeichnet haben.
Dieser wird den Sachverhalt gern für Sie prüfen.
Herr XXX, wir gehen nun von einer zufriedenstellenden Bearbeitung Ihres Anliegen aus und wünschen Ihnen eine schöne Woche.
Freundliche Grüße aus Erfurt
Ihr Talkline Kundenservice”
Was haltet ihr davon?

Rechnung von Mai downloaden, da steht 24 x 5,00 € Monatsgrundpreis-Rabatt drauf. Soll Talkline mal erklären, warum das in der Mai/Junirechnung steht und jetzt ungültig ist.

Hab auch ne Antwort von Talkline bekommen. Mit dem selben Inhalt und das ich mich an Sparhandy wenden solle…

wäre vielleicht gut, wenn der DD das mal für alle abklären würde…

hm, also ich hab denen jetzt nochmal geschrieben und den Mobilfunkauftrag drangehängt. Aus meiner Sicht haben die 5 € Gutschrift nichts mit Sparhandy zu tun, vor allem aber habe ich keinen Passus gefunden, nach dem der Rabatt nur bis Juni gewährt werden soll.

Steht eigentlich irgendwo, dass wir den Rabatt überhaupt bekommen? Außer auf den 2 vorherigen Rechnung mit den 24 x 5 €…

Ja, bei mir stehts in den Mpbilfunkaufträgen! Scheinbar gabs ein Problem mit der Abrechnung bei den ersten haben Sie versprochen den Fehler zu korrigieren und die Gutschrift bei der nächsten Rechnung nachzuholen, dürfte also keine Probleme geben. Warte selbst aber noch auf Bestätigung.

http://www.android-hilfe.de/motorola-razr-forum/233220-razr-fuer-so-billig-18.html#post3640952

Hab ich was verpasst? Mobilfunkaufträge?

Mobilfunkauftrag = Handyvertrag, auf dem relevanten Teil ist bei mir ganz oben Talkline draufgedruckt. Habe eben nochmal bei dem Laden angerufen. Der Mitarbeiter hat mir gesagt, dass die Rabttierung zum Juni eingestellt wurde (die Info hat der Kollege ja oben auch bekommen). Er könne sich das aber nicht erklären und hats in die zuständige Abteilung weitergschickt, die mich binnen vier Werktagen kontaktieren will. bin gespannt

ich habe gerade mit talkline telefoniert. die dame hat mir bestätigt, dass die das nur von vertragsbegin bis 05.06.2012 eingetragen hatten… sie meinte es sei def. ein fehler da der rabatt mit 24×5€ drin stehen würde. sie gibt das weiter an die fachabteilung und es wird erstattet. warten wir mal gespannt ab…

Sehr geehrter Herr xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx,

vielen Dank für das Zusenden des Rechnungsbeleges.

Wir werden die fehlende Gutschrift über € 5,- beim zuständigen Anbieter Talkline reklamieren.

Bitte prüfen Sie die beiden kommenden Rechnungen auf eine Korrektur.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Sparhandy Team

Hab jetzt auch die Rechnung bekommen, was soll ich jetzt machen um den Rabatt zu bekommen? Habe schon emails verschickt aber irgendwie kommt nichts… Kann mir jemand einen Tipp geben? Lg

Im Kostencheck auf Talkline sind bei mir seit heute folgende Positionen drauf:
Laufzeitgutschrift ASKV: 24 x 5,00 EUR Monatsgrundpreis-Rabatt (anteilig) 1 06.06.2012 – 30.06.2012 € -4,17
Laufzeitgutschrift ASKV: 24 x 5,00 EUR Monatsgrundpreis-Rabatt 1 01.07.2012 – 31.07.2012 € -5,00

Ich hatte mich bei Sparhandy beschwert.

Meine Antwort von Sparhandy steht zwar noch aus aber eure geposteten Sachen stimmen mich positiv. Vielen Dank für die Feedbacks.

@olli1893
ja das ist mir auch aufgefallen, war aber in den alten rechnungen und in der aktuellen steht das eben nicht mehr sondern nur noch diese 29,90… die versuchen einen über den tisch zu ziehen oder seh ich das falsch?

Ich habe noch immer keine Antwort von Talkline bekommen, soll ich mich lieber an Sparhandy wenden?
Die 29,90€ wurden heute abgebucht!

Bei mir genau das gleiche! Habe jetzt Talkline und Sparhandy angeschrieben.
Freunde haben mich vor Talkline gewarnt , aber ich wollte nicht hören.
Hoffe , dass es nur ein Versehen ist.

antwort von talkline kam soeben.

Sehr geehrter Dr. No,

vielen Dank für Ihre Nachricht vom 12.07.2012.

Wir bedauern den von Ihnen geschilderten Sachverhalt sowei die daraus entstandenen Unannehmlichkeiten.

Sie haben Fragen zu Ihrer Rechnung.

Gern haben wir Ihr Anliegen geprüft und können Ihnen Folgendes mitteilen:

Laut den uns vorliegenden Unterlagen kam es aus systemtechnischen Gründen zum Ausfall Ihrer Rabattierung.

Bitte gestatten sei uns den Hinweis, dass die Rabattierung IT-seitig rückwirkend zum 06.06.2012 eingerichtet wird.
Die Ausweisung erfolgt auf der nächsten Mobilfunk-Rechnung.

Jetzt geben sie den Fehler endlich zu…

Auch bei mir waren 29,90 abgebucht worden, daraufhin habe ich mich mit dem Hinweis auf die vertraglich vereinbarte Grundpreisrabattierung und dem Verweis auf die unterschiedlichen Foren bei Talkline gemeldet und folgende Mail zurückbekommen:
“(…)
Gern beantworten wir Ihre Frage bezüglich Ihrer Grundpreisrabattierung.
Uns ist bereits bekannt, dass aus einem systemtechnischen Grund diese Rabattierung deaktiviert wurde.
Wir bedauern dies und die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und möchten uns für diese entschuldigen.
Selbstverständlich haben wir Ihr Anliegen zur entsprechenden Bearbeitung weitergeleitet um Ihnen die Rabattierung wieder einzurichten und die fehlende Gutschrift zurückzuerstatten. Eine Ausweisung finden Sie in Ihrer nächsten Mobilfunkrechnung.
(…)”

Es scheint also alles wieder im Lot zu sein…

Bei mir jetzt endlich auch Entwarnung, bekomme das Geld gutgeschrieben

Leider auch bei mir geschehen… werde mich morgen beschweren…

Wenn der Vertrag 10 Tausend mal vermittel wurde
es bei JEDEM gemacht wird!
Bemerken es 1 Tausend Leute nicht!

Das bedeutet: 24 monate x 10€ = 240€
Bei 1 Tausend Menschen sind das 1000 x 240€ sind 240.000 € 1/4 Millionen!

DAS NENNT MAN MASCHE ! DIE GRÖßTE FRECHHEIT!!!

Nun, bei mir haben die diesen Monat nur 11,57€ abgezogen. Echt seltsam, was da abgeht.

Ich hab grad auch mal meine Rechnung gecheckt und die haben mir für
Mai 46,43
Juni 48,75
Juli 23,13
abgezogen was n das fürn schwachsinn?

Bei mir wurden im Rechnungscheck 6,50 Euro nachbelastet und nur für ein Vertrag wurden die 5 Euro je Monat gut geschrieben.
Unglaublich wie die arbeiten … naja wird jetzt alles reklamiert

also ich habe gestern irgendwo gelesen, dass es eigentlich rechlich nicht geht die sims wieder zurückzufordern, werde nochmal nachsehen. zur kostenersparnis beim razr ist interessant zu sehen, wie die preise auf ebay jetzt in den keller gehen. wann ich die 50minuten welche inklusive sind abelefonieren kann – verschenkt wird nada;)hab ich nicht begriffen, …
update: dass die immer erst mal mehr abbuchen sollte klar sein, hatte ich erst bei alice, sind dann in der regel aber kulant und retournieren das geld, lauser. aber manche checken ihre rechnungen nicht und schon etwas extra. es gab ja mal so bankgeschichte, da haben sich die leute nur über das verändern der hinterkommastellen satt gemach;) – extra konto für all die schubladenverträge…

@Alex haha der systemfehler wieder, das erinnert mich an weihnachten und den sonnenschein 39 betrug auf ebay, das war auch ein systemfehler …. am ende gabs das geld zurück. jaja immer diese systeme,…

Also bei mir auch sehr komisch: Bei der letzten Rechnung hatten die mir 10 € zu viel abgebucht und versprochen, einen entsprechenden Abzugsposten bei der darauffolgenden Rechnung, also der aktuellen, zu berücksichtigen. Die Rechnungssumme beläuft sich aber nicht auf die theoretisch richtigen 9,90 €, sondern wird stattdessen mit 14,90 € ausgewiesen. Ich kann mir das nur mit der in der aktuellen Rechnung ebenfalls aufgeführten Nachbelastung i.H.v. 2x 5,6 € erklären: Denn bei der zweiten Rechnung die ich überhaupt von denen erhalten hatte habe ich auch bloß 14,90 € bezahlt, und damit 5 € weniger als ich eigentlich müsste. Rein rechnerisch gingen die letzen drei Rechnungen zusammengenommen damit auf. Was denkt ihr?

Okay, also es scheint tatsächlich so zu sein, dass die letzten drei oder vier Rechnungen zusammen gesehen werden müssen, dann ergibt sich insgesamt der richtige Rechnungsbetrag. Ich hab denen vor ner halben Stunde ne Email geschrieben und eben hat mich eine Mitarbeiterin zurückgerufen (!) um mir das zu erklären. Bin grad sogar etwas baff über den guten Kundenservice, ist man von denen ja gar ned gewohnt ^^

Habe gerade auch mit Talkline telefoniert. Wollte mich beschweren das 14,90 statt 9,90 in der Rechnung für August in Rechnung gestellt wurden.
Mir war eine Gutschrift wegen der zu hohen Juli Rechnung (29,90) versprochen worden
Es war aber wohl tatsächlich auch ein Fehler zu meinen Gunsten in der Juni Rechnung.
Insgesamt betrachtet sollte also alles stimmen.

Bin mir auch sehr sicher, dass nun alles erstmal wieder stimmt … mal sehn wann das nächste Problem auftaucht^^

Hatte ebenfalls eine Mail an Talkline zwecks der Nachbelastung geschrieben und heute auch promt einen Anruf einer Dame erhalten die mir versicherte das nun alles mit den Gutschriften wieder passt und hat mir als Entschädigung die aktuelle Rechnung um 5 Euro gekürzt Soviel Kundenfreundlichkeit hätte ich gar nicht erwartet
Jedenfalls hab ich alles nachkontrolliert und es passt alles.
Mich würde interessieren ob bei den Leuten, die sich aufgrund der Gutschriftenkürzung bzw. Fehlbuchungen nicht bei Talkline gemeldet haben, ebenfalls von selbst die “Gutschriftenrichtigstellung” erhalten haben?!

Hab jetzt auch schon zwischendurch gekündigt und hat alles gut geklappt.
Brief per Einschreiben hingeschickt und ne Woche später kam die Bestätigung zurück.

Hat jemand von euch Probleme mit dem Handy, nachdem das neue Update runtergeladen wurde..?? Mein Razr spinnt total, lässt sich weder richtig einschalten, noch ausschalten. Ist immer im “Hochfahrmodus” weiter passiert aber nichts.

Doofe Frage: Muss ich mich in so einem Fall an den Verkäufer oder Motorala wenden?

Dein Handy einfach mal auf Werkszustand zurück setzen. Das war ein großes Update und es wird eigentlich immer empfohlen! Danach sollte wieder alles problemlos klappen! Habe mal eine Anleitung für dich rausgesucht:

https://motorola-global-portal-de.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/73590/~/wie-setze-ich-das-telefon-auf-die-werkseinstellungen-zur%E3%BCck%3F

@Dennis
danke, das habe ich ca. 4x gemacht, aber es änderte sich nichts. Habe das Handy nun zur “Reparatur” eingeschickt.